+7(996)961-96-66
+7(964)869-96-66
+7(996)961-96-66
Заказать помощь

Реферат на тему Разработка направлений по повышению эффективности расчетно-кассовых операций и оценка их результативности

ОПИСАНИЕ РАБОТЫ:

Предмет:
ЭКОНОМИКА
Тема:
Разработка направлений по повышению эффективности расчетно-кассовых операций и оценка их результативности
Тип:
Реферат
Объем:
27 с.
Дата:
28.09.2010
Идентификатор:
idr_1909__0016219


Как скачать реферат, курсовую бесплатно?


Разработка направлений по повышению эффективности расчетно-кассовых операций и оценка их результативности - работа из нашего списка "ГОТОВЫЕ РАБОТЫ". Мы помогли с ее выполнением и она была сдана на Отлично! Работа абсолютно эксклюзивная, нигде в Интернете не засвечена и Вашим преподавателям точно не знакома! Если Вы ищете уникальную, грамотно выполненную курсовую работу, контрольную, реферат и т.п. - Вы можете получить их на нашем ресурсе.
Вы можете запросить реферат Разработка направлений по повышению эффективности расчетно-кассовых операций и оценка их результативности у нас, написав на адрес ready@referatshop.ru.
Обращаем ваше внимание на то, что скачать реферат Разработка направлений по повышению эффективности расчетно-кассовых операций и оценка их результативности по предмету ЭКОНОМИКА с сайта нельзя! Здесь представлено лишь несколько первых страниц и содержание этой эксклюзивной работы - для ознакомления. Если Вы хотите получить реферат Разработка направлений по повышению эффективности расчетно-кассовых операций и оценка их результативности (предмет - ЭКОНОМИКА) - пишите.



Фрагмент работы:





Содержание


Глава 3. Разработка направлений по повышению эффективности расчетно-кассовых операций и оценка их результативности 3
3.1. Разработка мероприятий по повышению эффективности РКО организации 3
3.2. Обоснование плановых показателей по РКО организации 17
3.3. Оценка результативности управленческих решений по повышению эффективности РКО 24



Глава 3. Разработка направлений по повышению эффективности расчетно-кассовых операций и оценка их результативности

3.1. Разработка мероприятий по повышению эффективности РКО организации

Функционирование надежной системы расчетов является одной из главных задач современного крупного кредитно-финансового института. В сложившихся условиях жесткой борьбы банков за клиентов, побеждает тот банк, который может обеспечивать высокоскоростное ("день в день") проведение платежей по всей стране.
Для современных российских банков онлайн-технологии являются новым инструментом ведения бизнеса.
Основной целью системы дистанционного обслуживания клиентов является создание для клиентов удобных механизмов оплаты телекоммуникационных и иных счетов. Система ориентирована на использование частными лицами. Доступ возможен по телефону через оператора, через круглосуточную интерактивную службу и через Интернет. В данной системе в настоящее время обслуживаются только частные лица. Клиент осуществляет предварительное оформление договора по телефону или через интернет. Для завершения оформления и заключения договора клиент посещает офис банка.
Клиенты могут, не посещая банк:
1) делать все коммунальные платежи (электроэнергия, газ, телефон, квартплата, теплоснабжение и др.);
2) оплачивать счета за связь и др.;
3) производить оплату услуг - спутниковое, охрану, стоянку, домофон, обучение и др.;
4) переводить средства в оплату счетов за товары, в том числе, купленные через Интернет-магазины.
Интернетбанк - традиционная система для предоставления он-лайн управления счетом с базовыми возможностями. С помощью системы Интернетбанк можно управлять одним или несколькими расчетными счетами через Интернет.
Используя Интернетбанк возможно:
1) получать выписки о состоянии счета за определенный период;
2) получать информацию (номер платежа, сумма, от кого он поступил, с каким назначением, все реквизиты плательщика) о поступивших платежах в режиме реального времени;
3) получать информацию об отправленных платежах (оплачены ли они). В случае отказа в оплате можно узнать причину отказа;
4) отказаться от неоплаченного платежа;
5) проводить платежи партнерам, формировать платежные документы в любое время дня и ночи;
6) платить по заранее заведенным платежам (коммунальные, оплата за услуги в Интернет-магазинах);
7) переводить деньги на карт-счет.
Расчеты в таких системах осуществляются путем передачи клиентом в банк электронных платежных документов, заверенных цифровой подписью, которая обеспечивает идентификацию отправителей документов и защищает от несанкционированного изменения. Электронные документы, применяемые в системе, идентичны финансовым платежным документам, которые используются в соответствии с нормативными актами Центрального Банка и являются основанием для осуществления бухгалтерской деятельности. Для обеспечения безопасности и конфиденциальности расчетов используется шифрование электронных документов.
К этому надо добавить и полный набор услуг, безопасность клиента, использование экрана банкомата для рекламы и размещения информации.
Удаленное обслуживание клиентов может также производится с помощью использования телефона и специальных программ, с помощью которых компьютер самостоятельно отвечает на вопросы клиента. Платеж осуществляется, как правило, за счет средств, находящихся на банковском счете клиента или его счете в телефонной компании. Такой вид обслуживания клиентов называют телефонный банкинг или кратко телебанк.
Телебанк предоставляет возможность клиенту получать различную справочную информацию в речевом и факсимильном виде, а также производить активные операции по своим счетам.
Важное значение имеет способность нового инструмента или услуги оперативно и безопасно обеспечивать розничный платеж. Одним из факторов, оказывающих влияние на разработку новых платежных продуктов, является быстрая смена технологий. Диапазон имеющихся сегодня платежных инструментов отражает правовую, деловую и технологическую среду в том или ином государстве, формируясь под воздействием как исторически сложившихся подходов, так и новых тенденций.
Актуально сегодня и формирование комплексных услуг. В целях достижения большей заинтересованности клиентов в сотрудничестве именно с данным банком банки стали изыскивать возможности реализации комплексных услуг, предложения к основной услуге каких-то сопутствующих или дополнительных услуг. В последнее время в обиход стало входить выражение "пакетирование услуг", которое, по сути, и характеризует комплексные услуги. Некоторые российские коммерческие банки, к примеру, предлагают своим клиентам пакет услуг, включающий открытие срочного депозитного счета. Оплату коммунальных услуг и других счетов, заказ авиабилетов со специальной системой скидок.
Анализ развития процесса автоматизации банковского обслуживания клиентов показывает существенное расширение практики использования автоматизированных банковских систем, как в процессе кредитования, так и осуществления расчетов. Банки получили возможность использовать электронные перечисления вместо бумажных платежных средств. Внедрение подобных систем на практике связано с решением ряда проблем.
Во-первых, это проблемы организационно-технического характера. При этом необходимо учитывать, что наряду с преимуществами электронных систем платежей по сравнению с другими методами платежа, они должны обеспечивать конфиденциальность, приватность сделок и операций, аккуратное выполнение операций и предоставлять клиенту выбор метода платежа.
Во-вторых, это юридические вопросы функционирования электронных платежных систем.
В-третьих, это проблема надежности компьютерных систем.
Развитие электронных платежных систем требует привлечения квалифицированных специалистов - аналитиков, программистов и других служащих. В этой связи все большее значение приобретают вопросы обучения и переквалификации работников банка.
Компьютеризация банковских систем имеет принципиальное значение не только для потребителей - клиентов банков, самих банков, финансово-кредитной системы страны, но и для экономики в целом, поскольку современная банковская система, имеющая тесные связи со всеми отраслями, секторами экономики, оказывает стимулирующее воздействие на развитие последней.
1) Непосредственно в отделении банка можно оплатить за коммунальные услуги и другие виды платежей: наличными денежными средствами при предъявлении квитанций об оплате; наличными денежными средствами без предъявления квитанций об оплате; с использованием банковской пластиковой карточки при предъявлении квитанций об оплате (или без квитанций при оплате за коммунальные услуги или услуги связи).
2) Оформив один раз постоянно действующее платежное поручение, оплату за услуги будет производить банк при наличии остатка на счете клиента. Распорядитель счета дает указание банку ежемесячно или в любом другом режиме списывать с его счета денежные средства, например предприятию ЖКХ, и не надо больше приходить в банк и тратить свое время. Банк вовремя сделает все перечисления денежных средств, а клиенту лишь останется контролировать их наличие на счете.
3) В банкоматах с использованием банковской пластиковой карточки можно оплатить за услуги связи.
4) В инфокиоске можно просмотреть справочную информацию и провести финансовые операции. Для проведения финансовых операций используется банковская пластиковая карточка.
Следует заметить, что из всех вышеперечисленных способов наиболее распространенным является оплата в структурных подразделениях банка наличными денежными средствами. Преобладание наличных денег над безналичными в области платежей имеет свои причины.
Это вызвано рядом причин:
1) В частности, в нашей стране пока не сложилась массовая культура потребления банковских услуг.
2) Не многие физические лица имеют текущий счет в банке.
3) Не каждый имеет банковскую пластиковую карточку.
Поэтому в системе Курганского отделения СБ РФ основное внимание направлено на организацию и усовершенствование этой отрасли банковского дела.
Другим, не менее важным направлением улучшения обслуживания населения, стала возможность осуществления отдельной группы платежей без использования квитанций. Достаточно прийти в банк, назвать номер лицевого счета или свою фамилию, имя и отчество и кассир сообщит необходимую сумму к оплате.
Важное значение имеет способность нового инструмента или услуги оперативно и безопасно обеспечивать розничный платеж. Одним из факторов, оказывающих влияние на разработку новых платежных продуктов, является быстрая смена технологий. Диапазон имеющихся сегодня платежных инструментов отражает правовую, деловую и технологическую среду в том или


Посмотреть другие готовые работы по предмету ЭКОНОМИКА