Курсовая на тему Бенчмаркинг как метод оптимизации экономической стратегии организации

Содержание


Введение 3
Глава 1 Бенчмаркинг как инструмент обеспечения конкурентоспособности предприятия 5
1.1. Бенчмаркинг как инструмент обеспечения конкурентоспособности предприятия 5
1.2. Механизм бенчмаркинга 8
1.3. Этапы бенчмаркинга для анализа выбранного предприятия 11
Глава 2 Бенчмаркинг МУП ГК «Уральские зори» 19
2.1. Характеристика предприятия МУП ГК «Уральские зори» 19
2.2. Поэтапный бенчмаркинг МУП ГК «Уральские зори» 23
Заключение 26
Список используемой литературы 27


Введение

Бенчмаркинг это подход к планированию деятельности компании, предполагающий непрерывный процесс оценки уровня продукции, услуг и методов работы, открывающий, изучающий и оценивающий все лучшее в других организациях с целью использования полученных знаний в работе своей организации.
Бенчмаркинг способствует открытости и повышению эффективности бизнеса: предоставляет организации сигналы раннего предупреждения об ее отставании; выясняет уровень организации по сравнению с лучшими в мире; ведет к быстрому внедрению новых подходов при меньшем риске; сокращает затраты на процесс улучшения.
Использование бенчмаркинга имеет множество направлений, например: бенчмаркинг в логистике позволяет быстро и с малыми затратами выявить проблемы ситуации в логистических системах, в сферах близких к покупателю, по выполнению заказов и транспортировке; бенчмаркинг применяется при разработке стратегий, операций и управленческих функций; бенчмаркинг рассматривается и как способ оценки стратегий и целей работы в сравнении с предприятиями-лидерами, чтобы гарантировать долгосрочное пребывание на рынке; наиболее распространенной формой является товарный бенчмаркинг.
Благодаря конкурентному бенчмаркингу на рынке постоянно появляются новые марки товаров, виды услуг и инновационные идеи, поэтому изучение теоретических и практических аспектов банчмаркинга является целесообразным.
Метод «бенчмаркинг» широко используется на практике. Этот путь позволяет без большого риска поддерживать приемлемый уровень выполнения требуемых операций и процедур. Однако аналог никогда не может быть точным идеалом какой-то организационной системы, кроме того аналог может менять свои показатели и в худшую сторону. Поэтому руководитель должен быть постоянно уверенным в идеальности аналога.
Целью курсовой работы, является исследование бенчмаркинга, как способа формирования стратегии предприятия.
Объектом исследования данной работы является предприятие – МУП ГК «Уральские зори».
Задачи исследования:
– рассмотреть бенчмаркинг как один из инструментов обеспечения конкурентоспособности предприятия;
– рассмотреть механизмы исследования, применяемые в бенчмаркинге;
– разработать этапы бенчмаркинга для предприятия МУП ГК «Уральские зори»;
– произвести характеристику предприятия МУП ГК «Уральские зори»;
– произвести поэтапный бенчмаркинг МУП ГК «Уральские зори».
Глава 1 Бенчмаркинг как инструмент обеспечения конкурентоспособности предприятия

1.1. Бенчмаркинг как инструмент обеспечения конкурентоспособности предприятия

Свободные конкурентные отношения ведут к отбору субъектов, наиболее эффективно ведущих хозяйственную деятельность, их укреплению и росту при одновременном разорении тех, кто отстает от требований рынка. Конкуренция требует от субъектов хозяйствования умения оптимально сочетать имеющиеся экономические, технологические и правовые предпосылки в условиях окружающей среды.
Также с общетеоретических позиций конкурентные отношения подробно исследовал М. Портер [10, с. 10]. Он считает, что состояние конкурентной борьбы и уровень прибыльности в любой отрасли определяются взаимодействием пяти факторов конкуренции, которые называются силами конкуренции:
появление новых конкурентов;
угроза замены данного продукта новыми продуктами;
сила позиции поставщиков;
сила позиции покупателей;
конкуренция в самой отрасли (рис. 1.1).
Конкурентоспособность продукции – это способность продукции отвечать требованиям данного рынка в рассматриваемый период по сравнению с аналогом-конкурентом.
В этом определении заложены три отличительных признака:
1) пространство – конкретный рынок (страна, сегмент рынка);
2) период – фиксированный отрезок времени;
3) познаваемость в сравнении.


Рис. 1.1 Концепция конкуренции по М. Портеру (источник: составлено автором по материалам [11]

Поэтому оценка конкурентоспособности предполагает сравнение конкретной продукции с аналогом в системе «время – пространство».
Оценкой конкурентоспособности товаров и услуг занимаются различные субъекты рынка: изготовители, услугодатели, продавцы. Но, как отмечалось выше, в итоге она является прерогативой потребителя. Из ряда аналогов он выбирает товар (услугу), который больше соответствует его потребностям. Поэтому можно согласиться и с таким вариантом определения: конкурентоспособность товара показывает степень притягательности для совершающего реальную покупку потребителя [15].
Для универсальности приведенного определения конкурентоспособности с позиции субъекта хозяйственной деятельности в него следует включить признак, который не интересует потребителя, но является решающим для изготовителя (услугодателя, продавца) – коммерческий успех продукции на рынке. Речь идет о таком критерии, как доход (издержки). Коммерческий успех имеет место при превышении доходов над издержками, т.е. при получении прибыли.
Таким образом, можно согласиться и со следующей трактовкой термина с позиции субъекта хозяйственной деятельности: конкурентоспособность продукции – это способность ее обеспечить коммер