Реферат на тему Реинжиниринг бизнес-процессов

Содержание


Введение 2
§ 1. Реинжиниринг бизнес-процессов компании: общий обзор 3
§ 2. Сущность реинжиниринга 7
§ 3. Цели и методы бизнес-реинжиниринга 8
§ 4. Перепроектирование и реинжиниринг бизнес-процессов 12
§ 5. Эффективность реинжиниринга 13
§ 6. Что не является реинжинирингом? 16
Заключение 18
Список используемой литературы 22


Введение

В данной работе рассматривается тема "Реинжиниринг бизнес-процессов". Впервые термин "реинжиниринг бизнес-процессов" был введен Майклом Хаммером в 1990г. в статье Реинжениринг: не автоматизируйте уничтожайте, который определяет этот вид деятельности как "фундаментальное перепроектирование бизнес-процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных актуальным показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги и темпы". За несколько лет реинжениринг превратился в одну из ведущих и активно развивающихся отраслей информатики.
Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП) - это один из методов проведения организационных изменений, направленный на улучшение (оптимизацию) функционирования предприятия посредством оптимизации деловых(бизнес)-процессов. РБП направлен на улучшение взаимодействия между структурными единицами, ускорения и повышения качества обслуживания клиентов, он способствует повышению качества выпускаемой продукции и т.д.
В мире, где постоянными являются лишь перемены, существует необходимость в инструментах и методах, которые могут помочь организациям стать более эффективными. В условиях жесткой конкуренции необходимо найти путь, позволяющий быть в числе первых. А для этого требуются механизмы, которые могут упростить слишком сложные вещи.
Реинжиниринг бизнес-процессов - эффективное средство, используемое для этих целей. Он представляет собой кардинальное изменение бизнес-процессов, в основе которого лежит пересмотр принципов их организации под влиянием технологических новшеств, в том числе в области информационных технологий. Реинжиниринг способен обеспечить радикальное повышение эффективности бизнеса.
Основной целью реинжиниринга бизнес-процессов является качественное улучшение отдельных направлений деятельности компании. Определение приоритетных бизнес-процессов для эффективной работы компании, анализ и оценка их оптимальности по параметрам: издержки, качество, скорость, принятие решения и др. Построение оптимальной модели выполнения процесса. Определение нормативов выполнения, а также критериев качества конечных и промежуточных результатов.
Задачи, решаемые при проведении реижиниринга бизнес-процессов:
" Определение бизнес-процессов, приоритетных для эффективной работы компании, и соответствующих ее стратегическим целям.
" Проведение анализа и оценки оптимальности бизнес-процессов по параметрам: издержки, качество, скорость, информация, принятие решений и т.п.
" Построение оптимальной модели выполнения процесса.
" Определение критериев качества.
" Разработка инструкций, регламентирующих последовательность и содержание работ каждого сотрудника, участвующего в бизнес-процессе.
" Проведение тренингов для сотрудников.
Сегодня начинается продвижение консалтинговых услуг и инструментариев по реинжинирингу и на российский рынок. Отечественная практика применения информационных технологий управления показала, что этот метод необходим, особенно в условиях проведения глобальной экономической реформы и активного внедрения России в мировую экономическую систему.
Рассмотрим подробнее реинжениринг бизнес-процессов.

§ 1. Реинжиниринг бизнес-процессов компании: общий обзор

Реинжиниринг бизнес-процессов как экономическая теория появился в конце 80-х - начале 90-х годов и вызвал огромные изменения в мире бизнеса.
Методика, основанная на фундаментальной реорганизации бизнеса, ориентированного на процессы, позволила многим западным компаниям не только остаться на плаву, но и увеличить производственные мощности и прибыли в десятки раз. Достаточно сказать, что на современном этапе ряд крупнейших мировых корпораций (IBM, Xerox, Kodak) с успехом применяют реинжиниринг бизнеса.
Российская экономика уже более десяти лет находится в состоянии стресса. Многие давно существующие или вновь образованные компании, взяв за основу западные стандарты управления, динамично развиваются и укрепляют свои позиции на рынке. Те же предприятия, которые не смогли вовремя перейти на капиталистические рельсы, вынуждены нищенствовать. Они вряд ли смогут догнать конкурентов. Отечественный бизнес отличается тем, что сам создал большое количество предпосылок для коренной смены экономического курса в сторону развитого капитализма.
Реинжиниринг - это деятельность, направленная на резкое радикальное изменение фундаментальных процессов бизнеса, дающая результаты, которые по количественным и качественным критериям в десятки и сотни раз превосходят свои предыдущие значения. Это мощный инструмент конструирования и перестройки деятельности. Он сориентирован на большой успех в рамках жестких стандартов, методик, а также риска и зависит от того, насколько руководство компании уверено в необходимости решительных перемен. Подобного рода задачи встают перед фирмой в случае, когда каждый из существующих методов улучшить, изменить или исправить процесс исключает возможность добиться каких-либо результатов.