+7(996)961-96-66
+7(964)869-96-66
+7(996)961-96-66
Заказать помощь

Контрольная на тему ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО РАЗГОВОРА И ЕЕ ВЛИЯНИЕ НА ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ

ОПИСАНИЕ РАБОТЫ:

Предмет:
УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ
Тема:
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО РАЗГОВОРА И ЕЕ ВЛИЯНИЕ НА ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ
Тип:
Контрольная
Объем:
11 с.
Дата:
02.04.2015
Идентификатор:
idr_1909__0013915


Как скачать реферат, курсовую бесплатно?


ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО РАЗГОВОРА И ЕЕ ВЛИЯНИЕ НА ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ - работа из нашего списка "ГОТОВЫЕ РАБОТЫ". Мы помогли с ее выполнением и она была сдана на Отлично! Работа абсолютно эксклюзивная, нигде в Интернете не засвечена и Вашим преподавателям точно не знакома! Если Вы ищете уникальную, грамотно выполненную курсовую работу, контрольную, реферат и т.п. - Вы можете получить их на нашем ресурсе.
Вы можете запросить контрольную ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО РАЗГОВОРА И ЕЕ ВЛИЯНИЕ НА ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ у нас, написав на адрес ready@referatshop.ru.
Обращаем ваше внимание на то, что скачать контрольную ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО РАЗГОВОРА И ЕЕ ВЛИЯНИЕ НА ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ по предмету УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ с сайта нельзя! Здесь представлено лишь несколько первых страниц и содержание этой эксклюзивной работы - для ознакомления. Если Вы хотите получить контрольную ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО РАЗГОВОРА И ЕЕ ВЛИЯНИЕ НА ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ (предмет - УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ) - пишите.



Фрагмент работы:





Содержание


1. Теоретическая часть. Психологическая культура делового разговора и ее влияние на процесс управления продажами. Стадии установления контакта с покупателем 3
2. Практическая часть 10
Список используемой литературы 11
1. Теоретическая часть. Психологическая культура делового разговора и ее влияние на процесс управления продажами. Стадии установления контакта с покупателем

Сегодня в психологической науке, к сожалению, не существует общепринятого определения понятия «психологический контакт». Также сформирован единого мнения относительно этапов установления психологического
контакта, факторов, которые положительно или отрицательно влияют на этот
процесс, а также определяют особенности его протекания в различных условиях внешней среды. Многие исследователи изучали этот психологический процесс, но не всегда его называют собственно «психологическим контактом». Умение успешно устанавливать психологический контакт с собеседником является одним из показателей высокой контактности личности. Понятие «установление психологического контакта» трактуется как создание соответствующей атмосферы и установление благоприятных отношений, что становится фактором профессионально-психологического воздействия покупателя и способствует решению задач стоящих перед продавцом.
Важное значение имеет манера говорить: не слишком быстро, не слишком тихо, не слишком вяло, не слишком эмоционально. Золотая середина при всех обстоятельствах является лучшей. Чтобы общение было действительно эффективным, торговый агент, кроме всего прочего, имеет хорошо уметь выбрать подходящую для данной ситуации форму и длительность презентации. Существенно и умение поставить наводящие вопросы покупателю. Однако даже от самых искусных вопросов будет мало пользы, если торговый агент не послушает ответов на них. Профессия торгового агента значительно больше нуждается умение внимательно слушать, чем умение красиво говорить. Торговому агенту не надо пренебрегать и своим внешним видом. Одеваться желательно скромно, но со вкусом и в соответствии с деловой ситуации. Не стоит появляться в майке и скомканных джинсах на деловую встречу с руководством крупной фирмы или солидной государственного учреждения. Кроме того, если торговый агент продает одежду, ему необходимо надеть лучшее из того, чем он торгует.
В конечном итоге можно утверждать, что эффективность контакта зависеть от таких трех факторов: во-первых, от умения торгового агента найти соответствующую мотивацию, во-вторых, от качества товаров, предлагаемых на продажу, и, в-третьих, от поведения клиента.
По мнению специалистов, первые пять минут встречи являются важнейшими, так как они почти на 100% определяют отношение покупателя к торговому агенту. Опытные торговые агенты умеют снизить напряжение первой встречи несколькими простыми приемами проведения контакта. Практически существуют восемь способов подхода к покупателю.
Комплиментарный подход – это прием, когда встреча начинают с хорошо подготовленного (не слишком вкрадчивого!) Комплимента покупателю. Тонкий комплиме


Посмотреть другие готовые работы по предмету УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ