Реферат на тему Конфликт сущность структура функции

Конфликт. Сущность, структура и функции
Содержание


Введение 3
1. Сущность и функции конфликта 4
2. Структура конфликта 8
Заключение 11
Список реферируемой литературы 13
Приложение 1 14


Введение

В совместной деятельности участвуют люди, которые отличаются своей профессиональной подготовкой, жизненным опытом, индивидуальными особенностями характера, темперамента и т. Д. Эти различия неизбежно оставляют свой след в оценках и мнениях по вопросам, имеющим значение для личности и организации, иногда создавая конфронтацию, которая, как правило, сопровождается эмоциональным волнением и часто развивается в конфликт. В некоторых случаях столкновения оценок и мнений заходят так далеко, что интересы вопроса отступают на задний план, все мысли о конфликтующих сторонах направлены на борьбу, которая становится самоцелью, что в конечном итоге влияет на развитие организации ,
Конфликты постепенно созревают, сначала они находятся в скрытом состоянии, когда конфликтующие люди в узком кругу выражают свои жалобы и претензии. Однако официально они в большинстве случаев пытаются разрешить этот вопрос мирным путем, требуя удовлетворения своей собственной просьбы или отмены заказов любого менеджера. Когда такое обращение сталкивается с оппозицией, отказ в решении вопроса необходимым образом, конфликт становится открытой формой. Чтобы эффективно управлять конфликтом, необходимо понять суть конфликта, его функции и структуру. Все вышесказанное и определяет актуальность темы работы.
Цель работы – рассмотреть сущность, функции и структуру конфликта.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
– рассмотреть сущность и функции конфликта;
– дать характеристику структуре конфликта.
Приступим к раскрытию темы работы.
1. Сущность и функции конфликта

Слово конфликта происходит от латинского глагола, который в переводе на русский означает «сопротивляться, бороться». Как и многие концепции, в теории управления конфликт имеет множество определений.
Конфликт понимается как «столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов противников или субъектов взаимодействия». В этой связи мы можем определить конфликт как форму человеческого взаимодействия, основанную на различных видах реального или иллюзорного, объективного и субъективного, в разной степени, сознательных противоречий между людьми, с попытками разрешить их на фоне эмоций.
Конфликт – это отсутствие соглашения между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы принять свою точку зрения или цель, и не позволяет другой стороне делать то же самое .
Конфликт чаще всего связан с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью. В результате существует мнение, что конфликт всегда