+7(996)961-96-66
+7(964)869-96-66
+7(996)961-96-66
Заказать помощь

Курсовая на тему Создание системы менеджмента качества на предприятии по ремонту швейных и трикотажных изделий - 2

ОПИСАНИЕ РАБОТЫ:

Предмет:
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
Тема:
Создание системы менеджмента качества на предприятии по ремонту швейных и трикотажных изделий - 2
Тип:
Курсовая
Объем:
28 с.
Дата:
27.09.2010
Идентификатор:
idr_1909__0013704


Как скачать реферат, курсовую бесплатно?


Создание системы менеджмента качества на предприятии по ремонту швейных и трикотажных изделий - 2 - работа из нашего списка "ГОТОВЫЕ РАБОТЫ". Мы помогли с ее выполнением и она была сдана на Отлично! Работа абсолютно эксклюзивная, нигде в Интернете не засвечена и Вашим преподавателям точно не знакома! Если Вы ищете уникальную, грамотно выполненную курсовую работу, контрольную, реферат и т.п. - Вы можете получить их на нашем ресурсе.
Вы можете запросить курсовую Создание системы менеджмента качества на предприятии по ремонту швейных и трикотажных изделий - 2 у нас, написав на адрес ready@referatshop.ru.
Обращаем ваше внимание на то, что скачать курсовую Создание системы менеджмента качества на предприятии по ремонту швейных и трикотажных изделий - 2 по предмету УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ с сайта нельзя! Здесь представлено лишь несколько первых страниц и содержание этой эксклюзивной работы - для ознакомления. Если Вы хотите получить курсовую Создание системы менеджмента качества на предприятии по ремонту швейных и трикотажных изделий - 2 (предмет - УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ) - пишите.



Фрагмент работы:





Содержание


Введение 3
1. Характеристика услуг 4
2. Анализ системы качества в ателье «Славия» 7
Заключение 22
Список используемой литературы 24

Введение

Сегодня на рынке большое количество разнообразных фирм, предлагающих услуги по ремонту швейных и трикотажных изделий (далее ателье) с самыми различными ценами на кажущиеся заказчику одинаковые услуги и в тоже время одинаковыми ценами на услуги, явно, по мнению заказчика, этим ценам не соответствующие. Каждый потребитель выбирает ту услугу, которая для него представляет наибольшую ценность, исходя из своего представления о качестве, цене и возможных затратах. Получается, что потребительская ценность не является одинаковой для всех покупателей, она сугубо индивидуализирована, хотя в своей массе, согласно законам математической статистики, средневзвешенная рыночная ценность услуги всегда приближается к истинной ее потребительской стоимости.
Сущность всякого управления заключается в выработке управленческих решений и последующей их реализации на определенном объекте управления. При управлении качеством продукции непосредственными объектами управления, как правило, являются процессы, от которых зависит качество продукции. Они организуются и протекают как на допроизводственной, так и на производственной и послепроизводственной стадиях жизненного цикла продукции.
Основной задачей каждого ателье является повышение качества предоставляемых услуг.
Успешная деятельность должна обеспечиваться производством услуг, которые:
отвечают четко определенным потребностям, сфере применения или назначения;
удовлетворяют требованиям потребителя;
соответствуют применяемым стандартам и техническим условиям;
отвечают действующему законодательству и другим требованиям общества;
предлагаются потребителю по конкурентоспособным ценам;
направлены на получение прибыли.
В последнее время одним из важных направлений повышения качества услуг по ремонту швейных и трикотажных изделий в ателье является планирование подготовки услуг, систем качества и производств к сертификации.
В данной работе мы рассмотрим систему менеджмента качества в люксовом ателье «Славия».

1. Характеристика услуг

Потребительская активность привела к росту спроса на ремонт одежды. Часто покупные вещи требуют доработки – нужно укоротить брюки или рукава, подогнать по фигуре и пр. Именно поэтому в торговых центрах стали появляться точки по ремонту одежды.
Услуги, которые предоставляет ателье «Славия»:
Ремонт трикотажной одежды любой сложности:
восстановление полотна;
устранение затяжек, разрезов, дырок, в том числе молеедение;
укорачивание, удлинение изделия, рукавов;
изменение фасона;
подгон по фигуре;
Ремонт швейных изделий:
изменение фасона изделия;
изменение длины изделия;
подгон изделия по фигуре;
замена подкладки изделия;
ручная реставрация повреждений (штопка, «вживление») изделия.
Отремонтированные изделия должны соответствовать ГОСТам:
ГОСТ 10581-91 Изделия швейные. Маркировка, упаковка, транспортировка и хранение;
ГОСТ 12807-88 Изделия швейные. Классификация стежков, строчек и швов.
ГОСТ 51306-99 Услуги бытовые. Услуги по ремонту и пошиву швейных изделий. Общие технические условия.
Готовое изделие по внешнему виду, посадке на фигуру, размеру, конструктивному решению и художественному оформлению должно соответствовать индивидуальным особенностям потребителя услуги и его желания, определенного договором.
Основными потребительскими (эксплуатационными) характеристиками изделия являются:
Прочность швов,
Размеры припусков и надставок в пределах допустимых норм,
Невозможность осыпания тканей в швах.
Швейные изделия, подлежащие выдаче потребителю должны иметь этикетку и маркировочную ленту (соответствующую ГОСТ10581).
Отремонтированные изделия должны быть упакованы в бумажные, целлофановые, полиэтиленовые пакеты (конверты) или завернуты в оберточную бумагу или в фирменную упаковку.
Требования безопасности к отремонтированным изделиям:
Изделия по своей конструкции, технологии ремонта и изготовления должны обеспечивать воздухообмен, гигроскопичность, устойчивость к поту, не содержать красителей, вызывающих раздражение кожи.
Концы карманов, застежки юбки, банта брюк и шлицы должны быть закреплены двойной строчкой.
Сырье и материалы, включенные в перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации, должны иметь сертификаты соответствия.
Хотя ремонт одежды более дешевая услуга, чем пошив, заработать на нем можно за счет скорости и большего числа заказов. Если пошив одной вещи в среднем стоит от 2 тыс. руб. и занимает две недели, то ремонт можно произвести даже в течение 30 минут, а стоимость его начинается от 150 руб.
Минимальный набор оборудования для открытия швейного ателье обойдется примерно в 100 тыс. руб. В основном ателье работают на специализированном промышленном оборудовании. Однако первое время можно обойтись и бытовыми машинами.
Оборудование должно быть качественным, чтобы не было необходимости его замены.
Ниже предлагается набор оборудования необходимое для открытия полноценного ателье и дополнительное оборудование для расширения и развития ассортимента услуг.
Для качественного ремонта необходимо наличие оборудования:
Прямострочная промышленная машина челночного стежка – 2 ед.
Бытовая швейная машина используется как петельная, а также для штопки и выполнения зигзагообразных строчек.
Промышленный или бытовой оверлок ( при наличии двух, бытовой оверлок используется для выполнения


Посмотреть другие готовые работы по предмету УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ