Контрольная на тему Контрольная работа 100528

Содержание

Производитель – лицо заинтересованное, а потребитель – не специалист, далеко не всегда обладает энциклопедическими знаниями и далеко не во всех случаях может разбираться в тонкостях (в т.ч. о полезных и/или вредных свойствах тех или иных продуктов). 3.На основании данных таблицы определить конкурентоспособность самолета по техническим параметрам 14
3.На основании данных таблицы определить конкурентоспособность самолета по техническим параметрам 15

1.Качество как экономическая категория
Качество – лучшая гарантия лояльности потребителя, важнейшее преимущество в конкурентной борьбе с иностранными производителями и единственный способ поддержания устойчивого роста доходов.
Данное понятие часто употребляется в жизни: деловые качества, качество продукции, услуг, труда, качество жизни и др. Это сложная и противоречивая категория, охватывающая все стороны жизни людей и являющаяся важнейшим стимулом деятельности каждого человека. В системе составляющих, включающих морально-этическое и духовное состояние общества, отражена суть качества жизни.
В философии качество трактуется как определенность вещи (предмета, явления, процесса), т.е. существование каких-то конкретных отличий одной вещи от другой. Каждый предмет имеет внешнюю и внутреннюю определенность. Внешняя – это форма, размеры, цвет и другие характеристики, воспринимаемые органами чувств человека и позволяющие различать между собой окружающие предметы. Внутренняя определенность предмета представляет собой его структуру, взаимосвязи, функциональные особенности.
Категории «качество» с древних времен и до настоящего времени уделяется большое внимание. По мнению древнегреческого философа Аристотеля, качество образует то, что существует само по себе. Оно занимает второе место после сущности. Аристотель рассматривал понятие качества в следующих значениях: видовое отличие сущности, характеристика состояний сущности, свойство вещи. Он уделял особое внимание качеству материальных предметов, связывая его с отличительными особенностями, состоянием, свойствами, изменчивостью этих предметов. Гегель определял качество, количество и меру как исходные логические моменты бытия. Он отмечал: «Качество есть и первую очередь тождественная с бытием определенность, так что нечто перестает быть тем, что оно есть, когда оно теряет свое качество». Гегель выявил диалектику качества и количества, их взаимосвязь. Идеи Аристотеля, Гегеля, древних русских философов во многом определили другие подходы к проблемам качества, возникшие на различных этапах развития теории качества, в том числе современные философские взгляды. Трактовка понятия качества на каждом из этапов отражала состояние развития общества и доминирующее в нем отношение к качеству.
Качество (товаров) по ГОСТ Р 51303-99 «Торговля. Термины и определения» – это свокупность потребительских свойств товаров.
Толковый словарь современной лексики русского языка приводит следующие определения качества:
1. Существенный признак, свойство, отличающее один предмет от другого.
2. Степень достоинства, ценности, пригодности вещи, действия и т.п., соответствия тому, какими они должны быть.
3. Существенная определенность предмета, явления или процесса, в силу которого он является данным, а не иным предметом, явлением или процессом (философская категория).
В различных справочных источниках качество определяется как «соответствие цели», «пригодность для использования», «соответствие требованиям», «удовлетворение нужд потребителя», «учет общественных потребностей».
Множественность трактовок данного понятия вызвана разнообразием явлений и взаимосвязей, обусловливающих процессы бытия людей, формирования потребностей, состояние производства и потребления товаров. Каждая из них соответствует конкретным ситуациям, применительно к которым ее используют. Потребители и производители товаров достаточно вольно употребляют термин «качество» в повседневной жизни. Большинство зарубежных компаний придерживаются мнения, что «красота возникает в глазах наблюдателя», т.е. качество воспринимается каждым человеком по-своему. Доктор Э. Деминг отмечал, что управление качеством не означает достижения совершенства, а трактуется как эффективное производство качественной продукции, отвечающее ожиданиям рынка.
Известный американский специалист в области теории качества Дж. Джуран обращал внимание на два различных понимания термина «качество»: качество как свойства, которые вызывают у людей желание купить; качество как характеристика технического уровня изготовления продукции (наличие дефектов и отказов, вызывающих необходимость переделок).
В странах с развитой рыночной экономикой качество является доминирующим понятием. Сегодня оно, по мнению американских экономистов, является главным фактором выживания. «Качество и надежность представляют собой спасательный круг, выручающий при всех перепадах экономического цикла», – подчеркивают Т. Питерс и Р. Уотерман в книге «В поисках эффективного управления».
Развитие рынка, конкуренция, приоритет требований потребителей расширили значение понятия качества. В условиях развитых конкурентных отношений качество товаров чаще всего рассматривают как степень их соответствия определенным требованиям кон