Курсовая работа на тему Основные этапы процесса принятия решения и их содержание Характеристика процедуры разработки принятия и реализации конкретного решения

Тема: «Основные этапы процесса принятия решения и их содержание. Характеристика процедуры разработки, принятия и реализации конкретного решения»

Содержание


Введение 3
1. Сущность процесса принятия управленческих решений 4
2. Основные проблемы и требования к качеству процесса принятия управленческих решений 7
3. Модели разработки и принятия решения 10
4. Этапы разработки и принятия управленческого решения 13
Заключение 30
Список литературы 31


Введение

Тема работы актуальна, потому что эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.
Принятие решений – основная часть работы менеджеров любого звена любого предприятия. Поэтому понимание всех тонкостей процесса принятия решений в различных условиях, знание и применение различных методов и моделей принятия решений играет значительную роль в повышении эффективности работы управленческого персонала.
В нашей стране долгое время проблеме обучения управленческого персонала не уделялось должного внимания. Это происходило потому, что в административно-командной системе основные решения принимались на уровне министерств и ведомств. На более низком уровне эти решения только претворялись в жизнь. Также на более низком уровне принимались тактические решения, которые также контролировались вышестоящими органами. В условиях перехода к рыночной экономике существенно увеличивается ответственность при принятии решений руководителей всех уровней. Это связано с тем, что каждое решение может повлиять на положение данной конкретной организации, и нет вышестоящих органов, разрабатывающих и контролирующих принятие стратегических решений.
Целью работы является изучение основных этапов разработки и реализации управленческого решения. Характеристика процедуры разработки, принятия и реализации конкретного решения.
1. Сущность процесса принятия управленческих решений

Общеизвестно, что успешность бизнеса во многом определяется эффективностью управления компанией. Поэтому очень важно знать особенности процесса принятия управленческих решений для того, чтобы иметь возможность быстро сделать правильный выбор в любой ситуации.
Любая компания, начиная коммерческую деятельность, нуждается в качественном менеджменте, то есть в руководстве, которое сделает процесс принятия управленческих решений быстрым и эффективным. Так, грамотный менеджер должен уметь в кратчайшие сроки отреагировать на изменение политической или экономической обстановки, появление нового конкурента или новых научно-технических разработок. Поэтому все участники процесса принятия управленческих решений должны не только иметь соответствующее профильное образование, но и отличаться гибкостью ума и творческим мышлением. Постоянное совершенствование процесса принятия управленческих решений включает в себя ежедневное повышение квалификации сотрудников. В любом случае, сущность процесса принятия управленческих решений сводится к умению очень быстро проанализировать любую ситуацию, касающуюся деятельности фирмы, и вовремя принять наиболее правильное решение.
Управленческое решение представляет собой вывод о том, какие действия нужно осуществить для того, чтобы наилучшим способом достичь намеченной цели в заданные сроки.
Процесс принятия управленческого решения – это совокупность последовательных действий по поиску и анализу необходимой информации о сложившейся проблеме, нахождению вариантов ее решения, выбору и реализации оптимального пути достижения цели социально-экономической системы.
Ключевым моментом управления любой социально-экономической системой (организацией, коллективом, отраслью, муниципальным образованием, регионом или страной) является принятие своевременного и эффективного управленческого решения.
Необходимость в решении возникает при появлении противоречия, проблемы, дискомфорта, достижении поставленной цели. Одни решения сменяют другие, создавая непрерывный поток.
Принятие управленческого решения – это сложный и ответственный процесс. Сфера влияния и риск негативных последствий обусловливают высокие требования к качеству управленческого решения и, соответственно, к уровню профессионализма лиц, принимающих решения. В крупных организациях, в государственном и муниципальном управлении принятие управленческого решения основывается на четком разделении труда и специализации: одни сотрудники осуществляют анализ и диагностику процессов, разрабатывают проекты управленческих решений; другие дают им оценку и принимают решения; третьи организуют и исполняют их; четвертые осуществляют контроль хода исполнения решений.
Управленческое решение служит одним из инструментов воздействия субъекта управления на объект с целью достижения цели. При этом объектом управленческого решения могут являться как социально-экономические системы в целом, так и ее подсистемы, составные части, элементы, происходящие в них процессы. Социально-экономические системы, как правило, достаточно сложные объекты управления, поскольку их определяющий элемент – люди и социальные группы – изменчивы в своих реакциях, настроениях, оценках, поступках, поведении. Комплексность и динамичность социально-экономических процессов налагаются на многослойность и неоднородность человеческого фактора, что делает задачу принятия качественного управленческого решения особенно сложной.
Управленческое решение представляет собой результат творческой мыслительной деятельности субъекта управления, связанной с идентификацией проблемы, анализом и оценкой ситуации, прогнозированием тенденций развития, социально-экономическим обоснованием и выбором альтернатив поведения и программ действий социально-экономической системы по разрешению возникшей проблемы или достижению поставленных целей.
Среди принимаемых решений встречаются также полезные, эффективные и ненужные, формальные. Первые улучшают дело, способствуют преодолению возникающих угроз н противоречий, увеличивают полезные результаты компании, региона, страны. Вторые мало меняют или ничего не меняют в производстве, отвлекают людей от дела, засоряют информационные каналы. Поэтому перед принятием очередного решения руководителю необходимо разобраться, нужно ли оно, и почему не выполнено предыдущее решение.
В эффективных, полезных выделяются стереотипные, оперативные решения и новаторские, стратегические решения. В первом случае затрагиваются в основном сроки, отдельные количественные параметры, исполнители, а общая структура экономической системы остается прежней. Такие решения принимаются обычно быстро, без большой подготовки. Во втором случае принимаются решения, творческие по содержанию и характеру, направляющие, организующие и стимулирующие коллективные действия людей для повышения социально-экономической эффективности и достижения стратегических целей. К разработке таких решений привлекаются опытные и знающие будущих исполнителей специалисты.

2. Основные проблемы и требования к качеству процесса принятия управленческих решений

В условиях определенности принимается большинство оперативных и часть текущих (тактических) решений, в условиях неопределенности – большинство тактических и все перспективные решения. Элемент риска появляется, если нельзя достоверно предсказать ожидаемые результаты.

Таблица 1. – Требования к качеству управленческих решений
Требования
Содержание

Своевременность
Своевременное обозначение угрозы устойчивости объекта, определение на ранней стадии возникающих качественных противоречий. В связи с этим целесообразно иметь специальную группу аналитиков, постоянно следящих за колебаниями конъюнктуры и выявляющих факторы, которые их вызывают

Обоснованность
Раскрытие сущности проблемы, объективное взвешивание значимости и причин возникшего противоречия, обоснование гипотезы о возможных формах его проявления в ближайшем будущем, подкрепление расчетами, логичным обоснованием роли отдельных факторов и прогнозированием альтернативных вариантов, их сочетанием в перспективе

Экономичность
Рациональность и устойчивая тенденция к снижению удельных нормативных затрат труда, материальных и финансовых ресурсов, используемых в разработке решений

Непротиворечивость
Логичность всех предусмотренных решением действий на основе последовательного или параллельного движения к намеченной цели, отсутствие противоречивых установок и взаимоисключающих требований

Адаптивность
Гибкость, возможность корректировать поведение социально-экономической системы в соответствии с изменившимися обстоятельствами

Выполнимость
Учет реального потенциала социально-экономической системы и объективных возможностей ее роста, объективная оценка возможностей и угроз извне


На данной стадии выработки управленческого решения возникает опасность смешения проблемы и ее симптомов.
К наиболее значимым стадиям процесса принятия управленческого решения относят следующие:
Четкая формулировка имеющейся проблемы. Это один из наиболее важных этапов процесса принятия управленческих решен