+7(996)961-96-66
+7(964)869-96-66
+7(996)961-96-66
Заказать помощь

Курсовая на тему Интернет сайт туристской фирмы как основа информационной системы туристского предприятия

ОПИСАНИЕ РАБОТЫ:

Предмет:
ТУРИСТИЧЕСКИЙ БИЗНЕС
Тема:
Интернет сайт туристской фирмы как основа информационной системы туристского предприятия
Тип:
Курсовая
Объем:
49 с.
Дата:
27.01.09
Идентификатор:
idr_1909__0013268


Как скачать реферат, курсовую бесплатно?


Интернет сайт туристской фирмы как основа информационной системы туристского предприятия - работа из нашего списка "ГОТОВЫЕ РАБОТЫ". Мы помогли с ее выполнением и она была сдана на Отлично! Работа абсолютно эксклюзивная, нигде в Интернете не засвечена и Вашим преподавателям точно не знакома! Если Вы ищете уникальную, грамотно выполненную курсовую работу, контрольную, реферат и т.п. - Вы можете получить их на нашем ресурсе.
Вы можете запросить курсовую Интернет сайт туристской фирмы как основа информационной системы туристского предприятия у нас, написав на адрес ready@referatshop.ru.
Обращаем ваше внимание на то, что скачать курсовую Интернет сайт туристской фирмы как основа информационной системы туристского предприятия по предмету ТУРИСТИЧЕСКИЙ БИЗНЕС с сайта нельзя! Здесь представлено лишь несколько первых страниц и содержание этой эксклюзивной работы - для ознакомления. Если Вы хотите получить курсовую Интернет сайт туристской фирмы как основа информационной системы туристского предприятия (предмет - ТУРИСТИЧЕСКИЙ БИЗНЕС) - пишите.



Фрагмент работы:





СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. РОЛЬ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 5
1.1. Современное информационное общество 5
1.2. Информационные ресурсы и информационные системы 6
1.3. Современные информационные технологии интернет-маркетинга 11
1.4. Интернет-сайт как эффективное средство интернет-маркетинга в туристическом бизнесе 13
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА НА ПРИМЕРЕ ОАО "АСТРАВЕЛ" 17
2.1. Классификация коммерческих Интернет-сайтов 17
2.2. Коммерческие Интернет-сайты в туристическом бизнесе 18
2.3. Интернет-сайт ОАО "Астравел" 21
ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ СЕТИ "ИНТЕРНЕТ" 29
3.1. Совершенствование использования ресурсов Сети "Интернет" в ОАО "Астравел" 29
3.3. Рачет экономической эффективности предлагаемых мероприятий. 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 45

ВВЕДЕНИЕ

Интернет в Российской Федерации активно развивается. В 2007 году в России насчитывалось более 22 миллионов взрослых пользователей сети Интернет , которые составляют 12% взрослого населения страны.
Интернет-маркетинг - это комплекс мероприятий, позволяющий решать средствами Интернет как традиционные маркетинговые задачи, так ряд новых, специфических для сети. Актуальность работы обусловленна необходимостью выбора методов управления Интернет-маркетингом и его эффективностью.
Целью курсовой работы является разработка методических положений и практических рекомендаций по формированию и управлению средствами Интернет-маркетинга в условиях российского рынка на примере компании, специализирующейся на выездном туризме.
В соответствии с поставленной целью внимание в работе уделено решению следующих задач:
- классификации средств Интернет-маркетинга и определению их специфики;
- оценке эффективности управления средствами Интернет-маркетинга и способов повышения его эффективности в зависимости от конкретных задач предприятия;
- разработке предложений по выбору и использованию средств Интернет-маркетинга для управления процессом продвижения туристских услуг;
- определению места Интернет-маркетинга в системе маркетинговых коммуникаций.
Объектом исследования является туристическое предприятие "Travel Center" - опытное туристическое агентство Москвы, работающее в сфере туризма уже больше 8 лет, организует туры и отдых на лучших курортах мира. Главные направления - Египет, ОАЭ, Италия, Испания, Кипр, Тайланд, Хорватия, Иордания, Греция, Тунис, Мальдивы, Турция, а также любые другие страны мира .
Предметом исследования является механизм формирования и реализации Интернет-маркетинга на российском туристическом рынке, соответствующий маркетинговым целям предприятия и усиливающий его конкурентные преимущества, а также управленческие отношения по поводу выбора средств и способов эффективного Интернет-маркетинга.
В процессе написания курсовой работы использовались материалы научных периодических изданий, конференций и семинаров, нормативные документы, регламентирующие рекламную деятельность, ежегодники статистической информации и др.
В ходе написания практической части курсовой работы применялись экспертные, экономико-математические и экономико-статистические методы.
Использование методических разработок по управлению Интернет-маркетингом, ориентированным на целевые сегменты, позволит повысить эффективность управления маркетинговыми коммуникациям теристической фирмы, а также осуществить расчет экономического эффекта Интернет-маркетинга, направленного на основные потребности потребителей.

ГЛАВА 1. РОЛЬ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1. Современное информационное общество

Сегодня информационные процессы и коммуникационное взаимодействие становятся все более значимой сферой жизни. Проблема создания информационного поля является одной из центральных в деятельности любой фирмы и организации.
Особую актуальность данному вопросу придает то, что без грамотной политики позиционирования и продвижения туристского продукта на рынок, его конкурентоспособность на современном этапе становится практически невозможной.
В последние годы одновременно с ростом роли информационных технологий, увеличилась роль прикладной коммуникационной деятельности (PR и рекламы). Современное общество вошло в более сложный этап своей организации, требующий более чёткого функционирования процессов координации, в более серьезной степени опирающийся на информационные процессы. Для успешного выхода на рынок туристические фирмы, ориентируясь на выбранный предпочтительный сегмент целевого рынка (контактная аудитория), должны предложить своим потенциальным клиентам привлекательный для них туристический продукт.
Возникновение новых информационных технологий и методов стало толчком для использования инновационных форм коммуникационного продвижения туристических фирм. Данные преобразования вызывают к жизни и необходимость применения новых форм и методов подачи информации.
Сегодня предпочтения потенциальных покупателей турпродукта формируются под интенсивнейшим воздействием рекламных технологий и PR - деятельности, а также СМИ. В этих условиях роль взаимодействия с широкой общественностью приобретает особую динамичность, видоизменяются традиционные формы работы с потенциальными клиентами фирм.
Этими обстоятельствами определяется диапазон и границы возможностей коммуникационного взаимодействия турфирм с социальным окружением.
Грамотно и эффективно организованные коммуникационные связи позволяют резко повысить привлекательность и известность не только отдельных видов туроператорской деятельности, но и деятельность всей фирмы в целом.
Современная теория коммуникации в значительной степени формируется разнообразными прикладными областями, где коммуникативное воздействие играет определяющую роль . Конкретное содержание и технология по организации деятельности в области прикладных коммуникаций включает в себя ее адресатов (социальную среду турфирмы), и формы коммуникационного воздействия на среду существования фирмы .
Цель коммуникационной деятельности туристических фирм - обеспечение коммуникации с социальной средой: населением (целевой аудиторией), партнерами, работниками самой фирмы.
Все адресаты социальной среды фирмы, должны быть охвачены сетью коммуникационных потоков, исходящих из турфирмы и в то же время направленных и внутрь ее, решая внутренние проблемы.

1.2. Информационные ресурсы и информационные системы

В настоящее время наблюдается стремительное развитие Всемирной информационной сети Интернет. Для достижения 50-миллионной аудитории для радио потребовалось 38 лет, для телевидения - 13 лет, для Интернета - 5 лет . Сегодня Интернет является крупнейшим глобальным информационным ресурсом, и одновременно средством массовой информации.
К сети Интернет может быть подключен любой компьютер и, соответственно, каждый вошедший в Интернет получает возможность обмена информацией с любым другим пользователем сети.
Одна из крупнейших поисковых систем русскоязычного Интернет Yandex провела опрос в сети с целью узнать, чем в первую очередь является Интернет для его пользователей на сегодняшний день. Результаты этого опроса весьма показательны (в процентном соотношении). Вы сами можете их оценить из приведенной ниже таблицы.
По результаты опроса проведенного Yandex (на начало 2007 года) "Для Вас Интернет - это:?" :

Справочник 23.76%
Инструмент исследования 15.45%
Развлечение 14.15%
Источник новостей 12.32%
Средство общения 9.49%
Способ заработка 8.55%
Библиотека 7.02%
Другие ответы 9.26%

Если исключить из этого списка "развлечение" (примем, что в рабочее время развлекаться не положено) и "другое" (ввиду большого разнообразия ответов этой группы), то более чем три четверти (76,59%) пользователей сети расценивают Интернет как весьма полезное в деловом плане средство.
Используя Интернет, возможно:
? Передавать и принимать тексты, факсимильные сообщения, офисные документы (в электронном виде, в любом из существующих форматов), графические материалы, аудиозаписи, видеоматериалы и т.д.;
? Получить доступ к огромному числу справочников (адресных, географических, отраслевых, специальных и т.п.);
? Получить мощное и эффективное средство рекламы;
? Получить оперативное и достаточно надежное средство для проведения маркетинговых и социологических исследований рынка;
? Постоянно быть в курсе последних мировых и региональных новостей (при чем информацию можно как "просматривать" (в текстовом и графическом виде), так и "прослушивать": на сегодняшний день в сети вещает большое число российских и международных радио- и телевизионных станций);
? Осуществлять оперативное общение с партнерами, коллегами по работе, клиентами. При этом можно общаться с каждым в отдельности, с группами или со всеми сразу. Осуществлять диалог можно в привычном "аудио" режиме, в режиме переписки (например, при совместной одновременной работе над документом), или в режиме видеоконференции. Также можно произвольным образом параллельно сочетать все эти виды общения ;
? Находясь в командировке (или дома, на загородной даче), можно знать, слышать и видеть все, что в данный момент происходит в офисе или на производстве;
? Можно проводить любые операции с банковскими счетами (от оплаты международных контрактов до оплаты коммунальных услуг);
? Возможность участвовать в биржевых торгах, не выходя из дома или офиса (а с помощью "ноутбука" и сотовой или спутниковой связи ? из любой точки земного шара);
? Через Интернет можно получить доступ к огромному числу библиотечных фондов (при чем как западных, так и российских). На сегодня в сети можно найти практически любую книгу или документ;
? Используя Интернет, можно покупать (и продавать) все, что необходимо


Посмотреть другие готовые работы по предмету ТУРИСТИЧЕСКИЙ БИЗНЕС