Курсовая работа на тему Позиционирование таможенных услуг

Тема: «Позиционирование таможенных услуг»

Оглавление


Введение 3
Глава 1. Теоретические основы позиционирования таможенных услуг 5
1.1. Понятие таможенных услуг 5
1.2. Позиционирования таможенных услуг 7
Глава 2. Оценка позиционирования услуг Московской таможни в 2013 году 16
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 16
2.2. Анализ позиционирования услуг Московской таможни в 1-м полугодии 2013 года 19
Глава 3. Совершенствование позиционирования Московской таможни 28
Заключение 31
Список используемой литературы 33
Введение

Актуальность исследования обусловлена тем, что процессы, происходящие в государственном строительстве в период новейшей истории России, наиболее рельефно отражены в процессах развития и становления таможенной службы Российской Федерации.
Правильные ориентиры, выбранные в начале становления таможенной службы Российской Федерации, ставка на информационные технологии и на определение четких и понятных правил таможенного оформления, базирующихся на нормах международных конвенций и рекомендаций, позволили таможенной службе России за прошедшие годы стать таможенной администрацией, отвечающей в основном базовым принципам деятельности таможенных служб ведущих стран мира.
В целом таможенное администрирование рассматривается как система правовых, экономических, организационных и иных широкомасштабных мероприятий, направленных на реализацию и защиту внутренних и внешнеэкономических интересов России в условиях развивающихся рыночных отношений.
Таможенная система решает задачу формирования экономико-правовых и процедурно-технологических условий функционирования внешнеторгового сектора российской экономики и задачу контроля за соблюдением таких условий в процессе реального функционирования. Решая подобные задачи с использованием своих специфических технологий, система оказывает комплекс услуг государству по достижению его целей, прежде всего в сфере ВЭД, в частном случае – в международной цепи поставки товаров.
В результате решения задач таможенного администрирования внешнеторговый сектор российского рынка определенным образом структурируется и технологизируется, а успешное регулирование внешнеторговой деятельности России таможенными методами и инструментами обеспечивает устойчивость позиции самой таможенной системы в сфере государственных услуг.
Цель работы – исследование позиционирования таможенных услуг.
Для реализации этой цели поставлены следующие задачи:
дать понятие позиционирования таможенных услуг,
провести анализ позиционирования услуг Московской таможни в 1-м полугодии 2013 года
рассмотреть пути совершенствования позиционирования Московской таможни.
Предмет исследования – Позиционирование таможенных услуг.
Объект исследования – Московская таможня.
Работа выполнена на основе нормативно-правовых актов РФ и трудов отечественных авторов в области таможенного маркетинга. Характеризуя степень научной разработанности проблематики, следует учесть, что данная тема уже анализировалась у различных авторов в различных изданиях: учебниках, монографиях, периодических изданиях и в интернете. Тем не менее, при изучении литературы и источников отмечается недостаточное количество полных и явных исследований тематики. Методологической основой исследования явились основные положения материалистической диалектики и логики в их единстве.
Научная значимость данной работы состоит в оптимизации и упорядочивании существующей научно-методологической базы по исследуемой проблематике – еще одним независимым авторским исследованием. Практическая значимость темы состоит в анализе проблем как во временном, так и в пространственном разрезах.

Глава 1. Теоретические основы позиционирования таможенных услуг

1.1. Понятие таможенных услуг

Таможенные услуги – это вид бизнеса для бизнеса. По сути, он является вспомогательным для внешнеэкономических бизнес-процессов, связанных с экспортно-импортными поставками товаров, оборудования, сырья, технологий, интеллектуальных продуктов или инвестиций.
Производителями этих услуг в России являются специализированные подрядчики, имеющие:
– официальный статус, т.е. лицензированные компании, работающие за своей печатью,
– неофициальный статус (частные лица или группы лиц), работающие за печатью реального или подставного получателя или отправителя.
В рамках своей деятельности они оказывают определенный спектр услуг участникам ВЭД или друг другу, если отсутствует возможность выполнить какую-либо часть услуги в большом проекте.
К основным причинам, формирующим у потребителей спрос на таможенные услуги можно отнести следующие:
1. Процедуры, связанные с выбором и получением права на использование одного из таможенных режимов или кодов ТНВЭД требуют высокой квалификации и знаний.
2. Соблюдение самой процедуры, как и защита полученного права, требуют высокого профессионализма по таможенным вопросам и таможенному праву и, что утаивать, в большинстве случаев личных связей, обеспечивающих нужное решение и нужное толкование закона.
3. Сбор необходимых для таможни разрешений, справок, согласований и сертификатов, представляет собой сложный, запутанный и очень долгий процесс.
Рынок таможенных услуг разделен на 5 основных самостоятельных видов:
1. Услуги консалтинга – обеспечивающие стратегическую проработку и тщательную подготовку крупных контрактов и инвестиционных проектов, юридическую и судебную поддержку и сопровождение в отношениях с таможней.
2. Брокерские услуги – обеспечивающие согласование процедур, кодов ТНВЭД, режимов и условий контрактных поставок, связанных с прохождением границ, непосредственным оформлением грузов на таможне, хранением, транзитом или переработкой товаров, а также практически решающие вопросы в сфере таможенного администрирования.
3. Услуги транспортных и экспедиционных компаний – обеспечивающие таможенное оформление грузов за границей, переоформление документов и организацию беспрепятственного прохождения границ.
4. Услуги складов СВХ и ТС – обеспечивающие таможенное оформление на получателя или на свои подставные фирмы, хранение грузов в различных таможенных режимах, реже консолидацию, маркировку, еще реже упаковку и сборку.
5. Услуги около таможенных структур – обеспечивающие оформление и получение различных сертификатов, лицензий, разрешений и согласований.
Это деление условно, но относится к одному рынку, так как все предприятия таможенного сервиса обслуживают потребности одних и тех же категорий потребителей.
Условия, формирующие спрос на таможенные услуги в России, можно разбить на две группы: положительные и отрицательные.
К положительным условиям, без учета кризиса, можно отнести четыре основных фактора:
1. Увеличение импортных поставок с Россией, связанное с ростом потребительских запросов и увеличением покупательских возможностей населения.
2. Усиление конкуренции среди участников ВЭД и выход на российский рынок западных компаний и торговых сетей.
3. Втягивание России и российских производственных мощностей в глобальную экономику и переориентация России на развитие перерабатывающих отраслей.
4. Усиление проверок участников ВЭД в части чистоты таможенного оформления и ужесточение наказаний за нарушения.
К отрицательным условиям, формирующим спрос, относятся:
1. Непрозрачность таможенного администрирования и многовариантные толкования большинства основных нормативно-правовых положений.
2. Волюнтаристский характер таможни в принятии решений и вариации правоприменительной практики.
3. Проблемы коррупции и бюрократизма.
4. Сложность российского законодательства, выраженная в отсутствии однозначных трактовок, двусмысленности и запутанности таможенной нормативно-правовой базы и в ее противоречиях с другими ведомственными законами и подзаконными актами,

1.2. Позиционирования таможенных услуг

Позиционированием называется процесс поиска такой рыночной позиции для компании, продукта или услуги, которая будет выгодно отличать ее (его) от положения конкурентов. В позиционировании существуют некоторые основные идеи и концепции. Во-первых, позиционирование относится в большей степени к долгосрочной стратегии, чем к краткосрочной тактике. Механизм позиционирования таможенной системы имеет двухуровневую структуру. На первом уровне осуществляется конкуренция госструктур за разделение сфер влияния на российском рынке. Прежде всего, речь идет о структуризации рынка и адекватной структуризации институтов государственного управления (в соответствии с их возможностями и спецификой секторов рынка) для достижения целей государства на определенном историческом этапе (как правило, стоит вопрос о полном контроле или о монополизации рынка). В целом же решается проблема позиционирования государственного института на рынке государственного управления.
Второй уровень – уровень конкуренции между государственными и частными структурами в секторе внешнеторговой деятельности. Для таможенной службы здесь решается проблема ее позиционирования на рынке таможенных услуг.
Связь между уровнями достаточно проста: именно успешное позиционирование таможенной системы на рынке таможенных услуг обеспечивает ее успешное позиционирование в сфере государственного управления.
Следовательно, для устойчивого позиционирования на рынке государственных услуг идеология, цели и стратегия, организация и технологии таможенной системы должны быть ориентированы на социальный эффект и согласованы с общегосударственной стратегией развития страны.
Другими словами, таможенная система «выносит» на «рынок» государственных услуг (для потребителя под названием «государство») услуги по таможенному регулированию сферы внешнеторговой деятельности. Именно более успешное выполнение этой общегосударственной функции делает таможенную систему конкурентоспособной на рынке государственных услуг, обеспечивает соответствующее преимущество и устойчивость такой позиции среди других структур государственного управления.
Таможенные услуги, предоставленные на российском рынке, независимо от уровня официоза брокеров, достаточно стандартизированы и отличаются в основном качество