Курсовая на тему Стресс в деятельности руководителя

РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА





ЭКЗАМЕНАЦИОННАЯ РАБОТА
по дисциплине

ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
на тему:

1. «Управление персоналом: сущность,
концепции, основные принципы.»








Выполнила:
Студент гр. ЗУП-082 Нуртдинова Э.Н.

Преподаватель:
________________________________



Ногинск 2010 год
Содержание


ВВЕДЕНИЕ 5
1. ПОНЯТИЕ СТРЕССА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ 8
2. ФИЗИОЛОГИЯ И ФАЗЫ СТРЕССОВОГО СОСТОЯНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ 12
3. УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНЫМ СОСТОЯНИЕМ РУКОВОДИТЕЛЯ 18
4. ОБОСНОВАНИЕ ПРОФИЛАКТИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ ИЗБЕЖАНИЯ СТРЕССОВЫХ СОСТОЯНИЙ 25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 33


Введение

Пожалуй, в наше время ни для кого не секрет, что влияние стресса, может распространяться на все аспекты человеческой жизнедеятельности, от режима дня до отношений с другими людьми. Однако среди всех факторов, на которые стресс оказывает воздействие, следует выделить основной для человека, а именно здоровье. Тут влияние стресса также невероятно обширно, а именно, от воздействия на сердечно-сосудистую систему, до влияния на память и реакцию.
Причиной стресса может быть, что угодно, что может встретиться нам в жизни. Такие стрессовые явления могут подстерегать человека где угодно, и никто от них не застрахован. Какая же причина стресса самая распространённая? Однозначного ответа на этот вопрос не существует, так как причины стресса разнятся в зависимости от возраста, места проживания, образа жизни человека. Так, например, самой частой причиной стресса для школьников, является отношение учителей, а для бизнесменов прибыль и доходы компании.
Однако для взрослого человека живущего в современном цивилизованном обществе рейтинг причин стресса выглядит примерно так:
1. Пробки на дорогах. Именно эта ситуация занимает первое место среди стрессогенных причин.
2. Второе место занимает такое неприятное занятие, как заполнение налоговой декларации.
3. Третье место среди самых популярных причин стресса занимает покупка подарков.
Стресс (от англ. stress – давление, нажим, напор; гнёт; нагрузка; напряжение) – неспецифическая (общая) реакция организма на воздействие (физическое или психологическое), нарушающее его гомеостаз, а также соответствующее состояние нервной системы организма (или организма в целом). В медицине, физиологии, психологии выделяют положительную (эустресс) и отрицательную (дистресс) формы стресса. По характеру воздействия выделяют нервно-психический, тепловой или холодовый, световой, антропогенный и другие стрессы.
Каким бы ни был стресс, «хорошим» или «плохим», эмоциональным или физическим (или тем и другим одновременно), воздействие его на организм имеет общие неспецифические черты.
В современной культуре под стрессом понимается вовсе не физиологическая реакция организма на внешние факторы. В связи с этим возникло понятие психологический стресс, которое является компилятивным собранием симптомов и состояний которые в быту называют стрессом.
Среди неспециалистов появилась тенденция отождествлять стресс просто с нервным напряжением (отчасти в этом повинен термин, означающий «напряжение» в переводе с английского). Стресс – это не просто душевное волнение или нервное напряжение. В первую очередь, стресс – это универсальная физиологическая реакция на достаточно сильные воздействия, имеющая описанные симптомы и фазы (от активации физиологического аппарата до истощения).
В связи с мировым финансовым кризисом вопросы преодоления и профилактики стресса среди руководителей становятся все более актуальными. За последние полтора года количество самоубийств, инфарктов и неврологических заболеваний среди руководителей различных уровней значительно возросли – причиной этому медики называют стресс. Естественно, что систематическое стрессовое состояние, состояние постоянной загруженности не может пройти для организма даром, провоцируя его истощение. Если на плечи исполнителей ложится ряд проблем, то на плечи руководителей ложится не только ответственность за работу исполнителей, но и ответственность за принятие важных решений.
В данной работе рассмотрим причины возникновения стрессовых ситуаций руководителей и методы управления стрессом. Также рассмотрим методы профилактики стрессовых состояний как гарантию сохранения здоровья, трудоспособности и эффективности работы руководителя.

1. Понятие стресса в деятельности руководителя

Понятие стресса прочно вошло не только в научную терминологию, но и в повседневную жизнь. Стресс – неотъемлемая часть жизни человека: представления о нем и собственные стрессовые переживания – важный компонент личного опыта любого человека. Стрессом (от англ. stress – давление, напряжение) обозначается широкий круг состояний повышенной напряженности, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия – стрессоры. В управленческой деятельности число стрессоров очень велико, по своему содержанию они специфичны. К основным стрессорам управленческой деятельности необходимо отнести следующие факторы.
Фактор информационной нагрузки. Одной из наиболее характерных особенностей управленческой деятельности является то, что руководителю приходится иметь дело с огромным массивом информации. По содержанию эта информация, как правило, очень разнородна, изменчива, противоречива, обладает разной степенью достоверности. Вся она, однако, должна быть адекватно воспринята, осмыслена и реализована в деятельности. Объем информации, требования к. ее переработке входят в противоречия с психическими возможностями субъекта. В связи с этим высокая когнитивная нагрузка, обусловленная большим объемом информации, выступает как мощный негативный фактор, приводящий к повышенной напряженности, к стрессу.
Фактор информационной неопределенности. Информационная нагрузка – ее избыточность постоянно сочетается в деятельности руководителя с хронической неопределенностью. С одной стороны, информации чрезмерно много, но с другой – нужной и наиболее важной для данной конкретной ситуации информации часто недостает. В результате руководитель ставится в положение, когда он либо вынужден добирать, искать недостающую информацию (что само по себе порождает напряженность), либо действовать в условиях неопределенности, т.е. риска. Последнее является сильным стрессогенным фактором.
Фактор ответственности – решающий и основной для деятельности; сила проявления всех иных факторов зависит от него. Для управленческой деятельности мера ответственности наиболее высока, а ее содержание также специфично. Это не только «ответственность за результат и не только «ответственность за себя», но и «ответственность за других. Поэтому общий феномен ответственности не только максимально выражен в управленческой деятельности, но и становится многомерным, включает в себя ряд довольно различных компонентов. В соответствии с принципом «личной ответственности» руководитель в конечном итоге аккумулирует в своей деятельности всю меру ответственности за результаты функционирования организации.
Фактор дефицита времени. Хроническая нехватка времени – один из наиболее типичных признаков управленческой деятельности. Он обусловлен как обилием задач и функций, которые необходимо решать и выполнять, так и жесткими временными рамками, в которые обычно поставлен руководитель. В психологических исследованиях установлено, что дефицит времени может выступать даже более сильным фактором напряженности деятельности, чем сложность решаемых в ее ходе задач.
Факторы межличностных конфликтов. Постоянным спутником управления выступают возникающие в его ходе межличностные конфликты различных типов и меры выраженности. Порожденные этим негативные межличностные отношения являются одним из наиболее сильных источников появления стрессовых состояний.
Факторы внутриличностных (ролевых) конфликтов. Показано, что одним из источников стресса является необходимость выполнения одним и тем же человеком двух и более функциональных ролей одновременно. Несовпадение требований, предъявля