Практикум на тему Практикум 180905-15

Содержание


Тема 1. Тренинг общения в системе профессиональной подготовки сотрудника ОВД. 3
Тема 2. Формирование навыков визуальной диагностики и профайлинга партнеров по общению 8
Тема 3. Тренинг использования методов эффективного вхождения в контакт с партнером по общению в процессе служебной деятельности 26
Тема 4. Тренинг применения техник эффективной коммуникации сотрудника полиции с различными типами партнеров 31
устойчивость положительных черт в сознании и поведении, обусловленная их постоянным проявлением 38
Тема 5. Тренинг использования технологий эффективного воздействия сотрудника полиции на партнеров по общению в процессе решения служебных задач 43
Список литературы 55
Тема 1. Тренинг общения в системе профессиональной подготовки сотрудника ОВД.

Задача 1.1. Какова специфика профессионального общения сотрудников ОВД.
Рассматривая специфику общения сотрудников ОВД, необходимо выделить прежде всего такой параметр общения, как широта и многопричинность коммуникаций. В отличие от представителей многих других профессий, практически все сотрудники ОВД, независимо от их служебного положения, ежедневно встречаются с самыми различными категориями населения по самым разным причинам
Если «обычный» человек в своей работе, как правило, связан только со своим трудовым коллективом, то общение полицейского не имеет четких границ. Сотруднику приходится вникать в деятельность самых разных отраслей. Для него характерен практически безграничный круг общения – все слои общества самых разных возрастных и профессиональных групп и различного общественного положения. В психологическом плане это означает, что деятельность сотрудника должна быть предельно гибкой, нестандартной, творческой. Это требует особых, универсальных знаний, умений и навыков из области социальной психологии. Требуется основательная психологическая подготовка в сфере общения. Нужны хорошо развитые механизмы защиты «Я» – личности, чтобы избежать синдрома «эмоционального сгорания». В этой работе с населением очень большой вес должен занимать не только правовой, но и педагогический аспект. Сотрудники почти всех служб должны в своей профилактической работе заниматься вопросами воспитания граждан, а в ряде случаев – их исправлением и перевоспитанием. Каждый сотрудник (патрульно-постовой службы, следствия, уголовного розыска и т.д.) выступает по отношению к гражданам не только как представитель государства, но и как педагог-психолог. Он должен заниматься формированием правовой культуры и правопослушного поведения граждан – от подростков до лиц пожилого возраста.
Характерной особенностью общения и деятельности сотрудника ОВД является и то, что он, в отличие от представителей других профессий, вынужден иметь дело чаще всего с особым контингентом «ненормальных» людей, преступивших закон. Постоянное негативное общение с преступниками, нарушителями общественного порядка, лицами, ведущими паразитический и аморальный образ жизни, алкоголиками и наркоманами оказывает существенное психотравмирующее влияние на самочувствие сотрудника. Жизнь сталкивает его с множеством явлений антиобщественного порядка, работник испытывает воздействие отрицательных информаций и эмоций, значительные психологические перегрузки.

Задача 1.2. Для лучшего понимания сущности общения традиционно выделяют три основных компонента. Заполните рисунок, обозначив названия этих сторон.












Данная модель получила широкое распространение в психологии и называется аналитической. Согласно ей структура любого акта общения включает в себя обозначенные Вами выше стороны. Дайте их краткую характеристику.
1-я сторона общения
Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. В коммуникативном процессе информация не только передается, но и формируется, уточняется, развивается. В коммуникативном процессе происходит не простое движение информации, а обмен ею Суть коммуникативного процесса – совместное постижение людьми информации, а не только простое информирование друг друга. В процессе коммуникации люди влияют друг на друга посредством знаковой системы. Коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь тогда, когда люди общаются с помощью единой системы значений.
2-я сторона общения
Интерактивная сторона общения заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, то есть между ними происходит обмен не только знаниями и идеями, но и действиями, реальными актами.
В ходе взаимодействия для участников важно не только обменяться информацией, но и организовать обмен действиями, спланировать общую деятельность.
3-тья сторона общения ……………………………..

Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на основе взаимопонимания. Само взаимопонимание может быть истолковано может быть истолковано по-разному: или как понимание целей, мотивов, установок партнера по взаимодействию, или как не только понимание, но и принятие. И в том и в другом случае имеет большое значение тот факт, как воспринимается партнер по общению

Задача 1.3. Имидж проявляется в трех пространствах бытия личности. Назовите основные компоненты имиджа и дайте краткую (несколькими словами) их расшифровку.














Рис.6.1. Компоненты имиджа





Дайте определение имиджа.
Имидж (от английского слова image – «представление», «образ») – совокупность представлений, сложившихся в общественном мнении о том, как должен вести себя человек в соответствии со своим статусом, как должны соотноситься между собой права и обязанности в данном статусе.

Задача 1.4. К технологическим схемам формирования имиджа сотрудника ОВД можно отнести приемы, условно названные как «Санта-Клаус», «Рояль в кустах», «Магнит», «Рэкет», «Контраст», «Последовательное приближение» и др.

Кратко охарактеризуйте, содержание этих приёмов.

1. Метод «Санта-Клаус» состоит в выявлении наиболее одобряемых значимыми для человека людьми качеств имиджа человека, выполняющего ту или иную социальную роль, и присвоении этих качеств. Причем такое присвоение может происходить как путем реального их формирования у себя, так и путем искусственного насыщения своего имиджа ими («пускание пыли в глаза»).
2. Метод «Рояль в кустах» предполагает априорное формирование у значимого окружения высокопозитивного отношения к конкретным личностным качествам и поведенческим стилям людей, выполняющих конкретные социальные роли и последующее их «обнаружение» у себя. Так, кандидату в руководители подразделения можно исподволь формировать у значимых других понимание высокой важности владения данным специалистом иностранным языком (связями в силовых структурах, опытом военной службы и др.), а затем заявить своих способностях и возможностях в данной области.
3. Метод «Магнит» состоит в том, чтобы демонстрировать значимому окружению тесные отношения с такими людьми, которые обладают признанным в данном социуме (в области деятельности) авторитетом. В данном случае происходит бессознательный перенос качеств авторитетных знакомых на конкретного человека. Используя этот метод многие, например, кандидаты в руководители различных уровней вовлекают в свою выборную кампанию известных политиков, ученых, деятелей культуры и искусства, спортсменов, демонстрируя «приятельские отношения» с ними.
4. Метод «Рэкет» предполагает безапелляционное приписывание себе деловых качеств других людей.
5. Метод «Контраст» основан на систематическом сравнении носителя имиджа с людьми, априорно проигрывающими ему по социально значимым качествам.
6. Метод последовательного приближения состоит в плановом, последовательном динамическом изменении своего имиджа от неприемлемого до максимально востребуемого в данной деятельности (сфере, социуме).

Тема 2. Формирование навыков визуальной диагностики и профайлинга партнеров по общению

Задача 2.1. Уровень самооценки партнера по общению можно определить, использовав критерии методики визуальной психодиагностики. Заполните таблицу адекватно трём типам личности Вашего представляемого собеседника по общению.

Источник
наблюдаемой информации

Недооценка себя, боязливость, покорность

Доверие к себе, уверенность в себе

Переоценка себя,
высокомерие


ВЗГЛЯД


нетвердый, уклоняющийся, снизу вверх, частое моргание
твердый
полуприкрытый, сверху вниз, оценивающий (сбоку, с одной поднятой бровью)

МИМИКА

неуверенная, робкая улыбка
малоподвижная, спокойная
горизонтальные складки на лбу, косая улыбка

ГОЛОВА

втянутый подбородок
полностью выпрямлена
слишком высоко поднята, отворачивание в сторону от собеседника

ДВИЖЕНИЯ

направлены вниз и вовнутрь; подтягивание к себе конечностей
спокойные, широкие, ясно направленные вверх
беззаботно открытая, занимает всю поверхность стула

ПОСАДКА

в закрытой позе ноги и ступни сомкнуты
удобная, нога на ногу
ритмичная сильная, с раскачиванием вперед-назад (носки ног как и при стойке)

ПОХОДКА

неритмичная; мелкие быстрые шаги
широкие шаги, равномерная
поднимание на носки, носки повернуты наружу

СТОЙКА

опора руками на стол или стул, носки ног вовнутрь, частая смена опорной ноги
стабильная, с нечастой сменой опорной ноги
нечеткая, нижняя челюсть движется мало

РЕЧЬ

неясная, расплывчатая, тихая
ритмичная, часто оживленная, быстрая
нечеткая, нижняя челюсть движется мало

НАПРЯЖЕНИЕ
(его степень)


высокое
равновесное
несильное


Далее перечислите ряд основных правил, которым должно быть подчинено восприятие другого человека.
1. Не принимать реакции мимики на внешние физические раздражители за проявление внутренних психологических состояний. Одно и тоже мышечное движение может иметь разные причины и значение (например, прищуривание глаз на яркий свет, дрожь от холода и др.).
Не делать выводов на основании одной детали (жеста, позы), а рассматривать проявление человеческого тела только в системе.
2. Не принимать проявления, сформированные привычкой (например, держать руки скрещенными на груди, сидеть, положив ногу на ногу и др.), за показатель состояния человека в данной ситуации.
3. Не путать последствия физических недостатков человека с внешними проявлениями его психических состояний. Например, отворачивание лица может быть обусловлено желанием человека лучше слышать речь собеседника здоровым ухом, а не его высокомерием, неискренностью; прищуривание может объясняться близорукостью, а не презрением; оставленное без ответа приветствие или обращение – слабым зрением, слухом, а не безразличием и т.д.
4. Процесс восприятия имеет личностную основу. Разные люди, воспринимая одни и те же сигналы, интерпретируют их по-разному.
5. Если считать, что именно наши интерпретации наиболее точно отражают реальность, то у нас могут возникать трудности в ходе межличностной коммуникации

Задача 2.2. По мнению