Курсовая на тему Развитие рекламы на рынке потребительских товаров (на примере конкретного товара или фирмы) - 3

Содержание


Введение 4
Глава 1. Теоретические подходы к характеристике Интернет как торговой среды, общая характеристика технологий продвижения товаров в сети Интернет 7
1.1. Интернет как торговая среда, участники электронного рынка 7
1.2. Интернет-магазин, особенности его функционирования 12
1.3. Элементы продвижения товара на электронном рынке, технологии продвижения 17
Глава 2. Разработка системы продвижения на рынок товара фирмы ООО "Интерьер-ЭРГО-Комплекс" через сеть Интернет 23
2.1. Краткая характеристика компании 23
2.2.Анализ системы продвижения товара в сети Интернет для компании ООО "Интерьер-ЭРГО-Комплекс" 24
2.2.1. Анализ сайта компании 24
2.2.2. Анализ системы продвижения товара в сети Интернет 30
2.3. Разработка стратегии продвижения товара на рынок и предлагаемые рекламные мероприятия 35
Заключение 36
Список используемой литературы 38
Приложение 1. Участники электронного рынка 41
Приложение 2. Типы электронного рынка 42
Приложение 3. Виды предприятий современного рынка по отношению к электронному рынку 43
Приложение 4. Виды покупателей на электронном рынке 44
Приложение 5. Внешний вид сайта компании 45
Приложение 6. Сравнительные характеристики активности аудитории на Web-сайтах Интернет-магазинов и по Рунету (Источник: SpyLOG) 46
Приложение 7. Распределение потенциальных покупателей по городам (Источник: SpyLOG) 47
Приложение 8. Покупательная способность населения России по регионам (Источник: Госкомстат РФ, оценка e-commerce) 48
Приложение 9. Распределение российских Интернет-магазинов по группам товаров 49
Приложение 10. Способы оплаты в российских Интернет-магазинах (Источник: Magazine.ru, март 2000 г.) 50
Приложение 11. Доля распространенных способов доставки российских Интернет-магазинов (Источник: Magazine.ru) 51
Приложение 12. Преимущества электронной коммерции со стороны поставщиков и потребителей 52
Приложение 13. Основные проблемы электронной торговли в России 54
Приложение 14. Оценку по всем показателям интернет-магазина Эрго.ру 56
Приложение 15. Интегральный показатель для полной оценки интернет-магазина Эрго.ру 57
Приложение 16 58
Приложение 17 59

Введение

Современное состояние экономики характеризуется сегодня реформированием методов управления экономическими объектами, переориентацией бизнес-процессов предприятий, происходящих на фоне бурного развития мощности и производительности компьютерных систем и сетевых технологий.
Существенную роль в этом процессе играет новый вид экономической деятельности - электронный бизнес. Электронный бизнес рассматривается как особая форма бизнеса, реализующаяся в значительной степени посредством внедрения информационных технологий в процессы производства, продажи и распределения товаров и услуг. В этих условиях возникает понятие электронного рынка как совокупности его участников и процессов их взаимодействия, характеризующейся определенными закономерностями в условиях развитой структуры информационных и телекоммуникационных технологий и систем.
Электронный маркетинг как элемент электронного бизнеса открывает широкие возможности в решении задач оптимизации маркетинговой деятельности, смещая акценты в область скорости принятия адекватных информационным потокам решений. Одну из главных ролей в реализации электронного маркетинга играет сеть Интернет, являющаяся технологическим катализатором для смены парадигмы в экономике.
Электронный маркетинг - это маркетинговая деятельность субъектов на электронном рынке. Практическая реализация электронного маркетинга, обеспечивающего создание потребительской ценности товара, т.е. предоставление качественных товаров и услуг в соответствии с потребностями покупателя, осуществляется на базе корпоративной интегрированной информационной системы, имеющей доступ к мировым ресурсам сети Интернет.
Объектом маркетинговой деятельности на электронном рынке выступает информационно-аналитическая и экспертно-исследовательская деятельность фирмы с использованием сетевых информационных технологий и систем по выбору конкурентной позиции на данном рынке, где компания выступает со своим товаром; определению стратегий его продвижения и распределения, выбору рекламной и ценовой политики с четом всей совокупности факторов внешней и внутренней среды в условиях риска и неопределенности.
Субъектом маркетинговой деятельности на электронном рынке выступает, как и в классическом маркетинге, деятельность конкретного собственника компании по целенаправленному регулированию деятельности фирмы, производимому по определенной технологии с использованием системы методов анализа и обработки цифровой информации электронного рынка для достижения поставленных целей.
Процесс управления маркетингом на электронном рынке отражает совокупность операций и процедур, выполняемых работниками маркетинговых служб компаний в определенной последовательности. Она включает в себя:
? сбор и анализ информации о поведении рынка и конкурентов на нем посредством использования возможностей сети Интернет, хранилища корпоративных баз данных;
? экспертизу стохастических и динамических процессов на данном сегменте рынка;
? моделирование психологических реакций поведения потребителя на электронном рынке с моделированием стратегий компаний в условиях риска и неопределенности, формулирование новых стратегий развития текущих рынков, проникновения на рынок, стратегических альянсов и консолидаций, стратегий диверсификации и др.
При этом основной целью деятельности любого предприятия, в том числе и торгового, является получение прибыли. В тоже время ее рост возможен как правило через увеличение объемов продаж, в чем не последнюю роль играют позиционирование и продвижение товаров на рынке
Такая актуальность вопроса обусловила выбор данной темы дипломной работы.
Целью настоящей работы является комплексное исследование организации позиционирования и продвижения товаров на рынке предприятием "Интерьер-ЭРГО-Комплекс" и разработка предложений по повышению эффективности продвижения товаров в условиях рынка.
Для достижения поставленной цели решены следующие задачи:
-исследованы теоретические и методические вопросы позиционирования и продвижения товаров на рынке;
-проанализирована практика организации позиционирование и продвижение товаров на рынке в ООО "Интерьер-ЭРГО-Комплекс";
-проведен анализ эффективности позиционирования и продвижения товаров на рынке ООО "Интерьер-ЭРГО-Комплекс";
Объектом исследования служит ООО "Интерьер-ЭРГО-Комплекс".
Предметом исследования является комплексная система организации позиционирования и продвижения товаров на рынке через сайт компании ООО "Интерьер-ЭРГО-Комплекс".


Глава 1. Теоретические подходы к характеристике Интернет как торговой среды, общая характеристика технологий продвижения товаров в сети Интернет

1.1. Интернет как торговая среда, участники электронного рынка

С развитием систем автоматизации управления предприятиями, повышением доступности глобальной Сети для широких слоев населения, потребитель получил доступ к информации об имеющихся товарах и услугах, возможность и право выбора лучших, что и сделало его не зависимым от посредника. Интерактивное общение с потребителями обеспечило возможность производителям оперативно перестраивать производство в соответствии с желаниями покупателей относительно характеристик, комплектации, качества, количества и даже цены требуемого товара. Взаимодействие покупателей и продавцов в Сети определяет существование электронного интерактивного рынка.
Электронный рынок представляет собой совокупность участников, основные из которых представлены на рисунке (Приложение 1), продуктов и процессов их взаимодействия, характеризующуюся определенными закономерностями в условиях развитой структуры информационных телекоммуникационных технологий и систем.
К участникам относятся продавцы, покупатели и посредники, а также организации, обеспечивающие инфраструктуру и правила рынка. Продуктами называются товары и услуги, ради которых продавцы и покупатели выходят на рынок. Взаимодействие участников рынка по поводу купли-продажи продуктов, производство, исследования рынка, поиск, заказ, поставку и потребление продукта.
Все элементы рынка присутствуют как в реальном, физическом отображение, так и опосредованно - через среду, основанную на использовании информационных и телекоммуникационных технологий.
Например, для такого элемента рынка, как продукт, это означает, что он может присутствовать в процессах купли-продажи как реальный товар, представленный в цифровом формате данных, - программный продукт или услуга, оказанная с использованием сети Интернет.
Продавцы и посредники представлены в Интернете посредством WEB-сайтов - каталогов на сервере провайдера, в которых размешена информация:
- о фирме (Web присутствия в Интернете);
- о производимых товарах и услугах (информационный Web);
- для продвижения товаров и услуг (рекламный Web);
- для изучения мнений покупателей, потребителей, специалиство оптовой и розничной торговли, промышленности (Web с обратной связью);
- по изучению рынков (исследовательской Web и Web виртуального сообщества фирмы);
- для приема от клиентов заявок на товары и услуги, оплаты и доставки товаров и услуг (Web электронной коммерции);
- о гарантийных обязательствах фирмы (Web сервисного и гарантийного обслуживания клиентов);
- о координации работ (Web совместного проектирования - реализации проектов удаленными исполнителями).
Для реализации функций электронного бизнеса в полном объеме предприятия создают корпоративные порталы (EIP Enterprise Information Portal), предоставляющие сотрудникам, клиентам, партнерам доступ к разнообразным информационным ресурсам: программам; корпаративным данным; сервисам (поисковая система, электронная почта или электронная доска объявлений, система заказа или контроля выполнения заказа). Портал не только осуществляет связь с внешней экономической средой, но и создает среду взаимодействия производителей, потребителей и поставщиков. Например, система закупок или снабжения представляет возможности размещения информации о своих потребностях в материально-технических ресурсах; поиска поставщиков и получения от них коммерческих предложений; организации тендеров и т.д. Вся информация в системе классифицируется и хранится в соответствии со стандартизированным каталогом, что позволяет получать агрегированную информацию о