Курсовая на тему Формирование имиджа России на международном рынке туризма

Содержание


Введение 3
Глава 1. Понятие и формирование туристического имиджа России на современном этапе 5
1.1. Туристский имидж России 5
1.2. Факторы, влияющие на количество въезжающих в Россию туристов 8
Глава 2. Анализ имиджа гостиницы «Липецк» 14
2.1. Организационно-экономическая характеристика гостиницы «Липецк» 14
2.2. Анализ существующего имиджа гостиницы «Липецк» 16
2.3 Рекомендации для формирования благоприятного имиджа гостиницы «Липецк» 19
Заключение 26
Список используемой литературы 28
Приложение 1 30
Приложение 2 31
Введение

Согласно данным ежегодного опроса, проведенного по заказу ВВС аналитиками из GlobeScan, в мире возросло число тех, у кого слово «Россия» вызывает негативные чувства. Имидж страны – далеко не главное, чем руководствуются иностранные туристы при выборе путешествия в Россию, к тому же у них давно иммунитет на негативную информацию о нашей стране, считают туроператоры. Как отмечается в исследовании ВВС, впервые за последние годы Россию по положительным оценкам опередили США. Хуже, чем к нашей стране, относятся только к КНДР, Израилю, Пакистану и Ирану. Большинство иностранных туристов едет в Россию не «благодаря», а скорее, «вопреки», ради любопытства, не зная, что их ждет в этой стране. Это – прямое следствие недостаточной рекламы страны на международных рынках. Чаще всего туристы приезжают в нашу страну в культурно-познавательных целях. В последнее время их заметно больше стал интересовать местный этнос-русский народ, его традиции и культура. Иностранцы с удовольствием ездят по деревням, исследуя быт и нравы народа. Согласно статистике, у 96% иностранных туристов ожидания от визита в Россию оправдываются.
Есть и несовпадения ожиданий. Они связаны прежде всего с архитектурой городов, недостаточно живописным внешним обликом и фасадами зданий. Тем не менее, необходимо пополнять багаж знаний иностранных туристов о нашей стране и поддерживать имидж государства на международной арене. Имидж очень сильно влияет на мотивацию при выборе страны отдыха. Поэтому важной задачей туристических ведомств и компаний является правильное его формирование. Консолидированный бюджет нескольких компаний на рекламу России составит в 2009 году 210 млн руб., что на 16% больше, чем в прошлом году.
В связи с падением курса рубля Россия в этом отношении стала для иностранцев более привлекательна, чем раньше. Имидж страны не является определяющим в выборе туриста и не влияет на их выбор так, как частые ДТП с туристами в стране, военные действия, теракты или землетрясения.
Но и недооценивать имидж государства на политической арене нельзя. Его ухудшение никогда не бывает на руку туризму». Собеседница также отметила, что недостаточным на ее взгляд является продвижение России на международных рынках как привлекательной для туризма страны. Самые острые из проблем, с которыми может столкнуться иностранец в России это вопросы безопасности и языковой барьер. При этом все туристы от посещения России оказываются в полном восторге.
Цель работы – изучение туристического имиджа России на мировой арене на современном этапе развития.
Для реализации этой цели поставлены следующие задачи: исследовать понятие и формирование туристического имиджа России на современном этапе, факторы, влияющие на количество въезжающих в Россию туристов; осуществить анализ существующего имиджа гостиницы «Липецк» и разработать рекомендации для формирования благоприятного имиджа гостиницы «Липецк».
Предмет исследования – туристического имиджа России на мировой арене на современном этапе развития. Объект исследования – гостиница «Липецк». Тем не менее, при изучении литературы и источников отмечается недостаточное количество полных и явных исследований тематики. Методологической основой исследования явились основные положения материалистической диалектики и логики в их единстве.
Научная значимость данной работы состоит в оптимизации и упорядочивании существующей научно-методологической базы по исследуемой проблематике – еще одним независимым авторским исследованием. Практическая значимость темы состоит в анализе проблем как во временном, так и в пространственном разрезах.


Глава 1. Понятие и формирование туристического имиджа России на современном этапе

1.1. Туристский имидж России

Согласно определению Всемирной организации по туризму, имидж страны – это совокупность эмоциональных и рациональных представлений. Он определяется не только объективными характеристиками страны, её реальными достоинствами или недостатками, формальными показателями ее состояния и основных тенденций ее развития, но и спецификой субъективного восприятия аудиторией данной страны.
Известно, что имидж страны, как и любого другого объекта, в значительной мере обусловлен ценностными установками воспринимающей его аудитории. Он формируется под влиянием вытекающих из сопоставления всех признаков страны, собственного опыта аудитории имиджа и слухов, влияющих на создание определенного образа. Имидж страны зависит от исторически сформировавшихся стереотипов мышления, инерции социально-культурных предубеждений, свойственных воспринимающей аудитории и отражает штампы ее исторической памяти. Сложившийся имидж страны позволяет при упоминании её названия сразу же строить целую цепь ассоциаций по отношению к данной стране и ее регионам. Поэтому качество имиджа страны, и в частности России, играет очень важную роль в развитии ее международного, экономического и социально-культурного статуса.
В настоящее время государство финансирует крупные информационные проекты, направленные на улучшение международного имиджа России. Формирование позитивных изменений в имидже России может занять, по оценкам специалистов, до 20 лет с бюджетом от 1 до 1,5 миллиарда долларов в год. Имидж современной России представляет собой сложное образование и подвержен влиянию ряда разнородных факторов. По результатам ежегодных социологических исследований, проводимых компанией GlobeScan начиная с 2005 г., имидж России характеризуется скорее как негативный, чем позитивный. В опросе о восприятии влияния стран мира, в котором со 2 декабря 2010 года по 4 февраля 2011 года приняли участие 28,6 тысячи человек в 27 странах, в общем рейтинге положительного влияния Россия заняла 13-е из 17-ти мест, набрав 34 % всех голосов. Основная роль в формировании имиджа страны принадлежит информационным каналам коммуникации, электронным и печатным СМИ. Существенное влияние на формирование имиджа страны оказывают эксперты, политические деятели и дипломаты, профессионально занятые анализом происходящих в России процессов; бизнесмены и представители фирм, вовлеченные в деловые контакты со страной; сотрудники международных неправительственных и правозащитных организаций, люди науки и культуры и, конечно, туристы, выезжающие за границу и прибывающие в Россию.
Въездной и выездной туризм являются важными факторами формирования имиджа России. Турист, который во время путешествия по России получил массу положительных эмоций, вероятнее всего сохранит хорошее впечатление о стране пребывания. Можно предположить, что по прибытии в свою страну он будет источником распространения позитивной информации о России, формируя таким образом ее привлекательный имидж в восприятии своих соотечественников. Российские туристы, выезжающие за границу, также участвуют в формировании имиджа своей страны, как представители ее культуры, системы ценностей и образа жизни. На сегодняшний день наиболее остро стоит проблема положительной имиджевой самоидентификации России и соответственно российских туристов за границей. В настоящее время наблюдается ошибочное стремление найти идентичность России в стремлении быть похожими на западные страны. Этот путь исследователями признается бессмысленным и тупиковым. К сожалению, методологические проблемы этого процесса малоизученны и нет полной ясности в понимании механизма формирования привлекательного образа России.
Современный туристский имидж России складывается из осколков русско-советсткого образа, который формировался долгие десятилетия. В настоящее время несмотря на то, что отсутствует системный подход в формировании позитивного имиджа России, можно выделить имиджформирующие факторы туристской дестинации. К их числу следует отнести: географическое положение, климатические условия и природный ландшафт, рекреационные зоны, виды туризма, историко-культурное наследие, паблисити, рекламную деятельность, средства размещения, качество культуры обслуживания и другие. Среди факторов негативно влияющих на туристский имидж России следует отметить сложившийся стереотип России как небезопасной стра