Контрольная на тему Контрольная работа 110114

Содержание


1. Пример обеспечения обратной связи при разработке и реализации управленческого решения 3
2. Особенности принятия управленческих решений 6
2.1. Маркетинговые решения 6
2.2. Стратегические решения 8
2.3. Антикризисные решения 9
2.4. Кадровые решения 10
Список используемой литературы 12

1. Пример обеспечения обратной связи при разработке и реализации управленческого решения

Система управления представляет собой совокупность объекта управления (например, предприятия) и субъекта управления (управленческого аппарата). Оба компонента системы связаны прямой и обратной связью. Прямая связь выражается потоком директивной информации, направляемой от управленческого аппарата к объекту управления. Обратная связь представляет собой поток отчетной информации о выполнении принятых решений.
Системы обратной связи позволяют руководству выявить наличие непредвиденных проблем и скорректировать свою линию поведения так, чтобы избежать отклонения организации от наиболее эффективного пути к поставленным перед ней задачам.



Оценка управленческого решения руководством выполняется с помощью функции контроля. В процедуре контроля есть три четко различимых этапа: установление плановых величин и критериев, сопоставление с ними реальных результатов, принятие необходимых корректирующих действий. Это видно на схеме:

Пример эффективной обратной связи при принятии управленческого решения
В городе открылся крупный магазин товаров для дома и быта «Уют».
С целью формирования большой группы постоянных клиентов в магазине введена система накопительных карт. При первой покупке покупателю, по его желанию, после заполнения мини-анкеты выдается накопительная магнитная карта, которая сохраняет сумму всех его покупок и по мере увеличения этой суммы дает право на скидки.
С целью информирования и привлечения покупателей в новый магазин принято управленческое решение о проведении широкой рекламной кампании в городе.
Для этого имеются следующие инструменты:
№ п/п
Тип рекламы
Затраты


Аудио реклама по радио
Низкие


Рекламный ролик на местном ТВ
Высокие


Визуальная реклама в городской газете
Низкие


Рекламный баннер на г