+7(996)961-96-66
+7(964)869-96-66
+7(996)961-96-66
Заказать помощь

Реферат на тему Роль человеческого фактора в принятии управленческого решения (ПУР)

ОПИСАНИЕ РАБОТЫ:

Предмет:
РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Тема:
Роль человеческого фактора в принятии управленческого решения (ПУР)
Тип:
Реферат
Объем:
16 стр.
Дата:
20.09.2006
Идентификатор:
idr_1909__0010436


Как скачать реферат, курсовую бесплатно?


Роль человеческого фактора в принятии управленческого решения (ПУР) - работа из нашего списка "ГОТОВЫЕ РАБОТЫ". Мы помогли с ее выполнением и она была сдана на Отлично! Работа абсолютно эксклюзивная, нигде в Интернете не засвечена и Вашим преподавателям точно не знакома! Если Вы ищете уникальную, грамотно выполненную курсовую работу, контрольную, реферат и т.п. - Вы можете получить их на нашем ресурсе.
Вы можете запросить реферат Роль человеческого фактора в принятии управленческого решения (ПУР) у нас, написав на адрес ready@referatshop.ru.
Обращаем ваше внимание на то, что скачать реферат Роль человеческого фактора в принятии управленческого решения (ПУР) по предмету РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ с сайта нельзя! Здесь представлено лишь несколько первых страниц и содержание этой эксклюзивной работы - для ознакомления. Если Вы хотите получить реферат Роль человеческого фактора в принятии управленческого решения (ПУР) (предмет - РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ) - пишите.



Фрагмент работы:





Содержание


Введение 3
§ 1. Человеческий фактор в процессе принятия решений 4
§ 2. Индивидуальные качества менеджера и стиль руководства в процессе принятия решений 9
Заключение 14
Список используемой литературы 16


Введение

В данной работе рассматривается тема "Роль человеческого фактора в принятии управленческого решения (ПУР)".
Принятие решения - связующий процесс, присутствующий при выполнении любой управленческой функции. Необходимость принятия решения диктуется проблемами стоящими перед управляемой системой. Решение представляет собой такой акт человека или органов управления в котором поставлена цель, сформулированы задачи, предусмотрены исполнители, выделены ресурсы (трудовые, материальные, финансовые и т.п.).
Среди множества формальных элементов, присущих системе управления, существует и неформальный элемент (человек), который выдвигает проблему психологического климата и от которого в известной степени зависит гармония или дисгармония в производственных отношениях.
В процессе выработки управленческого решения человек использует знание о том, что происходило в сходных ситуациях ранее, для того, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации. Конечно, решения субъективны, поскольку принимаются человеком. Потому человеческий фактор в принятии управленческих решений - определяющий и, соответственно, актуальность темы работы не вызывает сомнений.
Решения могут приниматься с помощью интуиции, суждения, методом рационального разрешения проблем. Интуитивное решение - это выбор сделанный на основе ощущения того, что он правилен. Лицо, принимающее решение, в данном случае не занимается сознательным взвешиванием всех "за" и "против" по каждой альтернативе и не нуждается даже в осмыслении ситуации. Однако как показывает опыт, шансы на правильный выбор без какого-либо приложения логики невысоки.
Решение, основанное на суждении представляет собой выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом.
Рациональное решение принимается с помощью объективного аналитического процесса связанного с диагнозом управленческой проблемы, выявлением альтернатив, оценкой альтернатив и окончательным выбором. Главное различие между решениями рациональным и основанным на суждении заключается в том, что первое не зависит от прошлого опыта.
Рассмотрим подробнее роль человеческого фактора в ПУР.

§ 1. Человеческий фактор в процессе принятия решений

Характерной психологической особенностью человека является его уникальная способность принимать решения в весьма трудных условиях, которым свойственны высокая неопределенность, наличие множества трудносопоставимых критериев и неявных альтернатив, дефицит времени и высокая ответственность. В процессах принятия решений проявляется также присущая человеку ограниченная рациональность выбора вследствие ограниченной возможности оперативной обработки информации, неосуществимости строго рациональных процедур разработки альтернатив решения, влияния социальных и эмоционально-личностных факторов. Кроме того, как уже отмечалось, процессы принятия решений в организации реально сочетают в себе основные особенности как индивидуального, так и группового выбора. В связи с этим необходимо рассмотреть основные психологические факторы разработки и принятия управленческих решений.
Исследуя процессы принятия управленческих решений, психологи выявили множество интересных, специфических особенностей поведения людей, связанных с взаимным наложением индивидуальных и групповых процессов выбора, - психологических феноменов, наблюдаемых в процессах принятия решений.
Среди множества таких комплексных феноменов можно выделить феномен Ф. Ирвина - завышение значимости и вероятности желательного результата решения и занижения вероятности нежелательного. Среди феноменов, обнаруженных при изучении групповых решений, наиболее известен феномен "позитивного сдвига риска" Р. Стоунера. Он состоит в большей рискованности групповых решений по сравнению с индивидуальными. Этот парадоксальный результат казался неожиданным, так как противоречил логичным ожиданиям большей осторожности, взвешенности и меньшего риска, свойственных групповым решениям. Впоследствии, однако, было сделано уточнение, в соответствии с которым группа принимает не более рискованные решения, чем любой из ее членов, а идет на уровень риска, предлагаемый самым рискованным ее членом (естественно, что этот уровень всегда выше среднего по группе).
Говоря о специфических феноменах управленческого решения, необходимо также отметить интересные явления, описанные Л. Планкеттом и Г. Хейлом. Это "аналитический паралич", при котором сбор и анализ информации из средства нахождения решения превращается в самоцель, "ослепление решением", когда аналогичный сдвиг цели на средство происходит при ранжировании альтернатив, а также феномен "излюбленной альтернативы", являющийся следствием стереотипного Видения руководителем ситуаций и проблем и способов выхода из них. Даже в иной ситуации, решая нестандартную проблему, руководитель, следуя сложившемуся у него стереотипу, выбирает "любимое" решение.
Одно из наиболее значительных открытий, сделанных при исследовании особенностей групповых решений, принадлежит Д. Янису. Это установление феномена "Groupthink" (неологизм, означающий деформацию мышления индивидов, принимающих решение в группе). Содержание этого феномена может быть описано совокупностью следующих "симптомов":
- иллюзия неуязвимости, разделяемая большинством или всеми членами группы, следствием чего является излишний оптимизм и повышенный риск;
- коллективное стремление дать рациональное объяснение принимаемому решению, чтобы отбросить любые возможные возражения;


Посмотреть другие готовые работы по предмету РАЗРАБОТКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ