+7(996)961-96-66
+7(964)869-96-66
+7(996)961-96-66
Заказать помощь

Реферат на тему Роль общения в профессиональной деятельности сотрудника органов внутренних дел

ОПИСАНИЕ РАБОТЫ:

Предмет:
ПСИХОЛОГИЯ
Тема:
Роль общения в профессиональной деятельности сотрудника органов внутренних дел
Тип:
Реферат
Объем:
30 с.
Дата:
05.01.09
Идентификатор:
idr_1909__0010319


Как скачать реферат, курсовую бесплатно?


Роль общения в профессиональной деятельности сотрудника органов внутренних дел - работа из нашего списка "ГОТОВЫЕ РАБОТЫ". Мы помогли с ее выполнением и она была сдана на Отлично! Работа абсолютно эксклюзивная, нигде в Интернете не засвечена и Вашим преподавателям точно не знакома! Если Вы ищете уникальную, грамотно выполненную курсовую работу, контрольную, реферат и т.п. - Вы можете получить их на нашем ресурсе.
Вы можете запросить реферат Роль общения в профессиональной деятельности сотрудника органов внутренних дел у нас, написав на адрес ready@referatshop.ru.
Обращаем ваше внимание на то, что скачать реферат Роль общения в профессиональной деятельности сотрудника органов внутренних дел по предмету ПСИХОЛОГИЯ с сайта нельзя! Здесь представлено лишь несколько первых страниц и содержание этой эксклюзивной работы - для ознакомления. Если Вы хотите получить реферат Роль общения в профессиональной деятельности сотрудника органов внутренних дел (предмет - ПСИХОЛОГИЯ) - пишите.



Фрагмент работы:





Содержание


Введение 3
1. Особенности и критерии общения 5
2. Роль общения в профессиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел 7
3. Средства общения и способы коммуникативного воздействия 12
4. Развитие навыков профессионального общения 18
Заключение 23
Список используемой литературы 27


Введение

В данной работе рассматривается тема "Роль общения в профессиональной деятельности сотрудника органов внутренних дел".
Общение - это одна из основных сфер человеческой жизни. Роль и интенсивность общения в современном обществе постоянно возрастают. Это связано с целым рядом причин. Прежде всего переход от индустриального общества к информационному ведет к увеличению объема информации и соответственно возрастанию интенсивности процессов обмена этой информацией. Вторая причина - все большая специализация работников, занятых в разных областях профессиональной деятельности, что требует их кооперации и взаимодействия в ходе достижения целей. Есть еще одна причина, которая побуждает задуматься о возрастающей роли общения в современном обществе и сделать эту проблему предметом специального рассмотрения, - это увеличение числа людей, занятых в профессиональной деятельности, связанной с общением. Для людей, занятых в сфере "человек - человек", одной из составляющих их профессиональной компетентности является компетентность в общении. Соответственно актуальность темы работы не вызывает сомнений.
Цель работы - выявить роль общения в профессиональной деятельности сотрудника органов внутренних дел.
Объект исследования - общение в профессиональной деятельности сотрудника ОВД.
Задачи исследования вытекают из поставленной цели:
- рассмотреть общие особенности и критерии общения;
- показать роль общения в профессиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел;
- перечислить средства общения и способы коммуникативного воздействия в работе сотрудников ОВД;
- проанализировать пути развития навыков профессионального общения.
Категория "общение" является одной из центральных в психологической науке наряду с категориями "мышление", "деятельность", "личность", "отношения", "Сквозной характер" проблемы общения сразу становится понятным, если дать одно из определений межличностного общения: это процесс взаимодействия по крайней мере двух лиц, направленный на взаимное познание, на установление и развитие взаимоотношении, оказание взаимовлияния на их состояния, взгляды и поведение, а также на регуляцию их совместной деятельности.
За последние 20-25 лет изучение проблемы общения стало одним из ведущих направлений исследований в психологической науке в целом, и социальной психологии прежде всего. Ее перемещение в центр психологических исследований объясняется изменением методологической ситуации, отчетливо определившейся в социальной психологии в последние два десятилетия.
Работник органов внутренних дел это человек, который несет большую ответственность, а часто и последняя инстанция, к которому за помощью обращаются рядовые граждане в случае каких-то проблем, связанных с правонарушениями и посягательствами на их жизнь и собственность. И именно личные и профессиональные качества, которые часто приобретены им в социальной среде, а так же совокупность специальных знаний и навыков, полученных им в специальных учебных учреждениях, помогают иногда даже силой своего авторитета решить многие проблемы граждан.
Нормативный процесс общения, особенно характерный для правоохранительной сферы и являющийся по существу отражением законов и принципов жизнедеятельности общества, обеспечивает целесообразность, оптимальность, однотипность и стабильность поведения личности. Разумеется, не все люди могут работать в правоохранительных органах. Они должны происходить строгий психологический отбор по многим параметрам, которые обеспечивают эффективность его деятельности и реализации профессиональных функций.
В условиях коренных социальных перемен, повлекших стремительное изменение психологии людей, становится очевидным, что для обеспечения эффективной работы сотрудника милиции, в которой ведущую роль играет процесс общения с гражданами, уже недостаточно общих, обыденных представлений о психологии человека, опоры только на свой жизненный опыт или здравый смысл. Требования предъявляемые к современному работнику милиции, предполагают систематический учет того факта, что общение является психологически насыщенным видом деятельности в котором необходимо адекватное восприятие и понимание человека. Для успеха в общении сотруднику ОВД необходимо уметь производить анализ целого ряда внешних признаков партнера, соотносить его визуальный облик с внутренним психологическим миром и содержательно интерпретировать наблюдаемые факты.
Рассмотрим подробнее роль общения в профессиональной деятельности сотрудника органов внутренних дел.

1. Особенности и критерии общения

Жизнь каждого нормального человека буквально пронизана контактами с другими людьми. Потребность в общении - одна из самых важных человеческих потребностей. Отношения с близкими рождают наиболее острые и напряженные переживания, наполняют смыслом наши действия и поступки. Самые тяжелые переживания человека связаны с одиночеством, отверженностью или непонятостью другими людьми. А наиболее радостные и светлые чувства - любовь, признание, понимание - рождаются близостью и связанностью с другими. Общение - это главное условие и основной способ жизни человека. Только в общении и в отношениях с другими людьми человек может почувствовать и понять самого себя, найти свое место в мире.
Общение всегда направлено на другого человека. Этот другой человек выступает не как физическое тело или организм, а как субъект, как личность, которая наделена своей собственной активностью и своим отношением к другим. Ориентация на активность другого и на его отношение составляет главное своеобразие общения. Отсюда следует, что общение - это всегда взаимная, обоюдная активность, предполагающая встречную направленность партнеров.
Любой акт, пусть даже имеющий все внешние признаки взаимодействия (речь, мимика, жесты), нельзя считать общением, если его предметом является тело, лишенное способности восприятия или ответной психической активности. И только ориентация на отношение другого и его активность, учет его действий может свидетельствовать, что данный акт есть общение.
Для того чтобы определить, является ли тот или иной вид взаимодействия общением, можно опираться на следующие четыре критерия, предложенные М.И. Лисиной:
Первый критерий: общение предполагает внимание и интерес к другому, без которых любое взаимодействие невозможно. Взгляд в глаза, внимание к словам и действиям другого свидетельствуют о том, что субъект воспринимает другого человека, что он направлен на него.
Общение - это не просто безразличное восприятие другого человека, это всегда эмоциональное отношение к нему. Эмоциональная окраска восприятия воздействий партнера является вторым критерием общения.
Третьим критерием общения являются инициативные акты, направленные на привлечение внимания партнера к себе. Поскольку общение - процесс взаимный, человек должен быть уверен, что его партнер воспринимает его и относится к его воздействиям. Стремление вызвать интерес другого, обратить на себя внимание - наиболее характерный момент общения.
Четвертым критерием общения является чувствительность человека к тому отношению, которое проявляет к нему партнер. Изменение своей активности (настроения, слов, действий) под влиянием отношения партнера явно свидетельствует о такой чувствительности.
В совокупности перечисленные критерии могут свидетельствовать о том, что данное взаимодействие есть общение. Однако общение - это не просто внимание к другому или выражение отношения к нему. Оно всегда имеет свое содержание, которое связывает. Уже само слово "общение" говорит об общности, сопричастности. Такая общность всегда образуется вокруг какого-то содержания или предмета общения. Это может быть совместная деятельность, направленная на достижение результата, или тема разговора, или обмен


Посмотреть другие готовые работы по предмету ПСИХОЛОГИЯ