Контрольная работа на тему КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА 151111-06

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ
ГБОУ СПО ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ №4

РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ

ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ

«ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ»

ПО ПЕДАГОГИЧЕСКИМ СПЕЦИАЛЬНОСТЯМ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГООБРАЗОВАНИЯ

Студента_________курса _______________________________специальность
___________________________________________________________________
(фамилия имя отчество)

Проверил:_______________________________
подпись___________


Москва, 2013
Оглавление


Пояснительная записка 5
Общение – основа человеческого бытия 8
Самостоятельная (внеаудиторная) работа 8
Социальная роль 14
Аудиторная работа 14
Самостоятельная (внеаудиторная) работа 16
Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения) 19
Аудиторная работа 19
Самостоятельная (внеаудиторная) работа 23
Психологические механизмы восприятия человека человеком. 24
Аудиторная работа 24
Самостоятельная (внеаудиторная) работа 26
Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения) 29
Аудиторная работа 29
Самостоятельная (внеаудиторная) работа 30
Позиции взаимодействия в русле транзактного анализа 34
Самостоятельная (внеаудиторная) работа 34
Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения) 49
Аудиторная работа 49
Вербальное и невербальное общение 52
Аудиторная работа 52
Самостоятельная (внеаудиторная) работа 54
Формы делового общения и их характеристики. Деловая беседа. Формы постановки вопросов 60
Аудиторная работа 60
Самостоятельная (внеаудиторная) работа 63
Психологические особенности ведения деловых дискуссий и публичных выступлений.Аргументация. 69
Аудиторная работа 69
Конфликт: его сущность и основные характеристики. 74
Аудиторная работа 74
Самостоятельная (внеаудиторная) работа 81
Общие сведения об этической культуре 96
Аудиторная работа 96
Самостоятельная (внеаудиторная) работа 97
Взаимосвязь делового этикета и этики деловых отношений. 100
Педагогическое общение 102
Аудиторная работа 102
Самостоятельная (внеаудиторная) работа 104
Перечень рекомендуемых учебных изданий, интернет-ресурсов, дополнительной литературы 112
Пояснительная записка

Рабочая тетрадь предназначена для реализации рабочей программы по учебной дисциплине «психология общения» в группах, обучающихся по всем специальностям.
Структура рабочей тетради представлена следующими основными компонентами:
1. Пояснительной запиской;
2. Заданиями к большинству тем рабочей программы по учебной дисциплине «Психология общения» (задания предназначены для аудиторной работы и самостоятельной(внеаудиторной) работы);
3. Списком учебных изданий, дополнительной литературы и интернет-ресурсов.
Рекомендуемые задания предназначены как для закрепления полученных знаний, так и для получения новых знаний, выработке общих и профессиональных компетенций во время проведения лекционных и практических заданий со студентами.
Достижение нового качества профессионального образования, заложенного в основу ФГОС СПО, происходит через изменение содержания обучения и формирование ключевых компетенций, то есть реализации деятельностной модели подготовки специалиста.
Рабочая тетрадь отвечает требованиям деятельностно-компетентностного подхода, так как студенты вовлекаются в поиск решения психолого–педагогических задач и ситуаций, в отработку практических умений, а следовательно, решают задачу формирования общих и профессиональных компетенций будущих специалистов.
В рамках овладения студентами содержанием учебной дисциплины «Психология общения» формируются следующие общие и профессиональные компетенции:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, определять методы решения профессиональных задач.
ОК 4. Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимый для постановки и решения профессиональных задач и личностного развития.
ОК5. Использовать информационно-коммуникативные технологии по совершенствованию профессиональной деятельности
ОК 6. Работать в коллективе и команде взаимодействовать с руководством, коллегами и партнерами.
ОК 7. Ставить цели, мотивировать деятельность обучающихся, принимать ответственность за качество образовательного процесса.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития.
ПК 2.3. Осуществлять педагогический контроль, оценивать процесс и результат деятельности обучающихся.
ПК 2.4. Анализировать процесс и результаты проведения внеурочной деятельности и отдельных занятий.
ПК3.1. Проводить педагогическое наблюдение и диагностику, интерпретировать полученные результаты.
П.К 4.3. Систематизировать и оценивать педагогический опыт и образовательные технологии на основе изучения профессиональной литературы, самоанализа деятельности других педагогов.
Формирование перечисленных компетенций требует определения и конкретизации образовательных, развивающих и воспитательных задач, направленных на реализацию стандарта:
Формирование умения в определении потребности к профессиональному становлению и педагогической направленности.
Формировать умение оптимально осуществлять выбор методов решения педагогических ситуаций, моделировать и прогнозировать способы взаимодействия.
Формирование интереса к научно-исследовательскому поиску, развитие способности переносить теоретические знания на анализ психолого-педагогических ситуаций.
Формировать умение владеть информационными технологиями в передаче и сборе психолого-педагогической информации.

Формировать умение анализировать собственную деятельность, определять перспективы личностного и профессионального развития, развитие способностей к рефлексии.
Формировать умение проводить педагогическое наблюдение и диагностику, интерпретировать результаты.
Выявлять индивидуальные и типологические особенности обучающихся. Проводить психолого-педагогический анализ и оценивать процесс и результат личностного развития обучающихся.
Самодиагностика уровней профессиональной направленности, составление программ саморазвития.
Анализ психолого-педагогических ситуаций, решение и анализ психологических задач.
Составление блок-схем, оформление таблиц.
Презентация проектов, видеоматериалов по заданной теме.
Обсуждение результатов наблюдений на практике, просмотр видеоматериалов, психологический анализ фильмов педагогической направленности.
Знакомство с методиками выявления индивидуальных психических явлений, прогнозирование ситуаций педагогического взаимодействия.
Общение – основа человеческого бытия





Самостоятельная (внеаудиторная) работа

Задание 1

Впишите недостающие слова
В общении люди передают ..................................................................................; обмениваются ..................................................................................................... ; заявляют о..............................................................................................................;
приобретают ........................................................................................................; усваивают ..............................................................................................................; ведут поиск ............................................................................................................; принимают ......................................................... .

Задание 2

Выберите один правильный ответ:
а) Общение это:
1. психический процесс;
2. свойство личности;
3. деятельность;
4. вид способностей;
5. эмоциональное состояние.
б) Видом общения не является:
1. деловое
2. педагогическое
3. физическое
4. личностное

Задание 3

Выполнить тест, записать свой результат.
Коммуникативные способности
Вопрос:
1.Много ли у тебя друзей? – да – 1
2.Возникает ли у тебя желание знакомиться с новыми людьми? – да – 1
3.Тебе интереснее проводить время с книгой или за каким-то занятием, чем с ребятами? – нет
4.Чувствуешь ли ты себя неуверенно в новой компании? – нет – 1
5. Можешь ли ты заговорить первым с незнакомым человеком? – да – 1
6.Трудно ли тебе входить в новый коллектив? – нет – 1
7.Любишь ли ты отмечать праздники в большой компании? – да – 1
8.Нравиться ли тебе одиночество? – нет
9.Хочется ли тебе постоянно находиться среди людей? – да – 1
10.Испытываешь ли ты затруднение, неудобство или стеснение, попадая в новую обстановку? – нет – 1
11.Любишь ли ты участвовать в коллективных играх? – да – 1
12. Бывает ли, что тебя раздражают окружение? – да
13. Можешь ли ты внести оживление в малознакомую компанию? – да – 1
14.Стремишься ли ты ограничить круг своих знакомств? – нет – 1
15.Чувствуешь ли ты себя уверенно, когда приходиться выступать перед аудиторией? – да – 1

Поставь себе по 1 баллу за каждый ответ «да» на вопросы 1,2,3,5,7,9,11,13,15
– за каждый ответ «нет» на вопросы 3,4,6,10,12,14

10-15 баллов – ты легко находишь общий язык с людьми, любишь знакомиться, общаться. С тобой приятно находиться в любой компании, потому что люди чувствуют твое внимание и готовы отвечать тебе тем же. Ты никогда не устанешь от общения, тебе нравиться находиться в центре всеобщего внимания.
7-9 баллов – тебя можно назвать общительным человеком, ты не ограничиваешь сознательно круг своих знакомых, но и не стремишься расширить его. У тебя есть друзья, но к их выбору ты подходишь обдуманно и осторожно.
Меньше 6 баллов – у тебя серьезные проблемы в общении с людьми. Тебя считают замкнутым и не разговорчивым. Ты предпочитаешь все делать в одиночестве, выступление перед аудиторией просто пугает тебя. Тебе нужно перестать бояться людей, постараться преодолеть свои комплексы.
Мой результат – 12 баллов – 10-15 баллов – ты легко находишь общий язык с людьми, любишь знакомиться, общаться. С тобой приятно находиться в любой компании, потому что люди чувствуют твое внимание и готовы отвечать тебе тем же. Ты никогда не устанешь от общения, тебе нравиться находиться в центре всеобщего внимания.

Задание 4

Выполнить тест, записать свой результат.
Определите уровень своей общительности (тест В.Ф. Ряховского).


Ответьте на вопросы. Варианты ответов: да, нет, иногда.
Выбивает ли вас ожидание какой-либо встречи из колеи? – 1
Вызывает ли у вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо мероприятии? – 0
Не откладываете ли вы визит к врачу до последнего момента? – 1
Вам предлагают выехать в другой город на студенческую конференцию. Приложите ли вы максимум усилий, чтобы этого избежать? – 0
Любите ли вы делиться своими переживаниями с окружающими людьми? – 2
Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратился к вам с просьбой или вопросом? – 0
Верите ли вы, что существует проблема «отцов и детей» и что людям разных поколений трудно понимать друг друга? – 1
Постесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вам вернуть деньги, которые занял несколько месяцев назад? – 0
В столовой вам подали недоброкачественное блюдо, промолчите ли вы? – 0
Оказавшись один на один с незнакомым человеком, вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это? – 0
Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, кинотеатре, библиотеке)? – 1
Боитесь ли вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций? – 0
У вас есть собственные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры, и чужих мнений на этот счет вы не приемлете, это так? – 2
Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному вам вопросу, предпочитаете ли вы промолчать и не вступать в спор? – 2
Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в учебной теме? – 0
Охотнее ли вы излагаете свою точку зрения в письменной форме, чем в устной? – 1

Оценка ответов: «да» – 2 балла, «иногда» – 1 балл, «нет» – О баллов.
Полученные баллы суммируются, и определяется уровень общительности.
30-32 балла. Вы явно необщительны. Близким вам людям нелегко, вам трудно работать в команде. Старайтесь быть общительнее, контролируйте себя.
25-29 баллов. Вы замкнуты, предпочитаете одиночество, поэтому У вас мало друзей. Необходимость новых контактов выводит вас из равновесия. Однако бывает, что при сильной увлеченности вы раскрываетесь и становитесь общительным. Стоит только захотеть.
19-24 балла. Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. И все же с новыми людьми сходитесь с оглядкой. В ваших высказываниях много сарказма. Однако эти недостатки исправимы.
9-13 баллов. Вы весьма общительны, любопытны, любите высказываться по разным вопросам, что иногда вызывает раздражение у окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми, любите бывать в Центре внимания. Однако вам недостает усидчивости, терпения и решительности, когда сталкиваетесь с серьезными проблемами. При желании вы можете себя заставить не отступать.
4-8 баллов. Вы, должно быть, «рубаха-парень». Всегда в курсе всех дел, любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у вас хандру. Беретесь за любое дело, хотя не всегда можете успешно довести его до конца. По этой причине руководители и коллеги относятся к вам с некоторой опаской и сомнениями. Задумайтесь над этими фактами.
3 балла и менее. Ваша общительность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, не имеющие к вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых не компетентны. Бываете вспыльчивы и обидчивы. Окружающим людям трудно с вами. Вам надо поработать над собой и своим характером. Прежде всего, воспитывайте в себе терпеливость и сдержанность, уважительное отношение к людям.
Мой результат 11 баллов – 9-13 баллов. Вы весьма общительны, любопытны, любите высказываться по разным вопросам, что иногда вызывает раздражение у окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми, любите бывать в Центре внимания. Однако вам недостает усидчивости, терпения и решительности, когда сталкиваетесь с серьезными проблемами. При желании вы можете себя заставить не отступать.
Социальная роль

Аудиторная работа

Задание 1.
Разместите в таблице следующие роли – летчик, повар, старик, дошкольник, актер, грузин, пациент, студент, солдат, горбун.
Приобретенные роли
Предписанные роли

летчик
повар
актер
пациент
солдат
старик
дошкольник
грузин
студент,
горбун


Задание 2.
Один и тот же человек, находясь в разных ситуациях общения, обязательно ориентируется в обстановке, «прочитывает» признаки и роли своего партнера по общению и выбирает в свою речь именно то, что наиболее уместно, приемлемо в данном случае: иногда Вы-формы общения, иногда -– ты-формы, иногда официальную тональность, иногда -– фамильярную.
Приведите примеры «Вы-формы» общения, «ты-формы» общения в соответствующих ситуациях (не больше трех предложений).
Подскажите, пожалуйста, как пройти на улицу Ленина?
Привет, ты принес диск, о котором я тебя просил?
Дружище, ты сегодня отлично выглядишь.
Что может произойти, если данные формы общения использовать в неподходящих ситуациях?
Если применена в общении ты-форма на деловой встрече, то это проявление неуважение и потеря авторитета. Если в общении с другом вы-форма, то это показатель обиды на какой то поступок или же шутливое обращение.
Задание 3. Неотъемлемую часть ролевого поведения составляют стереотипы. Рассмотрите фотографии, определите о стереотипном поведении представителя какой профессии идет речь. Проанализируйте как возникает данный стереотип.






Речь идет об учителе.
Стереотип – это устойчивый образ или устойчивое представление о каких-либо явлениях, людях, событиях, свойственное представителям той или иной социальной группы. Стереотипизация – процесс формирования впечатления о воспринимаемом человеке на основе выработанных группой стереотипов.
Вещание «вечных» истин, возможность опереться на авторитет – все это создает питательную среду для развития стереотипов. Один из важнейших результатов педагогической стереотипизации – формирование в сознании ученика образа идеального учителя, или же наоборот. Как на картинках – стереотип о плохом учителе.
Задание 4.
Каждый избирает для себя роль, принятую именно для него, именно в этом коллективе: кто-то – рубаха-парень, кто-то – козел отпущения, кто-то – Золушка, а кто-то и принцесса, один – непризнанный гений, а другой – заводила, кто-то – лидер, кто-то -нытик...
Определите свою роль в студенческой группе, роль соседа по столу. А затем вспомните свою роль в школьном классе. Спросите об этом же своего соседа. Сравните, совпадают ли ваши роли в разных группах.
Роль общительного человека, выбранная роль совпадает с мнением соседа по столу, с ролью в школе и с ролью в разных группах.
Вас устраивает роль, которую вы играете? Вы ее сами выбрали или вам навязала ее группа?
Да. Меня устраивает роль. Так как выбиралась она самостоятельно.

Самостоятельная (внеаудиторная) работа

Задание 5.
Определите роли, которые выполняет человек на протяжении описанного отрезка времени.
«Ну и денек. С утра накормила мужа, собрала Ленку в садик, выпроводила обоих и – бегом через парк в школу. Провела пять уроков, затем собрание в своем классе. Потом оправдывалась у директора за двойки 9Б. После работы навестила бабушку в больнице, прибежала домой, но у подъезда попалась в руки Маше из 5 квартиры и долго слушала про грехи коммунальщиков. Ели-ели вырвалась, и – скорей, готовить ужин. Все успела. Теперь можно пять минут посмотреть сериал».
Роли: Жена, мать, учитель, подчиненный, внучка, соседка, повар.

Задание 6.
Исполнение социальных ролей может вызывать следующие конфликты:
– внутриличностный (вызывается противоречиями требований, предъявляемых к поведению личности в разных ее социальных ролях);
– внутриролевой (возникает вследствие противоречий в требованиях, предъявляемых к исполнению социальной роли разными участниками взаимодействия);
– личностно-ролевой (следствие несовпадения представлений человека о себе и его ролевых функций);
– инновационный (как результат несоответствия ранее сформировавшихся ценностных ориентаций и требований новой социальной ситуации).
Приведите примеры конфликтов, которые могут возникать в результате исполнения социальных ролей:
Внутри личностный
Не разделение интересов, не успевание выполнения своих ролей.

Внутриролевой


Личностно-ролевой


Инновационный


Задание 7.
Выберите один правильный ответ:
а) К механизмам социального контроля не относится:
1) неодобрение;
2) осуждение;
3) наказание;
4) любопытство;
5) одобрение.

б) Механизм социального контроля включается в следующем случае:
1) При нарушении общепринятых социальных норм;
2) При неудачах в трудовой деятельности;
3) При ошибках в научной деятельности ;
4) При нарушении военными воинского устава.

в) Взаимодействие людей, исполняющих различные роли в наибольшей степени регулируется(выберите один правильный ответ):
1) мотивами поведения;
2) ролевыми ожиданиями;
3) личными пристрастиями;
4)общими интересами.

г) Деструкция ожиданий в процессе общения, нарушающая взаимодействие общающихся и, иногда, создающее конфликтные ситуации называется:
1) грубость;
2) лживость;
3) бестактность;
4) замкнутость.

Задание 8.
Выполнение практических заданий.
а) Выберете любого студента из вашей группы и опишите какие роли он выполнял на протяжении учебного дня (по вашим наблюдениям).
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

б) Подберите примеры из художественной литературы ( можно из произведений для детей), иллюстрирующие проявление социального контроля в обществе.
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения)

Аудиторная работа







Задание 1.
Дайте характеристики людей, изображенных на фотографиях.
1. 2.


1.--------------------------------------------------------------------------------------