Курсовая работа на тему Алгоритм поиска консультационной фирмы

Содержание


Введение 3
Глава 1. Принципы выбора консультационной фирмы 5
§ 1.1. Выбор консультанта 5
§ 1.2. Критерии выбора консалтинговой фирмы 7
Глава 2. Основные вопросы при поиске консультационной фирмы 11
§ 2.1. Как выбрать необходимого консультанта и куда обращаться за консультационной помощью? 11
§ 2.2. Выбираем консалтинговую компанию: российская специфика 17
Глава 3. Поиск консультантов: как не потратить деньги зря. Практические рекомендации 22
Заключение 29
Список используемой литературы 33
Приложение 1. Источники информации, используемые при выбора консалтинговой фирмы 35
Приложение 2. Выбор консультационной фирмы: советы руководителей консалтинговых фирм 36


То, что пользовалось спросом раньше, требовало немного знаний и огромного количества болтов и гаек. Новые товары, которые ценятся потребителями сегодня, требуют огромного интеллектуального вклада и очень мало "железа".
(с) Эра Фанка

Введение

В данной работе рассматривается тема "Алгоритм поиска консультационной фирмы". Общепризнанно, что даже наиболее успешные предприятия на отдельных этапах своего развития могут столкнуться с рядом проблем, решение которых потребует от управляющего персонала применения специальных знаний и новых неосвоенных ранее подходов. Характер подобных задач может варьироваться от таких глобальных, как, например, изменение общей стратегии функционирования предприятия, до таких достаточно узких, как повышение квалификации персонала или проведение специальных тренингов. В подобных ситуациях руководителям предприятий могут потребоваться консалтинговые услуги как реальный "инструмент оптимизации бизнеса".
Консалтинг (Consulting) - консультирование производителей, продавцов, покупателей в сфере технологической, технической, экспертной деятельности; услуги по исследованию и прогнозированию рынка, разработке маркетинговых программ и т.п., предоставляемые специализированными консалтинговыми компаниями.
В современной рыночной экономике консультационные услуги давно являются важнейшим элементом поддерживающей ее функционирование инфраструктуры. Консалтинг выделяется статистикой в отдельную отрасль, в которой, например, в США занято 700 тыс. человек, а годовой оборот составляет 50 млрд долл. Ни одно серьезное экономическое и управленческое решение в странах с рыночной экономикой не обходится без использования консультантов, как индивидуальных, так и объединенных в компании.
В настоящее время можно говорить о том, что у руководителей российских предприятий еще до конца не сложилось ясного осознания необходимости привлечения сторонних специалистов-консультантов к решению своих задач. Однако такое понимание приходит и со всей остротой встает вопрос поиска и правильного выбора консультационной фирмы. Таким образом, актуальность темы моей работы не вызывает сомнений и весьма велика! Ведь правильный выбор консультанта определяет общую эффективность от всего процесса консультирования и его результат.
Цель работы - проанализировать принципы выбора консультанта и определить оптимальный алгоритм поиска консультационной фирмы.
Объект исследования - современный рынок консультационных услуг и особенности различных консультационных фирм, определяющие их привлекательность для клиента-заказчика.
Предмет исследования - критерии выбора консультационной фирмы, важные характеристики консалтинговых фирм, которые необходимо учитывать при выборе, последовательность действий при поиске консультанта.
Усиление конкуренции на внутренних и внешних рынках стимулирует бизнес активнее инвестировать в увеличение производительности труда, снижение издержек, в повышение эффективности предприятий в целом. Решать эту задачу призваны бизнес-консультанты.
Перед обращением в консалтинговую компанию клиент в первую очередь должен четко определить, чего он хочет и чем ему может помочь консультант.
Существует множество консалтинговых фирм, компетентных в соответствующей сфере, но их гораздо меньше, чем тех, кто претендует на это звание, так что здесь требуется осторожность. Проекты, интересующие клиента, слишком масштабны и слишком важны, чтобы рисковать из-за плохих советов. Основной принцип выбора консалтинговой фирмы - удостовериться, что она вписывается в представленную выше характеристику, а потом проверить психологическую совместимость между консультантом и теми сотрудниками организации, которые будут участвовать в проекте. Это необходимо потому, что проект нередко длится по меньшей мере несколько месяцев. Важно также помнить, что представитель консалтинговой фирмы, занимающийся контактами с клиентами, совсем необязательно будет работать в качестве консультанта.
Поиск консалтинговой фирмы может быть целенаправленным или относительно случайным (простой поиск). При целенаправленном поиске клиент может привлечь уже известную консалтинговую фирму, которая оказывала ему такие же или аналогичные услуги, либо по совету партнеров или друзей воспользоваться услугами другой фирмы, положительно зарекомендовавшей себя, либо у клиента ранее был предварительный контакт со специалистами одной или нескольких консалтинговых фирм. Кроме того, клиент проводит анализ по вторичным данным: какие консалтинговые фирмы на слуху, какие фирмы имеют публикации, специалисты каких фирм выступали на конференциях, семинарах и презентациях. При случайном поиске клиент из информационных источников получает данные о существующих консалтинговых фирмах, проводит анализ и ранжирование по стоимости и срокам выполнения работ, опыте и имидже фирмы, проведенных консультациях, времени работы на данном рынке и т.п.
Рассмотрим подробнее алгоритм поиска консультационной фирмы и принципы, лежащие в основе выбора консультанта.

Глава 1. Принципы выбора консультационной фирмы

§ 1.1. Выбор консультанта

Решение обратиться за помощью к консультантам возникает тогда, когда руководитель компании осознал проблему и понял, что своими силами он ее решить не сможет. Или своими силами он решать ее не хочет, или считает это не целесообразным.
Что делает руководитель, когда он "готов" обратиться за помощью в консультационную фирму (в Приложении 2 приведены основные источники информации, используемые российскими руководителями при выборе консалтинговой фирмы)? Он с большей или меньшей активностью ищет консультантов. Он узнает информацию о них через знакомых. СМИ, посещает конференции, курсы повышения квалификации. Знакомится. Спрашивает. Слушает. Сравнивает. Устраивает "смотрины". Это называется закрытый тендер. Выбирает.
При выборе у потенциального заказчика может возникнуть неуверенность в правильном выборе консалтинговой фирмы. Основные направления этих сомнений: "К тем ли консультантам я обратился? Помогут ли они мне? Решат ли они мою проблему"? Заказчик часто не уверен в своих способностях отличить профессионального консультанта от того, кто им пока не является. Потому очень важно определить критерии отбора и обратить пристальное внимание на профессионализм консультанта.
Критерии отбора
На этапе выбора консультанта у клиента существует риск сделать неверный выбор. Основное правило, снижающее этот риск - выбирать не фирму, а специалиста. Это главное условие минимизации рисков при выборе консалтинговой компании. Перед тем, как принять окончательное решение о выборе консалтинговой компании ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо пообщаться с консультантами, которые будут решать проблемы, выполнять проект. Если будет работать команда - важно побеседовать с руководителем проекта. Общения только с продавцом для принятия оптимального решения недостаточно. Продавец может быть на редкость убедителен, обаятелен,