Курсовая работа на тему Организация службы маркетинга на предприятии на примере 2

Тема: «Организация службы маркетинга на предприятии (на примере «…»)»
Содержание


Введение 3
Глава 1. Основные направления деятельности маркетинговой службы для повышения эффективности деятельности предприятия 5
1.1. Понятие о маркетинге и маркетинговой политике предприятия и их роли в повышении эффективности предприятия 5
1.2. Функции и структура службы маркетинга на предприятии 8
Глава 2. Анализ маркетинговой среды ООО «Аква Плюс» 11
2.1. Общая характеристика компании 11
2.2. Организация маркетинга на предприятии 16
Глава 3. Проект отдела маркетинга в ООО «Аква Плюс» 23
3.1. Проект отдела маркетинга на предприятия 23
3.2. Расчет экономической эффективности 24
Заключение 27
Список используемой литературы 29
Введение

Актуальность исследования обусловлена тем, что маркетинг является ключевым словом в понятии интегрированных маркетинговых коммуникаций. Предприятиям все труднее становится определять, какой набор маркетинговых коммуникационных инструментов для создания длительных отношений на рынке и достижения оптимального воздействия на потребителя является эффективным. Интегрированные маркетинговые коммуникации направлены на обеспечение последовательности сообщений и использования дополнительных средств массовой информации. Интегрированным маркетинговым коммуникациям посвящен ряд исследований зарубежных и отечественных ученых. В частности данная тематика рассматривалась Дж. М. Лэйхиффом, Бернетом Дж., Дергачев В. В. Заплатинским В. М., Полани К., Ковалевым Г. Д., Майерсом Ф., Шарковым Ф. И.и др.
Однако исследования вопросы сущности и принципов реализации интегрированных маркетинговых коммуникаций в РФ и во всем мире еще ??недостаточно хорошо освещены в образовательной и профессиональной литературе. В связи с изменениями маркетинговых стратегий предприятий вопросы применения интегрированных маркетинговых коммуникаций, направленных на обеспечение последовательности сообщений и использования дополнительных средств массовой информации, в настоящее время еще недостаточно освещены в образовательной и профессиональной литературе. Все это свидетельствует об актуальности темы, а затем обусловило выбор направления исследования.
Современное состояние рынка характеризуется повышением значимости и ценности информации, увеличиваются темпы роста информатизации общества, потребителю становится необходим и доступен все больший объем информации. Однако, предприятия не могут увеличивать объемы своих коммуникаций пропорционально увеличению объема информации, доступной потребителю. Применение интегрированных маркетинговых коммуникаций меняет тенденцию использования маркетинговых коммуникаций: вместо одного направления предоставления информации целевой аудитории о предприятии и его товары (услуги) в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций применяют все элементы, которые могут способствовать выполнению целей коммуникации.
Изменения, произошедшие в мировом маркетинге, характеризуются в первую очередь кардинальными изменениями в коммуникативной стратегии компаний, конкуренция заставляет компании тратить усилия не только на создание принципиально новых, уникальных товаров и услуг, но и на создание уникальных технологий их продвижения. Активизируется поиск экономических, и при этом эффективных, способов общения с потребителями без разработки которых ставится под угрозу успех и существования компании.
Цель данной курсовой работы – изучение организации деятельности маркетинговой службы для повышения эффективности деятельности предприятия. Для реализации этой цели поставлены следующие задачи: изучить теоретические положения организации службы маркетинга: рекламных и не рекламных методов маркетинга услуг и проанализировать рекламные и не рекламные методы маркетинга услуг туристической фирмы «Круиз».
Работа состоит из трех глав: теоретической и практической и аналитической. Курсовая работа написана на основе трудов отечественных и зарубежных авторов в области направлений деятельности маркетинговой службы для повышения эффективности деятельности предприятия.
Объектом исследования являются пути развития маркетинга. Предметом исследования являются методы, способствующие развитию маркетинга и повышению его эффективности в компании. Субъектом исследования выступает оптово-производственная компания ООО «Аква Плюс».
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
Глава 1. Основные направления деятельности маркетинговой службы для повышения эффективности деятельности предприятия

1.1. Понятие о маркетинге и маркетинговой политике предприятия и их роли в повышении эффективности предприятия

Маркетинговый процесс на предприятии является одновременно системой мышления и системой действия. Для эффективного воплощения в дальнейшую практику работы стратегический маркетинговый выбор должен поддерживаться динамическими программами действий, иначе шансы коммерческого успеха будут незначительными.
Для успешной продажи недостаточно предложить совершенный товар по привлекательной цене через разветвленную сбытовую сеть. Нужно добиться того, чтобы отличительные свойства товара стали известны целевой группе покупателей. Наличие разнообразных способов выражения информации, присущих разным коммуникативным инструментам, создает для предприятия множество возможностей донесения необходимой маркетинговой информации к целевому рынку. Каждое коммуникативное решение, выбранное из многочисленных существующих средств, способов, моделей, методов, непосредственно влияет на уровень интереса со стороны потребителей к предприятию и его продукции. Дальнейшее пролонгированное содержание этого интереса даже на зрелых устойчивых рынках также существенно зависит от эффективного ведения маркетинговой коммуникативной политики.
Интегрированные маркетинговые коммуникации объединяют в себе все элементы маркетинговых коммуникаций – от рекламы до упаковки – и способствуют получению целевой аудиторией взаимосогласованных и убедительных маркетинговых обращений, должны максимально эффективно способствовать достижению целей предприятия на рынках продажи товаров и услуг.
Переориентация общей философии маркетинга на построение долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми рыночными партнерами (потребителями, посредниками, поставщиками) требует изменений и в проведении коммуникационной политики каждого предприятия. Современное состояние рынка показывает, что наилучшие результаты дает комплексное применение сразу нескольких средств маркетинговых коммуникаций, а именно: применение интегрированных маркетинговых коммуникаций.
Маркетинговые коммуникации – это совокупность сигналов, исходящих от предприятия в адрес различных аудиторий: посредников, конкурентов, потребителей, поставщиков, акционеров, органов государственного управления, собственного персонала. Основными видами коммуникации,
которые называют комплексом продвижения, является реклама, персональная продажа, стимулирование сбыта и паблик – рилейшнз (связи с общественностью). Маркетинговая коммуникация охватывает любую деятельность
предприятия, направленную на информирование, убеждение, напоминание потребителям и рынка в целом о своих товарах и свою деятельность.
В современном управлении маркетинговыми коммуникациями необходимо выделить концепцию интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК). Стоит заметить, что, в целом, интеграция маркетинговых коммуникаций с другими компонентами маркетингового комплекса является доминирующей тенденцией в развитии теории и практики маркетинга конца 90 – х годов прошлого века. Необходимости внедрения концепции ИМК указывает большое количество исследователей, концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК) базируется на необходимости поиска оптимального варианта сочетание отдельных видов коммуникации для обеспечения максимального эффекта от их совместного использования. По мнению Лукьянец Т., понятие ИМК объединяет в себе все инструменты маркетинговых коммуникаций, предназначенные для формирования обращений, направляемых целевой аудитории и служащим для продвижения товара фирмы к потребителю. Ромат Е. отмечает, что интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК) – концепция, сочетающая все способы и средства коммуникации в единый комплекс – рекламу, PR, личные продажи, стимул