Курсовая на тему Принципы и методы психогигиены стресса в управлении организационным поведением

Содержание


Введение 3
Глава 1. Психогигиена стресса 4
1.1. Роль психогигиены в сфере управления 4
1.2. Причины стресса на рабочем месте 9
1.3. Эффекты стресса на рабочем месте 15
Глава 2. Принципы и методы психогигиены стресса 18
2.1. Методы профилактики стресса 18
2.2. Релаксация 18
2.3. Концентрация 20
2.4. Ауторегуляция дыхания 22
Глава 3. Противострессовая “переделка” дня 24
3.1. Первая помощь при остром стрессе 25
3.2. Аутоанализ личного стресса 27
Заключение 29
Список используемой литературы 31

Введение

Чрезмерный стресс может оказаться в высшей степени разрушительным для индивидуума, а, следовательно, для организации. Таким образом, это еще один фактор, который должен понимать проницательный руководитель и научиться нейтрализовать его для обеспечения полной эффективности.
Актуальностью темы , что касается стресса и стрессовых ситуаций в организациях заключается в том, что они неизбежны как с отрицательной так и с положительной стороны, а иногда даже полезны.
Кроме причин появления стрессов, в работе анализируется стрессовое состояние организма – стрессовое напряжение, его основные признаки и причины. Уделяется внимание и способам борьбы со стрессом, а также стрессовый и нестрессовый стиль жизни.
Целью работы является исследование принципов и методов психогигиены стресса в управлении организационном поведении.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
Изучить роль психогигиены в сфере управления;
Проанализировать причины стресса на рабочем месте;
Выявить эффекты стресса на рабочем месте;
Изучить методы профилактики стресса, такие как релаксация, концентрация, ауторегуляция дыхания;
Изучить первую помощь при остром стрессе;
Провести аутоанализ личного стресса.
Для написания работы были использованы монографии, учебники, научная литературы, а так же сеть Интернет.
Глава 1. Психогигиена стресса

1.1. Роль психогигиены в сфере управления

Под стрессом в специальной литературе описывают негативное состоянии человека, когда организм не может в полной мере приспособиться к неблагоприятным условиям внешней среды. Соответственно, не полностью восстанавливаются силы после рабочего дня, накапливается усталость, меняется к худшему эмоциональное и физиологическое состояние.
Аналогичным образом стресс проявляется и на уровне коллектива. Для
описания стресса, связанного с профессиональной деятельностью используются различные понятия: «рабочий стресс», «профессиональный стресс», «организационный стресс».
«Рабочий стресс» (в англоязычной литературе «job stress, stress at work»)возникает из-за причин, связанных с работой, – условиями труда, местом работы.
«Профессиональный стресс» (в англоязычной литературе «occupational stress») возникает из-за причин, связанных с профессией, родом или видом деятельности.
«Организационный стресс» (в англоязычной литературе «organizational stress») возникает вследствие негативного влияния на субъекта особенностей
организации, в которой он работает.
Эти понятия являются близкими, но не синонимичными. В зависимости от того, какие именно факторы выходят на передний план, целесообразно использовать то или иное из этих трех понятий. Негативное воздействие на работника могут оказывать плохие условия труда, слабая техническая оснащенность, неритмичная рабочая нагрузка, неудобный график труда (например, нарушающий естественные циркадные ритмы) и другие подобные причины.
Эти и другие факторы могут иметь место не только вследствие несовершенства организации, но и по объективным причинам (неблагоприятные климатические условия, отсутствие необходимых технических решений, неравномерность спроса на данный вид труда, вынужденно круглосуточная работа или дежурство и т. п.). Они могут действовать и вне организации, например, в индивидуальном труде. Такого рода факторы вызывают рабочий стресс.
Многие профессии независимо от особенностей конкретного рабочего места (региона, отрасли) связаны с вполне определенными стрессорами. В это случае нередко говорят о том, что сама профессия носит стрессовый характер. Такое положение дает основание употреблять термин «профессиональный стресс». Наконец, неблагоприятный психологический климат в рабочей группе, неумелое руководство, нерациональное или недостаточно точное распределение должностных обязанностей, плохо организованные информационные потоки, неясные цели деятельности, неопределенность перспектив развития предприятия и ряд других факторов такого же порядка вызывают у работников соответствующей организации (предприятия,учреждения) организационный стресс.
Стрессоустойчивость – адекватная реакция человека на нестандартную ситуацию. Большинству людей приходится работать в напряженном ритме. Шум, суета, ненормированный рабочий день, постоянное общение – все это не должно уменьшать их работоспособность. Стресс не должен выбивать из колеи, в противном случае это влечет за собой невыполнение обязанностей.
Чаще всего требование стрессоустойчивости предъявляется для таких вакансий, как секретарь-референт, помощник директора, главный бухгалтер, и по другим руководящим позициям. Руководителям трудно планировать деятельность компании на несколько лет вперед, поэтому они всегда находятся в ситуации, когда нужно оперативно принимать правильное решение в условиях жесткого ограничения во времени, а это информационный стресс.
Менеджеры, продавцы, секретари часто вынуждены выслушивать жалобы недовольных клиентов, испытывая при этом эмоциональный стресс. Нередко в компании активно идут карьерные войны, плетутся интриги, что создает стрессовую ситуацию внутри коллектива. Чтобы достойно справиться со всем этим, и существуют программы по психогигиене стресса, стресс менеджменту.
Руководитель организации может предотвратить психологическое расстройство сотрудника, повысить его работоспособность, используя необходимые знания психогигиены в управлении персоналом.
Основная цель управления как такового – создание необходимых условий для реализации задач организации, «установление гармонии» между индивидуальными трудовыми процессами, координация и согласование совместной деятельности работников ради достижения общих запланированных результатов. Таким образом, управление – это работа с людьми, а их трудовая деятельность служит объектом управляющего воздействия.
Для руководителя важно, чтобы сотрудники были психологически устойчивы и не были подвержены стрессам, депрессии и психологическим расстройствам, иначе резко понизиться работоспособность работника и это отразиться на предприятии в целом. Вывод о том, что симптомы психологического расстройства чаще проявляются у женщин, чем у мужчин, подтверждаются результатами многих исследований, проведенных в ряде стран.
Наука, получившая название «психогигиена», помогает сохранить на
высоком уровне работоспособность человека и служит для повышения эффективности его труда.
Психогигиена – это система принципов, установок и приемов, которые помогают укреплять психологическое здоровье.
В настоящее время широко распространено среди руководителей менеджеров такое заболевание как невроз – заболевание, проистекающее из взаимоотношений людей и личности, связано с неадекватной оценкой человеком своих возможностей и его темпераментных особенностей.
В связи с тем, что процесс производства в коммерческой сфере напрямую связан с получением материальных благ, стрессоустойчивость работников фирм, предприятий, связана с ростом благосостояния фирмы.
Если и невроз, и депрессии и социальная тревожность поддерживают друг друга в порочном круге негативных переживаний и мыслей, деструктивного поведения, необходимо каким-то образом разорвать этот круг: изменить окружение, обучить человека более конструктивному поведению, полностью изменить стиль мышления. Например, среди принципов социальной психологии выделяются следующие: изменения во внешнем поведении могут привести к внутренним изменениям; деструктивный круг негативных атрибуций и поведения можно разорвать с помощью обучения более совершенным поведенческим навы