Курсовая работа на тему Построение иерархии целей и задач по реализации социальной ответственности компаний 3

Тема: «Построение иерархии целей и задач по реализации социальной ответственности компаний»
Содержание


Введение 3
Глава 1. Теоретические основы социальной ответственности компаний 5
1.1. Социальная ответственность компании» 5
1.2. Разработка иерархии целей и задач по реализации социальной ответственности компаний 7
Глава 2. Анализ целей и задач социальной ответственности ОАО «Альфа-Банк» 14
2.1. Организационно-экономическая характеристика ОАО «Альфа-Банк» 14
2.2. Цели и задачи реализации социальной ответственности 16
2.2.1. Корпоративная экологическая ответственность 18
2.2.2. Корпоративная ответственность перед персоналом 20
2.2.3. Корпоративная ответственность перед местным сообществом 21
Глава 3. Построение иерархии целей и задач по реализации социальной ответственности 24
Заключение 27
Список используемой литературы 29
Введение

Актуальность исследования обусловлена тем, что под социальной ответственностью бизнеса понимается ответственность руководителей организации, принимающих определенные решения, перед остальными членами общества, на которых прямо или косвенно влияют эти решения.
Следует заметить, что внедрение систем корпоративной социальной ответственности обычно на начальном этапе связано с определенными сложностями и издержками. Вот что показывает анализ сложных ситуаций, с которыми могут столкнуться компании, использующие систему КСО. Они должны быть готовы к тому, что применение корпоративной социальной ответственности потребует у высшего руководства много сил и времени, отрывая менеджеров от решения насущных, срочных вопросов и заставляя их думать о долгосрочной перспективе. К сожалению, без участия топ-менеджеров, активно продвигающих КСО сверху вниз, внедрение системы невозможно.
Следует также заранее подготовиться к тому, что быстрого очевидного результата достигнуть не удастся. Усилия, затраченные на применение концепции КСО, будут вознаграждены не напрямую и не сразу. Необходимо помнить и о том, что качество социального отчета, суммирующего все аспекты деятельности компании в рамках этой концепции, прямо зависит от качества проделанной работы. Поэтому любые попытки использовать социальный отчет для сокрытия информации или предоставления неверных сведений заведомо обречены на неудачу.
В настоящее время проблема поиска новой социальной роли бизнеса формулируется как политиками и экспертным сообществом, так и самими предпринимателями. Эта задача ставится как определение и поиск границ социальной ответственности бизнеса. Основное в предпринимаемых попытках – осознать, какие социальные функции в государстве может взять на себя российский бизнес, при каких условиях он будет максимально заинтересован в выполнении принятых на себя социальных обязательств, что может быть обозначено как социально-ответственное поведение бизнеса, и наоборот.
Цель работы – исследование социальной ответственности компании.
Для реализации этой цели поставлены следующие задачи:
необходимо выполнить практическое упражнение «Социальная ответственность компании»;
охарактеризовать социальную ответственность ОАО «Альфа-Банк»;
корпоративную экономическую ответственность ОАО «Альфа-Банк»;
корпоративную экологическую ответственность ОАО «Альфа-Банк»;
корпоративную ответственность перед персоналом ОАО «Альфа – Банк»;
корпоративную ответственность ОАО «Альфа-Банк» перед местным сообществом.
Предмет исследования – социальная ответственность компании
Объект исследования – ОАО «Альфа-Банк».
Работа выполнена на основе трудов российских ученых посвященных вопросам социальной ответственности, таких как Александров А. Ю., Бондаренко Н. В., Глаголев, С. Н., Киварина, М. В., Кошлякова, М. О. и др.
Глава 1. Теоретические основы социальной ответственности компаний

1.1. Социальная ответственность компании»

На сегодняшний день все большее значение для организации приобретает его социальная ответственность перед обществом, его конкретные действия, обеспечивающие решение проблем, стоящих перед страной. Те, кто считает, что социальные проблемы должно решать государство, а бизнес только «делание денег», аргументирует свою позицию тем, что действия в социальной области ведут к снижению прибылей компании, ухудшению в этой связи ее конкурентных позиций, росту издержек, которые в последующем ведут к повышению цен, что наносит ущерб потребителям и вызывает другие отрицательные последствия.
Сторонники социальной ответственности бизнеса перед обществом считают, что бизнесмены имеют перед ним моральные обязательства, что социальные действия могут оказать большую пользу предпринимателям, улучшают их имидж в обществе, являются неплохой рекламой.
Лучшей является вторая теория, т.е. теория социальной ответственности бизнеса перед обществом, так как можно выделить десять основных преимуществ наличия социальной ответственности для развития бизнеса:
увеличивается прибыль, возрастают темпы роста;
компании получают доступ к социально-ответственным инвестициям, при распределении которых инвесторы принимают во внимание показатели, характеризующие деятельность компании в социальной и этической сферах, в области защиты окружающей среды. Существует несколько индексов, позволяющих оценить степень социальной ответственности организаций, это FTSE4Good, Dow Jones Sustainable Index и др.;
могут сокращаться операционные расходы, например, за счет сокращения отходов производства или их переработки, увеличения эффективности использования электроэнергии или продажи переработанных материалов;
улучшаются брэнд и репутация, что помогает развивать и открывать новые рынки и направления бизнеса;
растут продажи, повышается лояльность клиентов. Потребители хотят знать, что продукты произведены с пониманием ответственности по отношению к окружающей среде, а также других социальных аспектов. Некоторые потребители даже готовы платить больше за ответственные продукты;
повышаются производительность и качество продукта (услуги);
появляется больше возможностей привлекать и удерживать сотрудников: люди предпочитают работать в компаниях, ценности которых совпадают с их собственными;
сокращаются претензии со стороны регулирующих органов;
улучшается управление рисками;
возрастает конкурентоспособность.
Предприниматель в современной России должен обязательно выполнять социальные обязательства перед страной. В рыночной экономике основное отличие добивающейся успеха компании – это обычай думать в первую очередь о потребителе. Успешно работающие компании строят длительные отношения с клиентами за счет концентрации своего внимания на их нуждах и обеспечения высокого качества работы с ними. Это означает взгляд на вещи с точки зрения клиента во всех видах деятельности: исследовательской, инженерной, производственной и финансовой, а также в работе по продаже и маркетингу.
В последнее время наметился определенный сдвиг в приоритетах потребителей: ни цена, ни качество, ни функциональность уже не позволяют производителю выделиться на фоне конкурентов. Эмоциональная вовлеченность потребителей и общие ценности это то, что довольно трудно как развить, так и реплицировать, и, если они укоренились, отказаться от них достаточно сложно. Опыт показывает, что компании, которые интересы и потребности покупателей не считают затратами, а также обеспечивают качество, надежность товаров и услуг, работают со значительно большей выгодой. Бывает, что этот выигрыш – всего несколько лишних процентов, добавляющихся к норме прибыли. Но зато чем меньше дефектов и недоработок в выпускаемом товаре или оказываемых услугах, тем меньше переделок, и соответственно тратится меньше материалов, времени работников и руководителей и т.д.
Компании, являющиеся лидерами качественного управления, имеют также более высокие темпы роста по сравнению с компаниями, придающими меньшее значение этому аспекту своего бизнеса. Более высокое качество тесно соотносится с долей рынка, занимаемой компанией, а также с окупаемостью инвестиций.

1.2. Разработка иерархии целей и задач по реализации социальной ответственности компаний

Существует несколько основных факторов, которые предопределили повышенный интерес к корпоративной социальной ответственности. Азбучная истина: население планеты растет, а ресурсы истощаются. Предприятия продолжают загрязнять окружающую среду, нанося вред здоровью людей сегодня и ставя под угрозу успешность бизнеса завтра. Ведь эффективность компании напрямую зависит от самочувствия ее сотрудников. Здоровье членов того местного сообщества, где действует предприятие, влияет на репутацию фирмы. Наконец, в долгосрочной перспективе состояние биосферы планеты, ее минеральных ресурсов – это вопрос выживания человечества.
Следующим важным фактором пристального внимания компаний к корпоративной социальной ответственности является повышение уровня этического контроля общества над бизнесом. В развитых странах такой контроль существует уже давно и может оказать существенное влияние на репутацию деловой деятельности, а следовательно, и на ее экономические показатели. Особенно это актуально для мультинациональных компаний, бизнес которых выходит за рамки одного государства. При ограниченном государственном контроле в социальной и природоохранной сферах хотя бы в одном из регионов этический контроль со стороны заинтересованных сторон из других регионов начинает играть решающую роль.
Еще одной причиной сегодняшней популярности КСО является глобал