Курсовая на тему Менеджмент в моей организации

Содержание


Введение 3
Глава 1. Характеристика деятельности ООО "ЗАПСИБГАЗТОРГ" 5
1.1. Общая характеристика организации 5
1.2. Миссия, цели и ценности организации 6
1.3. Организационная структура управления 9
1.4. Организационная культура 9
Глава 2. Менеджмент и разработка стратегии в ООО "ЗАПСИБГАЗТОРГ" 10
2.1. Управление персоналом организации. Функции и методы управления 10
2.1.1. Характеристика персонала предприятия 10
2.1.2. Элементы и методы управления персоналом на предприятии 12
2.2. Анализ внешней и внутренней среды организации 16
2.2.1. Ситуационный анализ 16
2.2.2. STEP-анализ 18
2.2.3. SWOT-анализ 21
2.2.4. Характеристика направлений взаимоотношений предприятия с внешней средой 23
2.3. Стили руководства, применяемые в организации, характер взаимоотношений с сотрудниками и подчиненными 24
2.3.1. Стили руководства и взаимоотношения с сотрудниками и подчиненными 24
2.3.2. Управление карьерой 26
2.4. Стратегический менеджмент в организации 27
2.4.1. Стратегические планы развития производства 27
2.4.2. Анализ и выбор стратегии развития 28
2.5. Рекомендации по совершенствованию менеджмента организации 32
Заключение 33
Список используемой литературы 35
Приложение 1. Общая структура предприятия 37
Приложение 2. Организационная структура предприятия 38
Приложение 3. Структура персонала организации 39


Введение

В данной работе рассматривается тема "Менеджмент в моей организации".
Существует четыре основных подхода к управлению организациями:
- классический, или традиционный подход;
- процессный подход;
- системный подход;
- ситуационный подход.
Суть традиционного подхода: отдельно рассматривается работа, администрирование, персонал, мотивация труда, лидерство, организационная культура и т.д.
Суть процессного подхода: управление рассматривается как процесс, например: "постановка целей-планирование-организация работ-мотивация-контроль". Разработка процесса - алгоритма управления организацией, ставится на первый план.
Суть системного подхода: организация рассматривается как система, со своим входом (цели, задачи), выходом (результаты работы по показателям), обратными связями (между персоналом и руководством, внешними снабженцами и менеджерами, внешними сбытчиками и менеджерами, покупателями и внутренними сбытчиками и т.д.), внешними воздействиями (налоговое законодательство, экономические факторы, конкуренты и т.д.). Основные цели при системном подходе:
- снижение эмерджентности;
- повышение синергичности;
- обеспечение положительной мультипликативности в организации;
- обеспечение устойчивости функционирования организации;
- обеспечение адаптивности работы организации;
- обеспечение совместимости работы подсистем организации (например, подсистемы "персонал" с подсистемой "руководство", подсистемы "сбыт" с подсистемой "покупатели" и т.д.);
- обеспечение эффективной работы обратных связей в организации как внутри подсистем, так и между подсистемами.
Суть ситуационного подхода: методы управления могут меняться в зависимости от ситуации; на практике результаты деятельности организации анализируются в различных практических ситуациях; ищутся наиболее значимые ситуационные факторы, влияющие на показатели хозяйственной деятельности в динамике, прогнозируются последствия (будущий спрос, затраты, финансовые поступления и т.д.); на основании полученных данных планируется будущая деятельность организации. Часто ситуационный анализ проводят методами экспертных оценок, "мозгового штурма (атаки)" (с аргументами "за" и "против"), с использованием кейсов (от англ. "случай") - деловых ситуаций, помогающих накапливать практический опыт и принимать правильные управленческие решения.
Данная работа посвящена описании системы менеджмента на предприятии ООО "ЗАПСИБГАЗТОРГ".
Цель работы: исследовать организационную структуру, процессы и методы управления, структуру коммуникаций и способность к саморазвитию ООО "ЗАПСИБГАЗТОРГ".
Задачи исследования вытекают из поставленной цели:
- дать общую характеристику предприятия;
- рассмотреть миссию, цели и ценности предприятия;
- проанализировать организационную структуру управления;
- изучить организационную культуру предприятия;
- выявить сущность и особенности системы менеджмента предприятия;
- провести анализ внешней и внутренней среды организации;
- оценить стили руководства, применяемые на предприятии, характер взаимоотношений с сотрудниками и подчиненными;
- осветить стратегический менеджмент в организации;
- дать рекомендации по совершенствованию менеджмента организации.
В работе будет рассмотрена деятельность предприятия в 2004-2005 гг.
Рассмотрим подробнее Менеджмент в организации на примере ООО "ЗАПСИБГАЗТОРГ".

Глава 1. Характеристика деятельности ООО "ЗАПСИБГАЗТОРГ"

1.1. Общая характеристика организации

Общество с ограниченной ответственностью "ЗАПСИБГАЗТОРГ" создано как хозяйственное общество по Решению его Участника от 31 мая 1999 года №1 на основании Постановления Правления ОАО "Газпром" от 18 мая 1999 года №44 путем реорганизации в форме преобразования Дочернего предприятия "СибгазУРС" Дочернего производственно-коммерческого предприятия сельского хозяйства, строительства и рабочего снабжения "Газкомпромсельстрой" Открытого акционерного общества "Газпром", зарегистрированного Администрацией Ленинского района г. Тюмени 27 января 1994 года за №1/102 и присоединения к нему филиалов.
Место нахождения Общества и почтовый адрес: Российская Федерация, г. Тюмень, ул. Мельникайте, д. 99а.
Общество создано на неограниченный срок деятельности.
Предприятие является юридическим лицом по законодательству России. Права и обязанности юридического лица предприятие приобрело с момента его государственной регистрации. Имеет свой фирменный знак (символику), штамп, круглую печать, которые исполнены на русском языке, и другие реквизиты, а также расчетный, валютный и другие счета в банковских учреждениях.
Организационно-правовой формой предприятия является предприятие в виде общества с ограниченной ответственностью. То есть предприятие несет ответственность по обязательствам только в пределах своего имущества. Участники несут убытки только в пределах своего вклада. Предприятие не отвечает по имущественным обязательствам участников.
Компания имеет самостоятельный баланс в валюте России и инвалютном счете и действует на основе полного хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости.
Общая структура предприятия показана в Приложении 1.
Организационная структура предприятия показана в Приложении 2.

1.2. Миссия, цели и ценности организации

Миссия ООО "ЗАПСИБГАЗТОРГ" состоит в насыщении рынка товарами, оказании услуг населению, предприятиям, организациям и учреждениям, производстве товаров народного потребления, продукции производственного назначения, т.е. в максимальном удовлетворении потребности клиентов путем предоставления широкого спектра услуг.
Основные цели, способствующие выполнению миссии предприятия:
1. Стать высокотехнологичной компанией, обеспечивающей 25% прибыли на вложенные активы.
2. Повышать профессионализм работников.
3. Поддерживать должный уровень качества оказываемых услуг.
4. Выработать уникальную внутреннюю культуру организации.
5. Повышать уровень благосостояния компании.
Основной целью предприятия является получение прибыли. Основными направлениями деятельности предприятия являются:
- организация торговли промышленными и продовольственными товарами;
- проведение товарообменных операций, заключение бартерных сделок;
- посредническая деятельность;
- закупка и продажа оптовых партий товара и продовольствия;
- оказание платных услуг населению.
А именно:
Производство и реализация товаров народного потребления,