Контрольная работа на тему Контрольная работа 170707-01

Содержание


Введение 3
1. Организация как объект управления 4
2. Ресурсы и средства организации 8
3. Миссия и цели организации 17
4. Внешняя среда организации 19
5. Внутренняя среда организации 29
6. Структура управления организацией 35
7. Мотивация в организации 36
8.Система контроля в организации 40
9. Власть и лидерство 41
10. Управление трудовыми ресурсами 42
11. Управление конфликтами в организации 47
Заключение 51
Список использованной литературы 52
Введение



Актуальность исследования обусловлена тем, что большинство потребителей, как индивидуальных, так и корпоративных, отлично знают, что могут приобрести сотни или даже тысячи всевозможных товаров и услуг в любой из многочисленных торговых точек, входящих в состав маркетингового канала. Однако далеко не все при этом понимают, насколько сложной может быть структура этих каналов, объединяющая множество учреждений, агентств и организаций, благодаря которым товары и услуги находят своего потребителя. Заинтересованное внимание к опыту сетевых организаций обусловлено в первую очередь растущей нестабильностью внешней среды, динамизмом изменений и усложнением производственной и коммерческой деятельности компаний в условиях глобальной экономики, необходимостью приспосабливаться к новым формам хозяйственных отношений. Традиционные формы организации и управления в бизнес – структурах не позволяют оперативно и эффективно решать даже краткосрочные задачи, не говоря уже о перспективных.
В этих условиях компании стремятся использовать новые организационные системы и новые управленческие технологии. Как показывает опыт, сильная сторона сетевых систем – обеспечение гибкой взаимосвязи между элементами внутренней и внешней среды компаний, в силу чего сетевые технологии применимы как для формирования структуры внутриорганизационных отношений, так и для выстраивания линий сотрудничества между компаниями и группами компаний. Сетевые организационные структуры и сетевые управленческие технологии рассматриваются сегодня как способ преодоления организационного и управленческого кризиса. Зачастую не всегда производитель имеет возможность как физическую, так и экономическую донести свой продукт до конечного потребителя.
1. Организация как объект управления

Объектом исследования является коммерческая организация торговый центр Метро в Москве.
Форма собственности – акционерное общество.
Часы работы: ежедневно с 7:00 до 22:00
Услуги для клиентов: бесплатная парковка; камеры хранения.
Банковские услуги: банкоматы.
Специальный ассортимент: элитные колбасы.
Дополнительные сервисы: химчистка; бытовые сервисы (ремонт обуви и изготовление ключей).
В России «Метро Кэш энд Керри» присутствует с 2000 года, когда был зарегистрирован головной офис компании в Москве. Уже год спустя, в ноябре 2001 года, были открыты первые два ТЦ Метро Кэш энд Керри в столице России. В 2008 году компания открыла 9 новых центров мелкооптовой торговли Метро Кэш энд Керри.
Основной фокус в развитии сети был сделан на Центральном регионе: были открыты первые торговые центры в Пензе, Иваново, Твери, Курске и т.д. В 2012 году компания продолжила экспансию в Московской области, Центральном регионе и Сибири, открыв 4 новых торговых центра в г. Железнодорожный, Брянске, Кирове и Новосибирске.
На сегодняшний день на территории России успешно функционируют 52 торговых центра в 36 регионах страны: 8 в Москве, 3 в Московской области, 3 в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, по 2 в Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону и Новосибирске, и по 1 в Самаре, Волгограде, Казани, Уфе, Ярославле, Тюмени, Туле, Воронеже, Саратове, Ставрополе, Новосибирске, Красноярске, Омске и т.д. Количество сотрудников в компании около 13 тысяч человек.
Понятие «cash & carry» происходит из английского языка и означает «оплата наличными и самостоятельный вывоз товара».
ерспективы развития любой новой сети зависят от финансового ресурса оператора, умения эффективно выстроить бизнес в нынешних экономических условиях. Пока тенденция такова, что крупнейшие ретейлоры за счет оборота, больших объемов закупок, грамотной логистики и маркетинга могут не только выживать, но и активно развиваться.
В наибольшей степени экспансию в города Московской области осуществляют торговые сети «Эльдорадо», «Евросеть», «Магнит», «Монетка», «Ашан», «М.ВИДЕО», «ИКЕА», «Метро», «Пятерочка». Уверенно развивается «Верный». Следует также отметить такой факт, как изменения модернизационного характера в торговом обслуживании населения и предоставляемом торговыми сетями.
Экспансия новых иностранных и национальных операторов, с одной стороны, обостряет конкуренцию на потребительском рынке области, а с другой – несет важные позитивные импульсы, способствующие снижению розничных цен, повышению уровня обслуживания, расширению ассортимента товаров и услуг, росту уровня технологических процессов.
В результате региональный потребительский рынок становится более цивилизованным, потребности населения удовлетворяются на более высоком качественном уровне, а отечественные игроки получают больше возможностей привлекать доступные финансовые средства с мировых рынков на свое развитие.
Например, продажи розничной сети «ИКЕА», несмотря на кризис, продолжают расти. Темп несколько замедлился, но по сравнению с 2012 г. рост по-прежнему измеряется двузначными числами.
Основной показатель хозяйственной деятельности предприятий и организаций оптовой торговли – оптовый товарооборот.
Он представляет собой продажу товаров народного потребления и производственного назначения для последующей реализации населению, а также поставку для внерыночных потребителей и экспорта. Оптовый товарооборот отражает переход товаров из сферы продажи в сферу обращения и их движение внутри сферы обращения.
Его объём, структура, виды и формы товародвижения предопределяют другие важнейшие показатели хозяйственной деятельности.
Таблица 1 – Продажа товаров «Метро Кэш энд Керри» в групповом ассортименте
Группы товаров
2012
2013
2014
2015
2016
Отклонение к 2015 г.







тонн
%

Бакалейные продовольственные товары, тонн.
13 764
12 624
9 456
9 571
10 479
+ 908.1
+ 9.5%

Гастрономические продовольственные товары, тонн.
29 103
30 618
25 347
24 137
23 588
– 549.1
– 2.3%

Непродовольственные товары, тонн.
15 813
18 024
14 301
16 810
19 474
+ 2 664.2
+ 15.8%

Прочие, тонн.
1 104
1 213
432
733
1 045
+ 312.1
+ 42.6%

Всего товаров, тонн.
59 784
62 479
49 536
51 251
54 586
+ 3 335.3
+ 6.5%

В % к 2012 г, тонн.
100.0%
104.5%
82.9%
85.7%
91.3%
х
х

Необходимо отметить, что, несмотря на некоторый рост к предыдущему году, 2016 год не стал для Общества годом восстановления докризисных объемов продажи (за счет существенного сокращения продажи карамели и конфет. В то же время, ощутимо увеличилась продажа самого маржинального продукта – непродовольственные товары.
Таблица 2 – Объем продаж товаров «Метро Кэш энд Керри» в стоимостном и натуральном выражении


Группы товаров
2015
2016


тонн
Товарооборот от реализации (без НДС), тыс.руб
сред.цена, руб./кг
тонн
Товарооборот от реализации (без НДС), тыс.руб
сред.цена, руб./кг

Бакалейные продовольственные товары
9 527
483 971
50.80
10 485
568 919
54.26

Гастрономические продовольственные товары
23 970
3 176 175
132.51
23 417
3 273 497
139.79

Непродовольственные товары
16 781
3 439 139
204.95
19 433
4 101 704
211.07

Прочие
577
111 211
192.60
440
102 764
233.56

Итого
50 855
7 210 496
141.78
53 775
8 046 884
149.64

В % к 2015 г
х
х
х
105.7%
111.6%
105.5%

Структура продаж товаров в групповом ассортименте в целом соответствует картине продажи, поскольку управление продажам строится на принципе оптимизации запасов товаров. В 2016 году объем продаж в натуральном выражении прирос к 2014 году на 5,7%. В денежном выражении прирост был существенно выше – на 11,6%, что объясняется следующими факторами:
– изменением структуры продажи и продаж в сторону более дорогостоящих групп товаров (Непродовольственные товары, Гастрономические продовольственные товары);
– производившимися в конце 2015 и в 2016 г коррекциями цен в сторону увеличения.
2. Ресурсы и средства организации


По бухгалтерскому балансу проанализируем состав и структуру имущества ООО «Метро»».
Таблица 3 – Состав и структура имущества ООО «Метро» за период 2014-2016 гг.
Показатель
2014 г.
2015 г.
2016 г., тыс.руб.
Доля, %
Темп роста
2016г к 2015,%


тыс.
руб.
Доля, %
тыс.
руб.
Доля, %




1
2
3
4
5
6
7
8

Внеоборотные активы, всего
294838
67,06
279859
57,75
266362
52,95
95,18

в том числе:








-нематериальные активы
1254
0,28
784
0,16
314
0,06
40,05

-результаты исследований и разработок
614
0,14
614
0,13
614
0,12
100,00

– незавершенное строительство


-
-
-
-
-

– основные средства
234750
53,39
230269
47,52
227289
45,18
98,71

-финансовые вложения
10
0,01
29
0,006
29
0,01
100,00

-отложенные налоговые активы
58210
13,24
48163
9,94
38116
7,58
79,14

Оборотные активы, всего
144817
32,94
204739
42,25
236688
47,05
115,60

в том числе:








– запасы
75238
17,12
69730
14,39
50235
9,99
72,04

– налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям
0
-
36
0,01
0
0,00
-

-дебиторская задолженность
68606
15,6
74252
15,32
146366
29,10
197,12

– денежные средства
973
0,22
60687
12,52
40000
7,95
65,91

– прочие оборотные активы
0
-
34
0,01
87
0,02
255,88

Всего имущества
439655
100
484598
100
503050
100,00
103,81


Увеличилась и дебиторская задолженность на 197,12%. В целом стоимость имущества увеличилась на 103,81%. В основном это произошло в связи с тем, что в течение прошлого года предприятие продавало свое имущество. Руководство предприятия должно иметь четкое представление, за счет каких источников ресурсов оно будет вкладывать свой капитал. Забота об обеспечении бизнеса необходимыми финансовыми ресурсами является ключевым моментом в деятельности любого предприятия.
Поэтому анализ источников формирования и размещения капитала имеет исключительно большое значение (см. таблицу 4).
Таблица 4 – Состав и структура источников формирования имущества ООО «Метро» за период 2015-2016 гг.
Показатель
2014 г.
тыс.руб.
2015 г .тыс.руб.
Темп роста
2015 г. к 2014 г,%
2016 г.
тыс.руб.
Темп роста
2016 г. к 2015 г,%

1
2
3
4
5
6

Собственные средства, всего
(42132)
(15831)
37,57
25958
-163,97

в том числе:






-уставный капитал
72
72
100,00
72
100,00

-добавочный капитал
-
277642
-
271496
97,79

-нераспреде
ленная прибыль (непокрытый убыток)
(329787)
(293545)
37,57
(245610)
83,67

Заемные и привлеченные средства
481787
500429
103,87
214366
42,84

в том числе:






– долгосрочные обязательства, всего
658
214358
32577,20
213665
99,68

из них:






-отложенные налоговые обязательства
658
693
105,32
701
101,15

– краткосрочные обязательства
481129
286071
59,46
262726
91,84

в том числе:






-заемные средства
213665
-
-
-
-

– кредиторская задолженность
258695
276551
106,90
252455
91,29

-оценочные обязательства
8769
9520
108,56
10271
107,89

Всего источников формирования имущества
439655
484598
110,22
503050
103,81

Из таблицы видим, что наибольший удельный вес в источниках формирования активов занимают заемные и привлеченные средства.
Резко увеличилась сумма долгосрочных обязательств, это произошло вследствие увеличения стоимости оборотных средств, и с возможностью предприятия производить отгрузку товаров с последующей оплатой. В целом сумма всех источников формирования выросла на 103,81%.
Таблица