+7(996)961-96-66
+7(964)869-96-66
+7(996)961-96-66
Заказать помощь

Контрольная на тему Контрольная работа 100618

ОПИСАНИЕ РАБОТЫ:

Предмет:
МЕНЕДЖМЕНТ
Тема:
Контрольная работа 100618
Тип:
Контрольная
Объем:
34 с.
Дата:
28.09.2010
Идентификатор:
idr_1909__0006486


Как скачать реферат, курсовую бесплатно?


Контрольная работа 100618 - работа из нашего списка "ГОТОВЫЕ РАБОТЫ". Мы помогли с ее выполнением и она была сдана на Отлично! Работа абсолютно эксклюзивная, нигде в Интернете не засвечена и Вашим преподавателям точно не знакома! Если Вы ищете уникальную, грамотно выполненную курсовую работу, контрольную, реферат и т.п. - Вы можете получить их на нашем ресурсе.
Вы можете запросить контрольную Контрольная работа 100618 у нас, написав на адрес ready@referatshop.ru.
Обращаем ваше внимание на то, что скачать контрольную Контрольная работа 100618 по предмету МЕНЕДЖМЕНТ с сайта нельзя! Здесь представлено лишь несколько первых страниц и содержание этой эксклюзивной работы - для ознакомления. Если Вы хотите получить контрольную Контрольная работа 100618 (предмет - МЕНЕДЖМЕНТ) - пишите.



Фрагмент работы:






Московский государственный технический университет «МАМИ»
Экономический факультет, заочное отделение
Вопросы для экзамена по дисциплине «Менеджмент», часть2, для студентов,
обучающихся по специальности «Антикризисное управление» 2009-2010гг

Часть 1 Теория менеджмента (первые вопросы экзаменационных билетов)
-------------------------------------------------
Часть 2. Практический менеджмент

Практическое задание: (вторые вопросы экзаменационных билетов)

№1
Созданная в конце 30-х годов XX века компания «Хьюлетт – Паккард» к концу 80-х годов стала лидером в производстве вычислительной техники и поглотила компанию «Аполлокомпьютер» с предприятиями в 27 странах и 100 тыс. работников. Анализ менеджеров показал, что эта компания страдала от переизбытка рабочей силы. Было принято решение провести переоценку кадров, сократить лишних рабочих, часть их трудоустроить в других подразделениях фирмы, некоторых досрочно отправить на пенсию с ее выплатой. Принятию решения предшествовала большая работа.
Задание: расставьте правильную нумерацию в очередности этапов, проведенных фирмой по подготовке и принятию решения

Расставим в правильном порядке:

Определение целей
Разработка оценочной системы по ситуации
Получение информации о ситуации
Анализ ситуации
Диагностика ситуации
Разработка прогноза развития ситуации
Разработка сценариев развития ситуации
Индивидуальная экспертная оценка менеджерами вариантов управляющих воздействий
Коллективная экспертная оценка
Отбор основных вариантов управляющих воздействий
Генерирование альтернативных вариантов решения
Принятие решения
Разработка планов действий
Контроль реализации плана
Анализ результатов развития ситуации после управляющих воздействий на основании принятого решения



Весь процесс подготовки и принятия решения можно представить в виде следующих этапов: 1) выявление проблемной ситуации, определение цели решения и критериев оценки его результатов; 2) информационный цикл, этап сбора информации для ознакомления с вопросом, по которому принимается решение (это самый важный этап, он требует наиболее квалифицированного управленческого труда, умения анализировать, выбирать наилучший вариант решения); 3) организация выполнения принятого решения (разработка плана реализации решения, определение сроков выполнения операций, назначение ответственных лиц, инструктаж и другие мероприятия, которые могут потребоваться для выполнения принятого решения); 4) контроль выполнения решения.

№2
Одна из крупнейших транснациональных компаний «Диджитал эквипмент корпорейшн» ДЭК, специализирующаяся на выпуске электронной продукции была создана в 1957 году.
На протяжении многих лет являлась лидером американской промышленности по темпам роста объема продаж и чистой прибыли.
Неудачи начались в 90-х годах. Упал объем продаж миникомпьютеров, системы прогнозирования спроса стали работать неэффективно.
После понесенных убытков в 1992 году в 2,8 млрд. $ была проведена смена руководства.
Оцените ситуацию и выберите три мероприятия, которые порекомендовали сделать новому руководству компании аналитики:
1.Избавиться от ряда производств, где компания не является лидером, поэтому не получает особенно высоких прибылей
2.Сменить весь менеджерский состав с низшего до высшего уровня
3.Значительно сократить численность, чтобы снизить издержки производства и средства на зарплату, т.к. функции и количество действительно необходимых работников давно не подвергалось ревизии
4.Провести большую рекламу, чтобы широко представить свои миникомпьютеры, которые уже никто не покупает
5.Скорректировать стратегию компании с учетом тенденций изменения спроса на электронную технику
6. Продать компанию по частям
7. Привлечь инвесторов
Ответ:
Главной проблемой компании стало несоответствие спроса предложению (что вызвало падение продаж), которое могло быть вызвано целым рядом причин:
– отставанием технологий;
– завышенной ценой по сравнению с аналогичной продукцией конкурентов (причиной могла быть высокая себестоимость, например, из-за раздутого штата и низкой производительности);
– отсутствием эффективной рекламы и др.
Кроме того, из истории развития компании «ДЭК» (не отраженной в условии задачи) известно, что до 1992 года «ДЭК» не имела в своей структуре коммерческих отделов, т.к. развивалась главным образом за счет американских государственных заказов.
Таким образом, анализируя сложившуюся ситуацию, можно было бы предложить предприятию:
1.Избавиться от ряда производств, где компания не является лидером, поэтому не получает особенно высоких прибылей
3.Значительно сократить численность, чтобы снизить издержки производства и средства на зарплату, т.к. функции и количество действительно необходимых работников давно не подвергалось ревизии
5.Скорректировать стратегию компании с учетом тенденций изменения спроса на электронную технику





--
№3.
Одна из крупнейших в США компаний – «Америкэн телефон энд телеграф», основанная в 1885 году является и сегодня лидером в области коммуникаций и услуг по передаче информации. Но одно из ее подразделений «Кредит корпорейшн» перестало справляться с растущим объемом лизинговых услуг и сдачей в аренду клиентам оборудования.
После анализа ситуации руководство подразделения решено было сменить, потому что оно не видело элементарных ошибок в работе над эффективностью деятельности
Выделите главную ошибку прежнего руководства и предположите, что сделал новый управляющий для создания эффективной системы работы подразделения:
Решенную задачу
Ошибки прежнего руководства
1.Компания плохо узнавала спрос покупателя на электротовары
2.В компании было слишком старое оборудование, которое не пользовалось спросом
3.Деятельность подразделения была разделена по отделам: первый проверял заявки и кредитоспособность клиентов, второй подписывал контракты, третий оформлял платежи, полностью с клиентами не работал никто
Действия нового управляющего:
1.Было куплено новое оборудование у других фирм
2.Работники подразделения были объединены в бригады-отделы по 10-15 человек, работающие с клиентом от начала до конца
3.Было уволены старые рабочие и набраны новые

Ответ:
Перед менеджером стояла задача выявить причину неэффективной работы подразделения.
Причины снижения продаж могли заключаться как в измени ситуации на рынке лизинговых услуг (изменилась структура спроса и предложения), так и в неэффективном управлении в отделе.
Главная ошибка – деятельность подразделения была разделена по отделам: первый проверял заявки и кредитоспособность клиентов, второй подписывал контракты, третий оформлял платежи, полностью с клиентами не работал никто.

Наиболее эффективным в сложившейся ситуации могло бы быть мероприятие№2 – объединение работников подразделения в бригады-отделы по 10-15 человек, работающие с клиентом от начала до конца.

Такую задачу нашла в учебнике. Привожу все, что там написано.
Кейс 24. Анализ проблем компании
Основанная в 1885 г. одна из крупнейших в США компаний
«Америкэн телефон энд телеграф» АТ&Т) является сегодня лидером в
области коммуникаций и услуг по передаче информации.
Одно из подразделений компаний «АТ&Т кредит корпорейшн»
перестало справляться с растущим объемом лизинговых услуг и сдачей в
аренду клиентам оборудования. С целью повышения эффективности
работы этого подразделения компании было бы принято решение о смене
ее руководства. Проведенная новым руководителем «АТ &Т кредит корпорейшн» Т. Вайнертом диагностика ситуации, сложившейся в этом подразделения компании, позволила определить причину его недостаточно эффективной деятельности.
Неэффективно была организована деятельности подразделения.
Один отдел обрабатывал заявки и проверял кредитоспособность клиентов,
другой подписывал контракты, третий оформлял платежи. За полное
обслуживание клиента не отвечал никто.
Т. Вайнерт вместо не оправдавшей себя организации деятельности
этого подразделения «АТ &Т кредит корпорейшн» ввел бригадную форму
работы, при которой работники подразделения были объединены в
специальные бригады по 10-15 человек.
Каждая бригада полностью осуществляла все функции работе с
клиентом и полностью отвечала за работу с клиентом. Это нововведение
принесло ощутимые результаты. Качество обслуживания клиентов
повысилось, а сроки обслуживания сократились. Впоследствии опыт бригадной формы работы был перенесен на другие подразделения фирмы.
--
№4.
Менеджер должен уметь хорошо считать. Решите задачу, которую часто приходится решать управляющему при отчете за год.
Понятие прибыли. Прибыль – превышение выручки от продаж товаров над общей суммой затрат на изготовление и продажу. Прибыль (часть чистого дохода или прибавочного продукта) создается только в процессе производства, а не в процессе обр


Посмотреть другие готовые работы по предмету МЕНЕДЖМЕНТ