Реферат на тему Психологические особенности маркетинга как бизнес процесса

Содержание


Введение 3
1. Место маркетинга среди других бизнес-процессов фирмы 4
2. Маркетинговые психотехнологии: изучение психологии потребителей, посредников, и конкурентов, психология разработки и продвижения товаров 6
Заключение 11
Список используемых источников 12
Введение

Маркетинг появился позже, чтобы помочь продавцам… Психологические особенности маркетинга трудно оспорить, хотя информация по этому поводу довольно разрознена, а нередко и противоречива. Психологическим в маркетинге можно считать как человеческий фактор, так как он является неотъемлемой частью маркетинга, так и способы планирования продаж, их анализ, манипуляции в предоставлении информации по продвижению товара и т.п.
Сегодня развитие традиционного маркетинга от четырех «пи» («4P» – product, price, place, promotion – товар, цена, распределение, продвижение) устремилось к холистическому и латеральному маркетингу как к более психологически продвинутым формам маркетинга.
Знание психологических составляющих этих процессов, безусловно, дают им возможность видеть общие тенденции и понимать смысл происходящих перемен, находить причины возникающих проблем и разрешать практически любую из них; позволяют разглядеть новые возможности и помочь клиенту воспользоваться ими.
Целью реферата является оценка психологических особенностей маркетинга как бизнес процесса.
Для достижения цели поставлены следующие задачи:
изучить место маркетинга среди других бизнес-процессов фирмы;
оценить маркетинговые психотехнологии: изучение психологии потребителей, посредников, и конкурентов, психология разработки и продвижения товаров.
1. Место маркетинга среди других бизнес-процессов фирмы

Феномен втягивающего маркетинга (Inbound Marketing) предъявляет к современному бизнесу новые требования в плане организации и управления этим аспектом бизнеса. Отметим при этом, что втягивающий маркетинг не заменяет традиционный выталкивающий маркетинг (Outbound Marketing), а дополняет его, увеличивая тем самым арсенал средств для достижения важнейших показателей бизнеса – роста объёмов продаж, доходов, доли на рынке, прибыли, развития бренда.
Втягивающий маркетинг должен быть результативным (способным достигать поставленные цели) и эффективным (обеспечивать максимальное отношение достигаемых результатов к понесённым затратам) результатами, как и любая другая область деятельности современной компании. Чтобы решить эти две задачи, в современной деловой практике важнейшие аспекты деятельности организаций интерпретируются как процессы. В этом плане втягивающий маркетинг не составляет исключение.
Особое внимание в развитии компании должно быть уделено концепции маркетинга, как ключевого бизнес-процесса, а также осуществлению взаимодействия службы маркетинга с другими подразделениями Компании и в первую очередь с подразделениями продаж (сбыта) и информационных технологий, мотивации их