Курсовая работа на тему Организация службы маркетинга на предприятии на примере ООО АльфаСтрой 2

Тема: «Организация службы маркетинга на предприятии (на примере ООО «АльфаСтрой»)"
Содержание


ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ 5
1.1. Понятие отдела маркетинга, его роль, цели и задачи на предприятии 5
1.2. Формирование службы маркетинга на предприятии 8
2. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА ООО «АЛЬФАСТРОЙ» 15
2.1. Общая характеристика ООО «АльфаСтрой» 15
2.2. Создание службы маркетинга в ООО «АльфаСтрой» 19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 32
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 35


ВВЕДЕНИЕ

Серьезнейшим препятствием в осуществлении аналитической функции маркетинга на предприятии строительной отрасли, равно как и строительных материалов является нежелание сотрудников производственных подразделений делиться информацией о заказчиках, конкурентах и т.д. Это сопротивление – результат того, что не с каждым заказчиком у главных инженеров проекта сохраняются партнерские отношения. Иногда по причине напряженных отношений со своим прежним или нынешним заказчиком сотрудник не дает контактную информацию, опасаясь распространения негативного мнения о работе своей или подразделения. Информация по конкурирующим организациям зачастую не раскрывается из-за опасения быть заподозренным или уличенным в совместной с ними работе.
Таким образом, для повышения конкурентоспособности необходим отдел маркетинга, который профессионально изменит подход к рыночным исследованиям – проведет всестороннее исследование потребителей и рыночной тенденции.
Цель курсовой работы – провести комплексный анализ организации службы маркетинга на предприятии.
Для достижения цели в работе поставлены следующие задачи:
1. Рассмотреть понятие отдела маркетинга, его роль, цели и задачи на предприятии;
2. Исследовать процесс формирование службы маркетинга на предприятии;
3. Дать общую характеристику ООО «АльфаСтрой»;
4. Дать рекомендации по созданию службы маркетинга в ООО «АльфаСтрой».
Объектом исследования является компания ООО «АльфаСтрой».
Предметом исследования выступает организация службы маркетинга на предприятии ООО «АльфаСтрой».
Теоретической базой исследования послужила научная и учебная литература, труды ученых по маркетингу организации, статьи сборников и периодической печати, электронные ресурсы по исследуемой теме.
В качестве методологической основы выступили методы анализа и синтеза полученной информации диалектический метод познания позволил объективно и всесторонне подойти к решению поставленных задач, обозначить основные элементы процесса формирования службы маркетинга на предприятии.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка используемых источников.

 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ

1.1. Понятие отдела маркетинга, его роль, цели и задачи на предприятии

Маркетинговая служба представляет собой важнейшее звено в управлении предприятием. Наряду с производственной, финансовой, сбытовой, технологической, кадровой и другими видами деятельности оно создает единый интегрированный процесс, направленный на удовлетворение запросов рынка и получение прибыли на этой основе.
Основными задачами службы маркетинга являются:
-комплексное изучение рынков и перспектив их развития; выявление неудовлетворенных потребностей в товарах и услугах;
-приспособление производства к требованиям потребителей;
-изучение конкурентов, стратегий и тактики их воздействия на покупателей (рекламы, ценовой политики и других методов конкурентной борьбы) и принятие соответствующих мер по устранению негативных для предприятия факторов деятельности;
-формирование спроса и стимулирование сбыта, планирование и осуществление сбытовых операций, обеспечение условий для устойчивой реализации товара;
-рыночная ориентация производства, научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ.
К основным функциям службы маркетинга относятся:
– маркетинговые исследования; формирование товарной политики, определение и разработка ассортиментной структуры производства, улучшение качественных характеристик и конкурентоспособности продукции, разработка новой продукции; определение сбытовой политики, организация сбыта через торгово-распределительную сеть, выбор каналов сбыта, организация складирования и перевозки грузов, определение товарооборота и торговых бюджетов, анализ сбыта и контроль физических потоков в системе распределения;
– разработка политики в области ценообразования, определение стратегии и тактики формирования цен, составление матрицы цен на каждое изделие на разных этапах его жизненного цикла для каждого рынка сбыта, разработка механизма изменения текущих цен; анализ цен конкурентов, прогнозирование цен на новую продукцию;
– продвижение товара, разработка политики в области рекламы, обоснование эффективных инструментов стимулирования сбыта, координация действий торговых агентов, обоснование мультимедиа технологий в системе продвижения товара, организация PR-кампаний.
Одной из ключевых функций современной службы маркетинга является формирование партнерских отношений, в рамках которых определяются ключевые клиенты компании, разрабатываются программы лояльности, происходит формирование цепочки партнерских отношений.
Раскрывая функции отдела маркетинга на российских предприятиях, следует особо выделить маркетинг-менеджмент. В состав этой функции входит организация управления маркетингом, контроллинг, разработка оргструктур службы маркетинга, оптимизация управленческих решений в системе маркетинговой деятельности, аудит-маркетинг, оценка эффективности деятельности службы маркетинга.
В организационной структуре предприятия маркетинговая служба должна быть наделена правом разработки и согласования финансовых документов, проектов отчетных и прогнозных документов, касающихся маркетинговой деятельности компании, решения кадровых вопросов, связанных с деятельностью подразделений, входящих в маркетинговую службу, и др.
На сегодняшний день возникает ряд сложностей, связанных с внедрением маркетинговой службы в организационную структуру предприятия. Зачастую маркетинговая служба воспринимается сотрудниками других отделов как «ненужное» подразделение и «возмутитель