+7(996)961-96-66
+7(964)869-96-66
+7(996)961-96-66
Заказать помощь

Курсовая на тему Маркетинговое исследование покупательских сегментов на рынке мобильных телефонов г Новосибирска - 3

ОПИСАНИЕ РАБОТЫ:

Предмет:
МАРКЕТИНГ
Тема:
Маркетинговое исследование покупательских сегментов на рынке мобильных телефонов г Новосибирска - 3
Тип:
Курсовая
Объем:
64 с.
Дата:
15.12.2010
Идентификатор:
idr_1909__0005810


Как скачать реферат, курсовую бесплатно?


Маркетинговое исследование покупательских сегментов на рынке мобильных телефонов г Новосибирска - 3 - работа из нашего списка "ГОТОВЫЕ РАБОТЫ". Мы помогли с ее выполнением и она была сдана на Отлично! Работа абсолютно эксклюзивная, нигде в Интернете не засвечена и Вашим преподавателям точно не знакома! Если Вы ищете уникальную, грамотно выполненную курсовую работу, контрольную, реферат и т.п. - Вы можете получить их на нашем ресурсе.
Вы можете запросить курсовую Маркетинговое исследование покупательских сегментов на рынке мобильных телефонов г Новосибирска - 3 у нас, написав на адрес ready@referatshop.ru.
Обращаем ваше внимание на то, что скачать курсовую Маркетинговое исследование покупательских сегментов на рынке мобильных телефонов г Новосибирска - 3 по предмету МАРКЕТИНГ с сайта нельзя! Здесь представлено лишь несколько первых страниц и содержание этой эксклюзивной работы - для ознакомления. Если Вы хотите получить курсовую Маркетинговое исследование покупательских сегментов на рынке мобильных телефонов г Новосибирска - 3 (предмет - МАРКЕТИНГ) - пишите.



Фрагмент работы:





Аннотация

Тема курсовой работы: «Маркетинговое исследование покупательских сегментов на рынке мобильных телефонов г.Новосибирска».
Наиболее интересным нам представляется исследование молодежного потребительского сегмента. Так как именно этот сегмент наиболее заинтересован новыми средствами связи.
Для проведения исследования использовался метод первичной информации – опрос, а именно одна из его разновидностей анкетирование. Анкетирование по форме индивидуальное. Анкеты выдавались на улицах города Новосибирска, в сервис центрах операторов сотовой связи г. Новосибирска, а также в местах продажи карт оплаты за услуги сотовой связи. Анкета содержит 16 вопросов, определяющих проблемную ситуацию. Для написания теоретической части работы использовано 16 литературных источников.
В практической части применены различные маркетинговые, экономико-математические и статистические методы и модели. Для обработки исходной информации и графического представления результатов использовался «Microsoft Excel» и применен пакет прикладных статистических программ «Statistica».
Информационная база исследования включает данные, содержащиеся в статистических сборниках, в отраслевых периодических изданиях по рекламе. Широко использована информация маркетинговых исследовательских агентств, специализированных тематических и отраслевых web-сайтов, а также внутренняя информация конкретных предприятий. Часть данных получена непосредственно автором в результате опроса.
В работе представлены 7 таблиц, 11 рисунков.
Объем работы – 44 страницы.
Содержание


Введение 4
Глава 1. Теоретический анализ исследования рынка мобильных телефонов Новосибирска 6
1.1. Основы маркетингового исследования потребительских сегментов мобильных телефонов 6
1.2. Маркетинговый анализ системы сбыта мобильных телефонов города Новосибирска 11
1.3. Методология исследования 13
Глава 2. Проведение исследования потребительского сегмента на рынке мобильных телефонов г. Новосибирска 16
2.1. Дискриптивные статистики 16
2.2. Потребительское поведение 26
2.3. Потребительские предпочтения 29
2.4. Типология потребителей 33
Заключение 40
Список используемой литературы 41
Приложение 1 43
Приложение 2 48

Введение

В данной работе рассматривается тема: «Маркетинговое исследование покупательских сегментов на рынке мобильных телефонов г.Новосибирска».
В условиях развития рыночных отношений субъекты экономической деятельности стремятся к формированию конкурентных преимуществ, что может рассматриваться в качестве важнейшего фактора повышения их конкурентоспособности. Проблема маркетингового исследования покупательских сегментов является значимой и заключается в способности своевременно собирать необходимую информацию о пользователе товаром.
В изменившихся социальных условиях (формирование общества потребления) возникает необходимость переосмысления назначения и смысла маркетинговой деятельности и статуса маркетинга как науки. В настоящее время очевидна актуальность применения маркетинговых исследований поскольку именно они являются процессом социального взаимодействия. Уже давно ни у кого не вызывает сомнения тот факт, что мобильные телефоны в последнее время стали неотъемлемой частью жизни многих россиян, большинство из которых составляют молодые люди до 35 лет. Особенно интересна в этом смысле группа потребителей-студентов, отличающаяся прежде всего разнообразием и динамичностью предпочтений. Мобильный телефон есть практически у каждого студента г. Новосибирска. Эта ситуация может послужить своего рода моделью процессов, которые будут происходить во всех крупных городах России в следующие 3-5 лет; и даже своеобразным полигоном для выработки эффективных маркетинговых стратегий.
Существенный научный вклад в разработку методологии маркетинга и маркетинговых исследований внесли: Багиев Г.Л., Беляевский И.К., Бокарев Т.А., Васильев Г.А., Веселов С.В., Голубков Е.П., Данченок Л.А., Дейнекин Т.В., Ильенкова С.Д., Карманов М.В., Коломиец В.П., Коротков А.В., Кузнецов В.И., Назайкин А.М., Романов А.А., Романов А.Н., Ансофф И., Друкер П., Картер Г., Кеглер Т., Котлер Ф., Кубра М., Ламбен Ж.-Ж., Стрикленд А., Тейлор Б., Томпсон А., Уилсон Р., Хершген Х., Черчилль Г. и другие авторы.
Цель курсовой работы – определить признаки сегментации и выделение однородных групп потребителей по этим признакам на рынке мобильных телефонов г. Новосибирска.
Для достижения цели в работе поставлены следующие задачи:
1. Провести анализ системы сбыта мобильных телефонов города Новосибирска.
2.Исследовать покупателей на рынке мобильных
телефонов г.Новосибирска.
Объект исследования – группы потребителей на рынке мобильных телефонов г. Новосибирска.
Предмет исследования – признаки сегментации и выделение однородных групп потребителей по этим признакам на рынке мобильных телефонов г. Новосибирска.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка используемой литературы.
Глава 1. Теоретический анализ исследования рынка мобильных телефонов Новосибирска

1.1. Основы маркетингового исследования потребительских сегментов мобильных телефонов

Рынок
Исследуемый рынок – это рынок дифференцированного повседневного товара длительного пользования. Рынок состоит из 2-х частей: первичный и вторичный (на первом продавцами выступают производители, на втором – потребители). [9] На рынок накладывается ограничение: у всех производителей одинаковые по «мощности» каналы дистрибуции, что позволяет исключить из рассмотрения сети распространения мобильных телефонов (Евросеть, Связной, DIXIS и т.п.).
Товар
Товар длительного пользования – это товар, который потребляется не сразу, а в течение нескольких периодов, при этом не теряет своих качеств [5]. Повседневный товар – это товар, который используется не от случая к случаю, а ежедневно.
Дифференцированный товар – это товар некоторые характеристики, которого являются значимыми для потребителя (по этим характеристикам покупатель может отличить один товар от другого). [4]
Мобильный телефон описывается тремя характеристиками: цена, качество и бренд. Под качеством мобильного телефона понимается – существенные технологические характеристики. Качество от модели к модели изменяется дискретно с появлением какой-то новой технологии, внедрённой в аппарат, например, полифония или цветной дисплей. Под брендом понимается марка производителя телефона (например, Siemens, Nokia и т.п.).
Потенциальные потребители
Потенциальные покупатели – это представители трёх групп [15]:
1. Индивиды, у которых в данный момент есть телефон;
2. Индивиды, у которых в данный момент нет телефона, но период назад он у них был («период» имеет смысл только в рамках эволюционной модели, пока это можно трактовать как некоторое небольшое время назад).
3. Индивиды, у которых нет телефона и не было в обозримой перспективе (период назад). Эта группа в рамках данного эмпирического исследования остаётся за кадром, т.к. у данной группы качественно иной подход к покупке мобильного телефона.
Каждый индивид придерживается определённой схемы выбора. Схема выбора – это процедура, которую реализует индивид, принявший решение о выходе на рынок, и которая позволяет при зафиксированном наборе товаров выбрать товар в наибольшей степени отвечающий предпочтениям индивида. Предпочтения задают отношение индивида к брендам, качеству и деньгам.[11]
Индивиды отличаются по активности: они могут быть активными и пассивными.
Активные потребители – это потребители, которые выходят на рынок по желанию, т.е. несмотря на то, что у них уже есть телефон в рабочем состоянии.
Пассивные потребители – это потребители, которые выходят на рынок по необходимости, т.е. когда их телефон сломался, его украли и т.п.
Кроме этого, индивид имеет определённый доход, который является индивидуальным (не в расчёте на семью) и измеряется помесячно. Выражение вида «индивид может себе позволить» означает сумму, равную [доход]*[коэффициент ценности телефона]. [14]
Существенные предпосылки и их априорная мотивация:
1. Качество изменяется поколениями. Подразумевается, что потребители обращают внимание только на существенные преимущества, например, если спросить, чем отличается телефон Sony-Ericsson T610 от Siemens C55, то ответ будет – наличием цветного дисплея (вряд ли кто-то назовёт емкость аккумулятора и т.п.).
Существенные характеристики со временем меняются, так сейчас, например, существенной характеристикой телефона является наличие фотоаппарата.
2. Коэффициент ценности телефона (доля цены в доходе) – константа. Предпосылка принята для упрощения, в последствии возможен отказ от неё.
3. Каналы распространения у всех производителей одинаково «мощные».
Основные части эволюционной модели.
Любая эволюционная модель состоит из трех частей: источник динамики, механизм отбора, механизм наследования. [4]
Разберём, что эти части относительно нашей модели.
Источником динамики является вход новых потребителей на рынок, который может осуществляться по субъективным (активные потребители) и объективным (пассивные потребители) причинам.
Ведущую роль в механизме отбора играют активные потребители: именно эта группа определяет (направляет) динамику предпочтений по брендам и по качеству.
Механизм наследования осуществляется за счёт пассивных потребителей: они являются хранителями предпочтений, т.к. имитируя выбор активных потребителей, они накапливают в себе изменения в предпочтениях. [15]
В таблице 1 представлены этапы эволюционного процесса выбора мобильного телефона.





Таблица 1
Этапы эволюционного процесса выбора мобильного телефона

Группа потенциальных
покупателей
Люди, у которых есть
телефон
Люди, у которых в
данном периоде нет
телефона, а в
прошлом был

Люди, у которых в прошлом
периоде не было телефона

Принятие решения о выходе
на рынок
Определённая часть
из ни выходит на
рынок (Долю
выходящих на рынок
можно
интерпретировать как
вероятность выхода
на рынок).
Все люди, у которых
в текущем периоде
нет телефона, а в
прошлом периоде он
был телефон,
выходят на рынке.
Существенной
предпосылкой здесь
является то, что
доходы неизменны
(позже можно будет
это варьировать).
Принимают решение о входе на
рынок исходя из своего дохода
и минимальной цены на рынке:
если отношение минимальной
цены телефона к доходу больше
определённой величины, то
индивид не выходит на рынок,
в противном случае он выходит
на рынок. Здесь не
учитываются цены на связь, т.к.
в упрощённой версии
считается, что они равны нулю

Использование
Люди используют
телефон, получают
некоторую
полезность. Часть
людей теряет
телефон или он у них
ломается.
Выбирают телефон

Выбор схемы выбора
Индивиды, которые вышли на рынок выбирают схему выбора. Доля индивидов,
выбравших ту или иную схему выбора. Заданы всего три схемы выбора:
1. Сначала выбор бренда, затем выбор максимального уровня качества,
которое индивид может себе позволить.
2. Индивид оценивает сумму, которую он готов потратить на телефон, и
выбирает бренд у которого на эту сумму он может приобрести телефон с
максимальным качеством.
3. Индивид выбирает уровень качества (ниже он называется: приемлемый
уровень качества) и смотрит у кого телефон с таким уровнем качества
стоит дешевле всего.

Реализация
выбора
Телефон более новой
модели, используем
сформированную
систему
предпочтений
(механизм
формирования ниже)
Предпочтения как в среднем на рынке


Во время использования телефона, часть аппаратов ломается, при чем, поскольку не меняется способ использования аппарата и отношение к нему, то средний срок службы меняется незначительно. Следовательно, и средний возраст также примерно постоянен. Зная средний возраст телефонов можно оценить среднее количество выбывающих телефонов. При чем, поскольку средний возраст телефона у активных пользователей ниже, чем у пассивных, то оценивать надо отдельно, ведь чтобы узнать: какая дол


Посмотреть другие готовые работы по предмету МАРКЕТИНГ