Контрольная на тему Контрольная работа 130328-08

Содержание


1. Разработка общей концепции маркетингового исследования 3
2. Сегментирование рынка потребителей товара 5
3. Товар в системе маркетинга 7
4. Сбор маркетинговой информации 10
5. Маркетинговые коммуникации 21
Список используемой литературы 27
1. Разработка общей концепции маркетингового исследования

Samsung Group (Самсунг Груп) – промышленный концерн (группа компаний), один из крупнейших в Южной Корее, основанный в Корее в 1938 году. На мировом рынке известен как производитель высокотехнологичных компонентов, телекоммуникационного оборудования, бытовой техники, аудио– и видео устройств. Конкуренты «Nokia», «Sony Ericsson», «Motorola».
Слово «Самсунг» (кор. ??, ??, более правильная передача слова по нормам практической транскрипции – «самсон») в корейском языке означает «три звезды». Возможна связь такого названия с тремя сыновьями основателя Samsung Ли Бён Чхоль (???), младший сын которого Ли Гон Хи (???) возглавлял компанию до апреля 2008 года, в нарушение всех восточных традиций наследования, в согласии с которыми старший сын наследует большую часть семейной собственности. На сегодняшний день Samsung представляет собой огромный концерн из нескольких десятков компаний. Вместе с Samsung Electronics в него входит, например, Samsung Petrochemicals, занятая нефтехимией, и Samsung Life Insurance, работающая в области страхования. А также Samsung Heavy Industries, специализирующаяся в области тяжелой промышленности. И даже The Shilla Hotels & Resorts, управляющая сетью гостиниц. В Samsung мы придерживаемся простой философии бизнеса: использовать наши таланты и технологии для производства совершенных продуктов и услуг, которые способны изменить мир к лучшему. Каждый день сотрудники компании воплощают эту философию в жизнь. Мы ищем яркие таланты по всему миру и обеспечиваем им ресурсы и условия, позволяющие достичь совершенства в своем деле. Всем в мире хорошо известны мобильные телефоны и ноутбуки Samsung. А также микроволновые печи и холодильники, телевизоры и домашние кинотеатры, планшеты и медиаплееры, фотокамеры и видеокамеры, жесткие диски и Blu-ray-плееры, стиральные машины и пылесосы Samsung.
Организация проведение исследования покупок сотовых телефонов:
Цель: повышение объема продаж сотовых телефонов «Samsung С3752».
Задачи: изучение предпочтений потребителей «Samsung», разработка маркетинговой стратегии компании на основе предпочтений потребителей, разработка производственной стратегии компании на основе предпочтений потребителей.
Гипотеза: реален рост продаж «Samsung C3752» на основе изучения потребительских предпочтений и постоянного повышения качества продукции.
В качестве инструмента исследования применялась анкета. Выборку, полученную в процессе отбора участников исследования «Samsung C3752», можно охарактеризовать как субъективно смещенную, т. к. в ней заметно преобладание двух специфических подгрупп: учащиеся в возрасте от 18 до 25 лет и работающие в возрасте от 25 до 55 лет. Всего было опрошено 75 человек, из которых 5 не ответили на все вопросы и, следовательно, анкеты, заполненные ими, не приняли участия в обработке информации, полученной в ходе исследования.
При проведении опроса было уделено внимание следующим моментам: кто является постоянным потребителем товара; какой атрибут товара более всего значим для покупателя; кто (что) оказывает решающее влияние на потребителя в процессе принятия решения о покупке; какие марки имеют наивысший рейтинг у покупателей; каковы способы использования товара покупателями; как соотносится марка товара с демографическими, психографическими и поведенческими характеристиками покупателя; какое влияние на поведение покупателя оказывает реклама; какие предложения, пожелания и жалобы в адрес производителей товара есть у покупателей.
Анкета разрабатывалась в маркетинговом отделе «Samsung».
2. Сегм