Реферат на тему Ценообразование на банковские продукты и услуги

Титульный лист
Содержание


Введение 4
1. Понятие банковского маркетинга 6
2. Маркетинг банковских услуг 9
3. Цена и прибыль 12
Заключение 21
Список используемой литературы 23

Введение

Основными элементами системы банковского маркетинга являются: исследование рынка, разработка и реализация на этой основе рыночной (конкурентной) стратегии. Маркетинг (от английского market – рынок) – комплексная система организации производства и сбыта товаров, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе изучения и прогнозирования рынка.
Применение банком маркетинга характеризуется наличием в его деятельности следующих черт, являющихся сущностными признаками маркетинга:
– ориентация банка на потребности клиентов (маркетинговая философия);
– применение целой совокупности инструментов рыночной политики (маркетинг-микс);
– планомерная координация всех видов деятельности в сфере сбыта (маркетинговое управление).
Маркетинговое управление следует рассматривать с позиции преобразования банковских рынков сбыта в рынки покупателя.
Специфика банковского маркетинга предопределяется особенностями банковского продукта. Можно предложить такое определение рассматриваемого явления. Банковский продукт (услуга) – разнообразные действия на финансовом рынке, денежные операции, осуществляемые коммерческими банками за определенную плату по поручению и в интересах своих клиентов, а также действия, имеющие целью совершенствование и повышение эффективности банковского предпринимательства (например, совершенствование организационной структуры).
Цель данной работы заключается в изучении ценообразования на банковские продукты и услуги (кредитные операции.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
Рассмотреть понятие банковского маркетинга;
Изучить маркетинг банковских услуг;
Проанализировать цену и прибыль.
1. Понятие банковского маркетинга

В настоящее время кредитные учреждения в странах с развитой рыночной экономикой осуществляют обслуживание физических и юридических лиц, предоставляя им около 270 видов различных услуг.
Особенности банковских услуг состоят в следующем:
они в основе абстрактны, не имеют материальной субстанции;
оказание банковских услуг связано с использованием денег в различных формах и качествах;
абстрактные банковские услуги приобретают конкретный характер на основе договорных отношений;
купля-продажа большинства банковских услуг характерна протяженностью во времени.
Важной чертой продукта банка является его имидж. Имидж – это распространенное и достаточно устойчивое представление об отличительных либо же исключительных характеристиках продукта, придающих последнему особое своеобразие и выделяющих его из ряда аналогичных продуктов. Имидж продукта складывается под воздействием следующих факторов:
имидж банка, разрабатывающего либо же реализующего данный продукт;
качество продукта;
характеристики аналогичного продукта других банков;
критерии, нормы и предпочтения клиентов, пользующихся указанным продуктом.
Имидж продукта не занимает пассивной позиции по отношению к отмеченным факторам. Он сам, в свою очередь, оказывает на них существенное влияние, что приводит к их трансформации. Данные факторы в свою очередь находятся в активном взаимодействии и воздействуют как друг на друга, так и на всю совокупность данных факторов.
В отличие от имиджа банка, обычно связанного с ролью, которую он играет в жизни общества, экономике, с философией руководства банка, с его миссией, особенностями конкурентной борьбы, с уникальностью решаемых им задач и т.д., имидж продукта в концентрированном виде выражает отличительные особенности продукта, выделяющие его в кругу аналогов, либо же наделяющие его потребительские функции особыми, специфическими качествами.
В рыночной экономике коммерческий банк существует постольку, поскольку имеется спрос на его товар (услуги). В зависимости от спроса банк вырабатывает конкретную маркетинговую политику и придерживается ее в процессе своей деятельности. Главное направление в стратегии развития банки уделяют ныне разработке новых банковских продуктов (или их модернизации), так как расценивают их как важнейшее средство обеспечения стабильности своего функционирования, экономического роста и конкурентоспособности. Без этого на современном рынке просто невозможно.
Процесс создания, внедрения и снятия банковского продукта (услуги) проходит ряд этапов:
поисковые исследования, выработка идей нового или совершенствование существующего продукта;
отбор оригинальных идей;
маркетинговые исследования;
разработка нового или совершенствование существующего продукта;
испытание продукта в рыночных условиях и анализ результатов;
выведение продукта на рынок;
модернизация продукта или снятие его с рынка.
2. М