+7(996)961-96-66
+7(964)869-96-66
+7(996)961-96-66
Заказать помощь

Экзаменнационная работа на тему Экзаменнационная работа 101014

ОПИСАНИЕ РАБОТЫ:

Предмет:
КОНФЛИКТОЛОГИЯ
Тема:
Экзаменнационная работа 101014
Тип:
Экзаменнационная работа
Объем:
19 с.
Дата:
15.10.2010
Идентификатор:
idr_1909__0004845


Как скачать реферат, курсовую бесплатно?


Экзаменнационная работа 101014 - работа из нашего списка "ГОТОВЫЕ РАБОТЫ". Мы помогли с ее выполнением и она была сдана на Отлично! Работа абсолютно эксклюзивная, нигде в Интернете не засвечена и Вашим преподавателям точно не знакома! Если Вы ищете уникальную, грамотно выполненную курсовую работу, контрольную, реферат и т.п. - Вы можете получить их на нашем ресурсе.
Вы можете запросить работу Экзаменнационная работа 101014 у нас, написав на адрес ready@referatshop.ru.
Обращаем ваше внимание на то, что скачать работу Экзаменнационная работа 101014 по предмету КОНФЛИКТОЛОГИЯ с сайта нельзя! Здесь представлено лишь несколько первых страниц и содержание этой эксклюзивной работы - для ознакомления. Если Вы хотите получить работу Экзаменнационная работа 101014 (предмет - КОНФЛИКТОЛОГИЯ) - пишите.



Фрагмент работы:





Содержание



1. Типы деловых конфликтов и тактики в конфликтных ситуациях 3
Введение 3
1.1. Понятие и виды и причины конфликтов 4
1.2. Типы деловых конфликтов 8
1.3. Тактические приемы решения конфликтных противоречий 10
Заключение 13
2. Административные способы регулирования конфликта 15
Введение 15
2.1. Улаживание конфликта при помощи административных способов воздействия 15
2.2. Иерархия подчинения 16
Заключение 18
Список используемой литературы 19

1. Типы деловых конфликтов и тактики в конфликтных ситуациях

Введение



В данной работе рассматривается тема «Типы деловых конфликтов и тактики в конфликтных ситуациях».
Человек постоянно вступает в отношения с другими людьми. От того, как будет налажено общение с людьми, зависит социальная комфортность и результативность нашей деятельности.
Разрешение конфликтных ситуаций имеет очень большое значение. Конфликт означает столкновение противоположных интересов, отсутствие согласия между сторонами делового контакта. Считается, что конфликт всегда нежелателен, поскольку наносит ущерб людям, негативно сказывается на результатах совместной работы, ухудшает, а иногда и разрушает деловые взаимоотношения. Классическая точка зрения на конфликт состоит в том, что ему вообще нет места. Но теперь признано, что определенная степень конфликтности в социальных отношениях просто неизбежна. У конфликта может быть созидательный или разрушающий результат.
В разрешении конфликта главную роль играет этика менеджмента.
И в рамках современного менеджмента сегодня уже существует специальная наука – конфликтология. Она помогает в управлении поведением людей в особых ситуациях, в урегулировании отношений, указывает пути выхода из той или иной ситуации.
Цель работы – изучить различные типы деловых конфликтов.
Задачи исследования вытекают из поставленной цели:
Изучить понятие и виды и причины конфликтов;
Рассмотреть типы деловых конфликтов;
Охарактеризовать тактические приемы решения конфликтных противоречий.
Рассмотрим подробнее типы деловых конфликтов и тактики в конфликтных ситуациях.

1.1. Понятие и виды и причины конфликтов



Самое общее определение конфликта (от лат. conflictus – столкновение) – столкновение противоречивых или несовместимых сил. Более полное определение – противоречие, возникающее между людьми, коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствие согласия между двумя или более сторонами. Английский социолог Э. Гидденс дал такое определение конфликта: “Под конфликтом я имею в виду реальную борьбу между действующими людьми или группами, независимо от того, каковы истоки этой борьбы, ее способы и средства, мобилизуемые каждой из сторон”.
Конфликт – одна из наиболее распространенных форм организационного взаимодействия и других отношений между людьми. Подсчитано, что конфликты и переживания персонала занимают около 15% его рабочего времени. Еще больше времени тратят на урегулирование конфликтов и управление ими руководители – в некоторых организациях до половины рабочего времени. Организационный конфликт может принимать множество форм. Какой бы ни была природа организационного конфликта, менеджеры должны проанализировать его, понять и уметь управлять им. Некоторые фирмы в штатное расписание вводят даже должность менеджера по отношениям с сотрудниками (конфликтолог) [2, c.385].
Когда конфликт в организации неуправляем, это может привести к конфронтации (когда структурные подразделения организации или члены микро– или макроколлектива перестают сотрудничать и общаться друг с другом). В конечном итоге подобная ситуация разобщения приведет к деградации коллектива и организации в целом.
Большинство ассоциируют конфликт с агрессией, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате бытует мнение, что конфликта по возможности необходимо избегать или немедленно разрешать, как только он возникнет. Однако следует иметь в виду, что конфликт наряду с проблемами может приносить пользу организации. В связи с этим менеджеры часто сознательно стимулируют конфликт, чтобы оживить организацию, которая «загнивает». Считается, что если в организации, трудовом коллективе нет конфликтов, то там что-то не в порядке. В жизни не бывает бесконфликтных организаций. Важно, чтобы конфликт не был разрушительным. Если люди избегают конфронтации, то организация не здорова. Поэтому задача менеджера – спроектировать конструктивный, решаемый конфликт, отсюда конфликты – это нормальное явление. Для организации считается здоровым наличие конфликта. И чтобы извлечь выгоду из конфликта, нужна открытая, невраждебная, полная поддержки окружающая среда. Если такие «ингредиенты» существуют, то организация от конфликтов становится лучше, поскольку разнообразие точек зрения дает дополнительную информацию, помогает выявить больше альтернатив или проблем.
Однако не следует сбрасывать со счетов и тот факт, то отдельные конфликты носят разрушительный характер. Для организаций, переживающих кризис, именно разрушительные последствия конфликта особенно нежелательны. Менеджер должен учитывать, что в совместной деятельности участвуют люди, различные по своей профессиональной подготовленности, жизненному опыту, индивидуальным чертам характера, темпераменту и т.п. Эти различия неизбежно накладывают свой отпечаток на оценки и мнения по значимым для личности и организации вопросам, порождают противоборство, ко


Посмотреть другие готовые работы по предмету КОНФЛИКТОЛОГИЯ