Реферат на тему Маркетинговые исследования в  системах управления

Содержание


Введение 3
1. Определение потребности в маркетинговой информации 5
2. Рынок маркетинговой информации 6
3. Классификация источников маркетинговой информации 7
4. Организация работы с маркетинговой информацией 9
5. Современные направления в работе с системами маркетинговой информации 13
6. Пошаговый процесс маркетингового исследования 16
Заключение 21
Список литературы 22


Введение

Современный этап развития бизнеса можно с полной уверенностью назвать эпохой информации. Использование информационных систем и информационных технологий в условиях интенсивного развития рыночных отношений становится одним из наиболее важных элементов эффективного управления и маркетинга. Компании все чаще прибегают к помощи современных информационных систем и технологий, чтобы следить за увеличивающимися внешними и внутренними потоками информации, использовать ее для анализа, прогнозирования, принятия управленческих решений. Однако сами по себе информационные системы и технологии не могут быть основным инструментом в достижении корпоративных целей. Только те предприятия, которые четко определили корпоративную и конкурентную стратегию, имеют представление о собственных информационных потребностях, могут добиться успеха.
В последние годы в литературе по менеджменту и маркетингу уделяется много внимания изучению различных аспектов формирования маркетинговых информационных систем. Однако большая сложность и исключительная значимость проблемы требуют решения еще многих вопросов. В частности, пока не разработана теоретическая концепция понимания роли информационных систем в управлении и маркетинге, необходимости внедрения информационных систем в производство. По существу, само понятие маркетинговой информационной системы неконкретно и широко и применяется на всех уровнях принятия решений – от стратегического до оперативного.
Разработка теоретико-методологических основ информационного обеспечения маркетинговой деятельности предприятий, обуславливает необходимость решения следующих задач:
– изучение теоретических подходов к определению роли информации в процессе принятия решений;
– обоснование потребности предприятий в маркетинговой информации;
– изучение рынка маркетинговой информации;
– разработка классификации источников маркетинговой информации;
– определение возможных форм организации работы с маркетинговой информацией;
– обоснование методического инструментария создания и функционирования маркетинговых информационных систем (МИС) на основе определения их сущности, выполняемых функций и тенденции развития;
– определение основных выгод от внедрения МИС;
– разработка методики исследования влияния информационных систем на изменение маркетинговой деятельности предприятия.
Цель данной работы – проанализировать маркетинговые исследования системах управления.
1. Определение потребности в маркетинговой информации

Необходимо отметить, что менеджеры часто бывают вынуждены принимать управленческие решения в условиях неопределенности и риска, причем не только из-за несовершенства хозяйственного механизма и законодательной базы, но и из-за недостатка информации и отсутствия систем информационной поддержки управленческих решений.
Основными рисками в маркетинговой деятельности можно считать:
– риск производства нового товара;
– риск выхода на новые рынки;
– риск изменения окружающей среды;
– социальные риски;
– риск разработки комплекса маркетинга;
– коммуникативные риски;
– риск эмбарго и др.
Данные, уменьшающие степень неопределенности и риска при разработке и принятии управленческих решений в маркетинге, формируют основу системы информационно-аналитического обеспечения маркетинговой деятельности предприятий и представляют собой маркетинговую информацию.
При определении потребности в маркетинговой информации необходимо обратить внимание на три вопроса:
– для каких управленческих решений требуется информация? Можно сформулировать следующие потребности менеджеров в маркетинговой информации: для планирования, разрешения проблем, контроля. Обычно для планирования и контроля (в таких случаях управленческая проблема достаточно хорошо структурирована) используется стандартизированная информация. Однако если информация предназначена для разрешения нетипичных проблем, то ее поиск становится объектом исследования;
– насколько точно определена проблема? Зачастую менеджер не знает заранее, какую информацию он хочет получить. По мере того, как он больше узнает о проблеме и точнее может ее сформулировать, изменяется его потребность в информации и методах ее сбора;
– существуют ли (и если существуют, то, какие) ограничения (в ресурсах, деньгах, времени и т. д.) в сборе необходимой информации? Финансовые ресурсы, навыки в сборе информации, операционные возможности и временные ограничения оказывают влияние, с одной стороны, на качество, регулярность получения, полноту собираемых данных, а с другой – на своевременность и быстроту получения информации.

2. Рынок маркетинговой информации

Анализ рынка маркетинговой информации предполагает поиск источников достоверных данных, наиболее полно отражающих реальные рыночные процессы. Информационные ресурсы разделяют по секторам информационного рынка и в каждом секторе определяют информацию, необходимую для маркетинговой деятельности предприятий. Выделяют следующие информационные ресурсы:
– статистическая информация – цифровая информация в виде показателей, прогнозных моделей и оценок. Различают базы данных глобальной статистики («Statistical Year book», «Monthly bulletin of statistics», «Yearbook of Intern