Курсовая на тему Профессиональная стрессоустойчивость оператора в профессиональной деятельности

Содержание


Введение 3
Глава 1. Психологический анализ уровней регуляции в труде оператора 6
 1.1. Особенности психологической реакции на чрезвычайные обстоятельства 6
 1.2. Регуляция в инженерной психологии 16
Глава 2. Эмпирическое исследование психической регуляции в труде оператора 28
Список используемой литературы 39


Введение


Эффективность многих видов трудовой деятельности определяется успешностью выполнения человеком своих профессиональных функций и возможностью преодоления влияния внешних экстремальных условий.
Профессиональная деятельность большинства работников требует постоянной ответственности, готовности к действиям в экстремальных или нестандартных ситуациях, оперативности в решениях и действиях, что ведет к постоянным нервно-психическим перегрузкам, поэтому важно не только правильно подобрать персонал, но и организовать систему реабилитационных мероприятий по снятию повышенного психического напряжения. Это позволяет длительное время сохранять высокую работоспособность работающего персонала. Современная кадровая политика показывает, что выгоднее вкладывать средства в сохранение работоспособности персонала высокой квалификации, чем стихийно менять его на новый, требующий многократно больших затрат на подготовку, особенно на железнодорожном транспорте.
Как показывает практика, личные проблемы работников, касающиеся успешности, профессиональной адаптации, здоровья или взаимодействия с окружающими, быстро становятся проблемами организации (Маклаков А.Г., 2001).
Поэтому игнорирование индивидуальных особенностей и обезличивание персонала приводит к потере контроля и невозможности использовать потенциал "человеческого фактора" (Котенёв И.О., 1996).
На сегодняшний день отбор и работа с персоналом не должны заканчиваться на стадии подбора кандидатов по соответствующим квалификационным характеристикам (образование, стаж, опыт и т.д.). От таких факторов, как умение управлять своим поведением, регулировать психическое состояние, взаимодействовать с другими, аргументировать свои решения, быть убедительными, достигать согласия, конструктивно разрешать конфликты, мотивировать работников, адекватно оценивать сложившиеся отношения в производственном коллективе зависит не только личная карьера, но и во многом успех дела всей организации (М.И. Дьяченко, Л.Д. Кондыбович, В.А. Пономаренко и др.).
Исследователи не сомневаются в том, что необходима комплексная подготовка, включающая отработку поведенческих реакций и навыков управления людьми в состоянии паники, знание собственных обязанностей, системы координации действий, основных психологических законов поведения людей в чрезвычайных ситуациях. Мы предлагаем ввести в систему подготовки операторов, отвечающих за действия в условиях чрезвычайной ситуации, сугубо психологическую подготовку, включающую овладение навыками эмоциональной морегуляции, личностную подготовку, направленную на помощь в обретении таких личностных качеств, которые востребованы в экстремальных условиях (ответственность, доброжелательность, готовность к помощи и т.п.).
Актуальность проблемы исследования. Выдвинутое И. М. Сеченовым положение о том, что психические процессы, отражая действительность, обеспечивают регуляцию поведения животных и человека, стало для отечественной психологии фундаментальным.
В психологии труда и инженерной психологии психическая регуляция профессиональной деятельности рассматривается с системных позиций. В результате исследований Б.Ф. Ломова, В.П. Зинченко, Д.А. Ошанина, О.А. Конопкина, Г.М. араковского, В.Д. Шадрикова, Е.А. Климова, А.Н. Галактионова, Н.Д. Заваловой, В.А. Пономаренко, Д.Н. Завалишиной, В.Ф. Венды, Ю.Я. Голикова, А.Н. Костина, А.А. Крылова, А.И. Губинского, Г.В. Суходольского, Г.С. Никифорова, А.В. Карпова, В. Хаккера и других авторов, были разработаны общие и во многом сходные представления о психической регуляции как системе, включающей инвариантный состав компонентов (функциональных звеньев).
Цель: отработка системы обеспечения психической регуляции операторов при возникновении чрезвычайных ситуаций.
Объект: психическая регуляция.
Предмет: факторы, обеспечивающие психическую регуляцию операторов в условиях чрезвычайной ситуации
Гипотеза: комплексный подход к обеспечению психической регуляции и устойчивости операторов при возникновении чрезвычайных ситуаций обеспечивает эффективность действий в экстремальных условиях.


Глава 1. Психологический анализ уровней регуляции в труде оператора

 1.1. Особенности психологической реакции на чрезвычайные обстоятельства


Любая деятельность обеспечивается процессами, которые выступают как различные формы отображения действительности. Материальным субстратом этих процессов являются процессы, которые изучаются в физиологии. Нейрофизиологической основой деятельности является функциональная система.
Функциональная система организует функции всех органов тела, подчиняя их основным задачам деятельности. На ряду с этим во всех функциях организма, так или иначе, проявляются все его свойства. Поэтому регистрация пульса, дыхания, мышечного напряжения и т.д. дает ценные сведения для понимания психологических особенностей деятельности и ее нейрофизиологических основ. Эти показатели используются при проведении инженерно-психологических исследований.
Рассмотрим некоторые психические состояния: утомление, напряжение, монотония, стресс.
Утомление по своей биологической сущности является нормальным физиологическим процессом, выполняет определенную роль в организме, предохраняя его от перенапряжения и возможного повреждения.
Определенный уровень утомления является необходимым для поддержания достигнутого уровня тренированности организма и выполняемому виду трудовой нагрузки.
Монотония - это комплекс физиологически объективных и психически субъективных изменений в организме человека, возникающих при монотонном труде.
Напряжение - состояние человека, возникающее в усложненных условиях деятельности.
Далее мы более подробно рассмотрим психическое состояние - стресс.
Стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявление ему требования. Каждое предъявленное организму требование в каком-то смысле своеобразно или специфично. На морозе человек дрожит, чтобы выделить больше тепла, а кровеносные сосуды кожи сужаются, уменьшая потерю тепла с поверхности тела. На солнцепеке потеет, и испарение пота охлаждает его. Мышечное усилие, например, бег вверх по лестнице с максимальной скоростью, предъявляет повышенные требования к мускулатуре и сердечно-сосудистой системе. Мышцы нуждаются в дополнительном источнике энергии для такой необычной работы, поэтому сердцебиение становится чаще и сильнее, повышенное кровяное давление расширяет сосуды и улучшается кровоснабжение мышц. [10; 148]
Каждое лекарство и гормон обладают специфическим действием. Мочегонные увеличивают выделение мочи, гормон адреналин учащает пульс и повышает кровяное давление, одновременно поднимая уровень сахара в крови, а гормон инсулин снижает содержание сахара. Однако независимо от того, какого рода изменения в организме они вызывают, все эти агенты имеют и нечто общее. Они предъявляют требования к перестройке. Это требование неспецифично, оно состоит в адаптации к возникшей трудности, какова бы она ни была.
Другими словами, кроме специфического эффекта, все воздействующие на нас агенты вызывают также и неспецифическую потребность осуществить приспособительные функции и тем самым восстановить нормальное состояние. Эти функции независимы от специфического воздействия. Неспецифические требования, предъявляемые воздействием как таковым, - это и есть сущность стресса. [6; 45]
С точки зрения стрессовой реакции не имеет значения, приятна или неприятна ситуация, с которой мы столкнулись. Имеет значение лишь интенсивность потребности в перестройке или в адаптации. Мать, которой сообщили о гибели в бою ее единственного сына, испытывает страшное душевное потрясение. Если много лет спустя окажется, что сообщение было ложным, и сын неожиданно войдет в комнату целым и невредимым, она почувствует сильнейшую радость. Специфические результаты двух событий - горе и радость - совершенно различны, даже противоположны, но их стрессорное действие - неспецифическое требование приспособления к новой ситуации - может быть одинаковым.
Нелегко представить себе, что холод, жара, лекарства, гормоны, печаль и радость вызывают одинаковые биохимические сдвиги в организме. Однако дело обстоит именно так. Количественные биохимические измерения показывают, что некоторые реакции неспецифичны и одинаковы для всех видов воздействий.
Термин "стресс" часто употребляют весьма вольно, появилось множество путанных и противоречивых определений и формулировок. Поэтому важно сказать, чем не является стресс.
Стресс - это не просто нервное напряжение. Этот факт нужно особенно подчеркнуть. Многие неспециалисты и даже отдельные ученые склонны отождествлять биологический стресс с нервной перегрузкой или сильным эмоциональным возбуждением. Дж. Мейсон, бывший президент Американского психосоматического общества и один из наиболее известных исследователей психологических и психопатологических аспектов биологического стресса, посвятил прекрасный очерк анализу теории стресса. Он считает общим знаменателем всех стрессоров активацию "физиологического аппарата, ответственного за эмоциональное возбуждение, которое возникает при появлении угрожающих или неприятных факторов в жизненной ситуации, взятой в целом". У человека с его высокоразвитой нервной системой эмоциональные раздражители - практически самый частый стрессор, и, конечно, такие стрессоры обычно наблюдаются у пациентов психиатра.
Но стрессовые реакции присущи и низшим животным, вообще не имеющим нервной системы, а даже растениям. Более того, так называемый стресс наркоза - хорошо известное явление в хирургии, и многие исследователи пытались справиться с этим нежелательным осложнением отключения сознания. [26; 361]
Стресс не всегда результат повреждения. Уже говорилось, что несущественно, приятен стрессор или неприятен. Его стрессорный эффект зависит от интенсивности требований к приспособительной способности организма. Любая нормальная деятельность - игра в шахматы и даже страстное объятие - может вызвать значительный стресс, не причинив никакого вреда. Вредоносный или неприятный стресс называют "дистресс".
Слово "стресс" пришло в английский язык из старофранцузского и средневекового английского и вначале произносилось как "дистресс". Первый слог постепенно исчез из-за "смазывания" или "проглатывания". Деятельность, связанная со стрессом, может быть приятной или неприятной. Дистресс всегда неприятен. Именно так в своих исследованиях Ганс Селье обозначает негативный эффект стрессового воздействия.
Стресса не следует избегать. Впрочем, как явствует из определения,