Курсовая работа на тему Бизнес и Интернет

Содержание


Введение 3
§ 1. Бизнес в Интернет: основные возможности 5
1.1. Формирование имиджа фирмы, public relations 5
1.2. Продажа в Интернет 7
1.3. Маркетинг в Интернет 10
1.4. Реклама в Интернет 15
1.5. Платежные системы в Интернет 18
§ 2. Пример бизнеса в Интернет - виртуальный магазин 24
Заключение 26
Список используемой литературы 28


Введение

В данной работе рассматривается тема "Бизнес и Интернет". В настоящее время уже нет необходимости объяснять, что такое Интернет. Подавляющее большинство людей, занимающихся наукой, бизнесом, производством, в той или иной степени имеют об этом представление. Определяющим становится вопрос о наиболее эффективном применении Интернет в конкретной области. И здесь наиболее существенным является его использование в бизнесе.
Одним из ключевых моментов является вопрос о целесообразности применения Интернет в каком-либо виде бизнеса. При этом необходимо иметь в виду следующее:
1) В мире около 50-60 млн. человек имеют доступ в Интернет. Согласно некоторым данным, 75% корпоративных персональных компьютеров по всему миру будут подключены к Интернет в ближайшее время. Если Вы ведете международный бизнес, игнорировать такой рынок невозможно.
2) Интернет обеспечивает Вам возможность быстрого и дешевого (по сравнению с традиционными способами) выхода на международный рынок без открытия представительства или магазина в каждой стране.
3) Интернет работает 24 часа в сутки, т.е. в течение всего этого времени Вы можете ознакомить со своим бизнесом тысячи потенциальных клиентов, предложить им свою продукцию или услуги без Вашего непосредственного участия.
4) Интернет обеспечивает возможность прямой продажи Вашей продукции или услуг. Для этого нужно создать электронный магазин, обеспечивающий возможность выбора, заказа и оплаты товаров.
5) Очень часто изменения в Ваших планах, в политике цен, в предлагаемой продукции происходят быстрее, чем появляется заказанная Вами реклама в средствах массовой информации. В результате такая реклама оказывается бесполезной, а Вы теряете реальные деньги. Вместе с тем Вы можете изменять содержание Вашей информации в Интернет столько раз, сколько сочтете нужным. Никакая другая реклама не дает такой гибкости в предоставлении информации.
6) Интернет Вы можете получить обратную связь от потенциальных клиентов и таким образом проверить идею новой продукции или нового вида услуг без значительных затрат на рекламу в традиционных средствах массовой информации. Для этого необходимо обеспечить возможность посылки Вам сообщения по электронной почте и попросить потенциальных клиентов выразить свое мнение. Таким образом они сообщат Вам, что они думают о новой продукции быстрее, проще и дешевле, чем результаты традиционного маркетингового исследования
7) В Интернет Вы можете использовать цветные изображения и звук. Это позволяет получить более информативное представление о Вашей фирме. А если Вы продаете книги, произведения искусства или у Вас туристическое агентство, то без Интернет Вам просто невозможно обойтись.
Таким образом, Интернет позволяет Вам уменьшить издержки, связанные с рекламой и реализацией продукции, расширить рынок сбыта и в конечном счете увеличить объем продаж.
При рассмотрении путей и методов использования Интернет в Вашем бизнесе необходимо получить ответы на несколько вопросов:
1. кто Ваши основные заказчики, вид их бизнеса и географическое расположение;
2. степень компьютеризации Ваших заказчиков, их отношение к новым информационным технологиям;
3. виды продукции и услуг, которые Вы предлагаете, насколько хорошо их можно представить с помощью текста и цветной графики;
4. виды Вашей деятельности, которые можно улучшить с помощью Интернет, оценка возможного снижения себестоимости;
5. насколько эффективно использование Интернет Вашими конкурентами, а также фирмами, ведущими подобный бизнес;
6. доступна ли для Вас стоимость применения Интернет в Вашем бизнесе, каков примерный объем и продолжительность работ. На данном этапе целесообразно составление бизнес-плана, Основной формой и эталоном Вашей активности является фирменный Web-сайт.
Итак, рассмотрим подробнее вопросы возможностей и развития бизнеса в Интернет.

§ 1. Бизнес в Интернет: основные возможности

Эта глава посвящена анализу возможностей применения Интернет в деятельности фирмы. Рассматриваются основные направления в работе фирмы и их реализация в Интернет.

1.1. Формирование имиджа фирмы, public relations

Термин public relations до сих пор не имеет однозначного перевода на русский язык Общераспространенная формулировка "связь с общественностью" является неудачной и не в полной мере отражает сущность этого явления. Более удачное определение: "общественные коммуникации".
Важнейшей задачей public relations является формирование привлекательного образа фирмы в глазах общественности. Это достигается разными путями: рекламой, благотворительными акциями, спонсорством, выпуском пресс-релизов и информационных материалов о деятельности фирмы, заказными статьями, выпуском отчетов, проведением пресс-конференций и презентаций.
В целом наблюдается определенная закономерность: чем больше конкретный вид бизнеса зависит от мнения общественности, тем больше внимания фирма уделяет public relations. В первую очередь это относится к банкам, автомобильным и телекоммуникационным компаниям, фирмам, занимающимся производством и продажей медикаментов и продуктов питания.
Как видно из табл. 1, использование Интернет позволяет существенно снизить затраты на public relations. Уменьшение стоимости достигается за счет снижения тиражей и сокращения количества фото и печатных материалов (т.к. часть информации можно представить на Web-сайте фирмы, потребность в них уменьшается), высвобождения рабочего времени работников, занятых организацией и проведением соответствующих мероприятий.

Таблица 1

Традиционные приемы
public relations Использование Интернет
Пресс-конференции
Презентации
Интервью
Пресс-релизы
Рекламные проспекты
Отчеты Размещение на Web-сайте:
- выпуска новостей
- информации о новинках
- фотографий товаров
- биографий и фото руководителей фирмы
- списка руководства фирмы с их реквизитами
- перечня часто задаваемых вопросов и ответов на них