Реферат на тему Услуги предоставляемые Интернетом для туристского бизнеса

Тема 15: «Услуги, предоставляемые Интернетом для туристского бизнеса»

Содержание


Введение 3
1. Роль и место Интернета и информационных технологий в туристском бизнесе 4
2. Текущее состояние туристского сектора Интернета в России 6
3. Существующие туристские интернет-проекты 9
4. Перспективы развития туристических интернет-проектов 16
Заключение 18
Список используемой литературы 19
Введение
В настоящее время под туристическим бизнесом понимают различные виды деятельности, каждый из которых имеет свою особенность и специфику. С точки зрения закона «Об основах туристской деятельности в РФ» можно выделить следующие виды деятельности: туроператорская, турагентская и таймшер. Последний вид деятельности представляет собой продажу прав на клубных отдых.
Кроме того, туризм может быть выездным, въездным и внутренним. К выездному туризму относятся путешествия российских граждан и лиц, которые постоянно проживают на территории нашей страны, за границу. Въездной туризм представляет собой путешествия по территории России лиц, не проживающих в нашей стране постоянно. Внутренний туризм – это путешествия российских граждан по территории России. В общей сложности туристический рынок располагает довольно солидной материально-технической базой, обеспечивает рабочие места большому количеству людей и взаимодействует со многими отраслями экономики. Туристический рынок – это совокупность гостиниц, транспортных средств, объектов спортивного, оздоровительного, делового, развлекательного и познавательного значения, общественного питания, услуг гидов-переводчиков, экскурсионных услуг, и, конечно же, различных туристических фирм. Туроператорская деятельность подразумевает под собой формирование, продвижение и последующую реализацию туристического продукта. Причем такую деятельность могут осуществлять только юридические лица. Если рассматривать туризм с международной точки зрения, то ведущую роль здесь будут играть туроператоры, так как именно они занимаются формированием туристического продукта, в который могут входить услуги по предоставлению питания, размещения, автотранспорта, экскурсионные и другие услуги. Кроме того, туроператоры осуществляют продвижение туристического продукта путем издания буклетов и каталогов, организации рекламы, участия в специализированных выставках и ярмарках.
1. Роль и место Интернета и информационных технологий в туристском бизнесе

Онлайновый туризм становится одним из самых эффективных вертикальных рынков, где 64% сделок совершаются через Интернет, в то время как в остальных отраслях этот показатель составляет от 30 до 40%. По мнению аналитиков, онлайновые туристские web-сайты должны оцениваться не только по сделкам, которые через них совершаются. Дело в том, что многие люди используют эти ресурсы для сравнения цен, а билеты покупают у конкретного туристского агента.
В России Интернет уже перестал быть «диковинной вещью в себе», каждая уважающая себя фирма обзавелась выходом в сеть, почтовым ящиком, у многих есть свои странички в сети. Сейчас, по данным крупнейшей базы по турфирмам сервера «100 Дорог» http://www.tours.ru, сайты в России имеют более 1200 туркомпаний. Общая сумма затрат на создание этих страниц в сети колеблется в районе $200 – 300 тысяч.
Некоторые дальновидные руководители начали рассматривать Интернет как средство привлечения клиентов уже давно. Если в 1997 – 1998 годах этих энтузиастов были единицы, в сезоне 1999 года в сети рекламировались 3 – 4 десятка компаний, то в 2000 году количество рекламодателей на основных туристических порталах перевалило за две сотни. По оценкам экспертов, в летнем сезоне-2000 на рекламу в Интернете российские туристические агентства суммарно тратили примерно $15 – 20 тысяч ежемесячно (это без учета расходов на создание и поддержание собственных сайтов).
По сравнению с общим объемом туристической рекламы в обычных СМИ эта цифра невелика, но тенденция прослеживается довольно четко.
Активно развиваются корпоративные системы бронирования через Интернет. Ведущие российские туроператоры, лидеры рынка, такие как «Нева», «Натали-тур», «Тез-тур» и другие, уже не первый год используют так называемые Busines-to-busines (В2В) системы взаимодействия туроператор – турагент. Из туристических агентств наиболее успешным оказался интернет-проект фирмы «Магазин Горящих путевок» – http://www.tournews.ru, набравший обороты в 1998 – 1999 годах. Удачное название фирмы, стильный дизайн, умелая раскрутка в сети позволили этому сайту и фирме выбиться в лидеры среди российского турбизнеса. Это был первый пример, когда турагентство сделало в своем бизнесе ставку на Интернет и добилось успеха.
Активно продвигаются в Интернет и глобальные системы бронирования туристических услуг. Практически все основные GDS – Amadeus, Galileo, Wordspan и другие предоставляют интернет-интерфейс к своим базам данных.
Таким образом, без Интернета невозможно представить деятельность современной туристической фирмы, Интернет используется практически во всех основных бизнес-процессах внутри туристической компании, начиная от поиска и привлечения клиентов в качестве коммуникационного и маркетингового инструмента и заканчивая формированием турпродукта.
2. Текущее состояние туристского сектора Интернета в России

Сектор туризма в Интернете является одним из наиболее развитых и «плотно з