Курсовая работа на тему Термины и определения. Методики измерения в Интернет

Тема: «Термины и определения. Методики измерения в Интернет. Инструменты измерения в Интернет. Схема анализа эффективности рекламы в Интернет. Анализ эффективности других маркетинговых действий в Интернет. Исследование эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций».

Содержание


Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты функционирования интегрированных маркетинговых коммуникаций в сети и оценка эффективности интернет-рекламы 5
1.1. Сущность и элементы интегрированных маркетинговых коммуникаций 5
1.2. Методики измерения в Интернет. Инструменты измерения в Интернет, подходы к измерению эффективности интернет-рекламы 13
Глава 2. Анализ планирования интегрированных маркетинговых коммуникаций ОАО «Бабаевский» г. Москва 18
2.1. Характеристика деятельности ОАО «Бабаевский» г. Москва 18
2.2. Анализ использования интегрированных маркетинговых коммуникаций на предприятии 21
Глава 3. Разработка системы интегрированных маркетинговых коммуникаций в ОАО «Бабаевский» г. Москва в сети Интернет 32
Показатели 32
Заключение 34
Библиографический список 36
Введение

Актуальность исследования обусловлена тем, что маркетинг является ключевым словом в понятии интегрированных маркетинговых коммуникаций. Предприятиям все труднее становится определять, какой набор маркетинговых коммуникационных инструментов для создания длительных отношений на рынке и достижения оптимального воздействия на потребителя является эффективным. Интегрированные маркетинговые коммуникации направлены на обеспечение последовательности сообщений и использования дополнительных средств массовой информации. Интегрированным маркетинговым коммуникациям посвящен ряд исследований зарубежных и отечественных ученых. В частности данная тематика рассматривалась Дж. М. Лэйхиффом, Бернетом Дж., Дергачев В. В. Заплатинским В. М., Полани К., Ковалевым Г. Д., Майерсом Ф., Шарковым Ф. И. и др.
Однако исследования вопросы сущности и принципов реализации интегрированных маркетинговых коммуникаций в РФ и во всем мире еще ??недостаточно хорошо освещены в образовательной и профессиональной литературе. В связи с изменениями маркетинговых стратегий предприятий вопросы применения интегрированных маркетинговых коммуникаций, направленных на обеспечение последовательности сообщений и использования дополнительных средств массовой информации, в настоящее время еще недостаточно освещены в образовательной и профессиональной литературе. Все это свидетельствует об актуальности темы, а затем обусловило выбор направления исследования.
Изучение опубликованных работ и практика хозяйственной деятельности свидетельствуют о недостаточной разработке принципиально важных вопросов, связанных с определением сущности интегрированных маркетинговых коммуникаций в предприятиях, методическим обеспечением процесса оценки эффективности их реализации, обоснованием бюджета маркетинговых коммуникаций и его распределения.
Актуальность проблем развития интегрированных маркетинговых коммуникаций как фактора конкурентоспособности предприятий, недостаточность их теоретического рассмотрения и практического применения обусловили выбор темы диссертационной работы, цели, задачи и направления исследования.
Цель работы – исследование терминов и определений методики измерения в Интернет, инструментов измерения в Интернет, схемы анализа эффективности рекламы в Интернет, анализ эффективности других маркетинговых действий в Интернет, исследование эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций.
Для реализации этой цели поставлены следующие задачи:
дать понятие, охарактеризовать сущность и элементы интегрированных маркетинговых коммуникаций;
терминов и определений методики измерения в Интернет, инструментов измерения в Интернет, схемы анализа эффективности рекламы в Интернет;
провести анализ планирования интегрированных маркетинговых коммуникаций ОАО «Бабаевский» г. Москва;
осуществить разработку системы интегрированных маркетинговых коммуникаций в ОАО «Бабаевский» г. Москва.
Предмет исследования – планирование интегрированных маркетинговых коммуникаций на рынке кондитерских изделий.
Объект исследования – ОАО «Бабаевский» г. Москва.
Работа выполнена на основе нормативно-правовых актов РФ и трудов отечественных авторов в области интегрированных маркетинговых коммуникаций. Характеризуя степень научной разработанности проблематики, следует учесть, что данная тема уже анализировалась у различных авторов в различных изданиях: учебниках, монографиях, периодических изданиях и в интернете. Методологической основой исследования явились основные положения материалистической диалектики и логики в их единстве.
Глава 1. Теоретические аспекты функционирования интегрированных маркетинговых коммуникаций в сети и оценка эффективности интернет-рекламы

1.1. Сущность и элементы интегрированных маркетинговых коммуникаций

Маркетинговый процесс на предприятии является одновременно системой мышления и системой действия. Для эффективного воплощения в дальнейшую практику работы стратегический маркетинговый выбор должен поддерживаться динамическими программами действий, иначе шансы коммерческого успеха будут незначительными [11].
Для успешной продажи недостаточно предложить совершенный товар по привлекательной цене через разветвленную сбытовую сеть. Нужно добиться того, чтобы отличительные свойства товара стали известны целевой группе покупателей. Наличие разнообразных способов выражения информации, присущих разным коммуникативным инструментам, создает для предприятия множество возможностей донесения необходимой маркетинговой информации к целевому рынку. Каждое коммуникативное решение, выбранное из многочисленных существующих средств, способов, моделей, методов, непосредственно влияет на уровень интереса со стороны потребителей к предприятию и его продукции. Дальнейшее пролонгированное содержание этого интереса даже на зрелых устойчивых рынках также существенно зависит от эффективного ведения маркетинговой коммуникативной политики.
Интегрированные маркетинговые коммуникации объединяют в себе все элементы маркетинговых коммуникаций – от рекламы до упаковки – и способствуют получению целевой аудиторией взаимосогласованных и убедительных маркетинговых обращений, должны максимально эффективно способствовать достижению целей предприятия на рынках продажи товаров и услуг.
Переориентация общей философии маркетинга на построение долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми рыночными партнерами (потребителями, посредниками, поставщиками) требует изменений и в проведении коммуникационной политики каждого предприятия. Современное состояние рынка показывает, что наилучшие результаты дает комплексное применение сразу нескольких средств маркетинговых коммуникаций, а именно: применение интегрированных маркетинговых коммуникаций.
Маркетинговые коммуникации – это совокупность сигналов, исходящих от предприятия в адрес различных аудиторий: посредников, конкурентов, потребителей, поставщиков, акционеров, органов государственного управления, собственного персонала. Основными видами коммуникации,
которые называют комплексом продвижения, является реклама, персональная продажа, стимулирование сбыта и паблик – рилейшнз (связи с общественностью). Маркетинговая коммуникация охватывает любую деятельность
предприятия, направленную на информирование, убеждение, напоминание потребителям и рынка в целом о своих товарах и свою деятельность.
В современном управлении маркетинговыми коммуникациями необходимо выделить концепцию интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК). Стоит заметить, что целом интеграция маркетинговых коммуникаций с другими компонентами маркетингового комплекса является доминирующей тенденцией в развитии теории и практики маркетинга конца 90 – х годов прошлого века. Необходимости внедрения концепции ИМК указывает большое количество исследователей, концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК) базируется на необходимости поиска оптимального варианта сочетание отдельных видов коммуникации для обеспечения максимального эффекта от их совместного использования. По мнению Лукьянец Т., понятие ИМК объединяет в себе все инструменты маркетинговых коммуникаций, предназначенные для формирования обращений, направляемых целевой аудитории и служащим для продвижения товара фирмы к потребителю [11]. Ромат Е. отмечает, что интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК) – концепция, сочетающая все способы и средства коммуникации в единый комплекс – рекламу, PR, личные продажи, стимулирование сбыта, каналы Интернет -маркетинга, комплекс директ -маркетинга [10]. По мнению ученого, ИМК позволяют повысить эффективность всей системы продаж компании, так как, в отличие от всех других отдельных организационных форм, сочетает различные ее подразделения и отделы под одним флагом – имиджем марки. Единая система коммуникаций позволяет устранить местничество менеджеров и обратиться с правильно составленными обращениями к нужным покупателям, в нужное время и нужном месте [10]. Схематично модель интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК) представлена на рисунке 1.



Рисунок 1 – Схема интегрированных маркетинговых коммуникаций

Итак, интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК) – концепция планирования маркетинговых коммуникаций, связана с необходимостью оценки стратегической роли отдельных направлений и поиском оптимального их сочетания для обеспечения четкости, последовательности и максимизации воздействия коммуникационных программ посредством непротиворечивой интеграции всех отдельных обращений [3].
Интегрированные маркетинговые коммуникации – это двусторонний процесс, который, с одной стороны, предполагает воздействие на целевые и другие аудитории, а с др