Реферат на тему Невербальные средства общения

Содержание


Введение 3
1. Невербальная коммуникация 3
2. Невербальные средства общения 5
3. Классификация невербальных средств общения 6
3.1. Движения экспрессивно-выразительные 7
3.2. Тактильные движения 10
3.3. Взгляд визуально-контактный 12
3.4. Пространственные движения 13
3. О чем могут сообщить невербальные средства общения? 16
Заключение 17
Список используемой литературы 19
Приложение. Процесс коммуникации 20

Введение

В данной работе рассматривается тема «Невербальные средства общения».
Невербальные средства общения – важнейшая часть общения (несловесная) – жесты, мимика, пантомимика, другие выразительные движения, служащие человеку средством общения с людьми (включает в себя целый ряд знаковых систем: кинесику, проксемику, экстра– и паралингвистику, визуальный контакт).
Эффективность общения определяется не только не только степенью понимания слов собеседника, но и умением и умением правильно оценивать поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда, то есть понять язык невербального (вербальный – «словесный, устный») общения. Таким образом, актуальность темы работы не вызывает сомнений.
Цель работы – анализ невербальных средств общения.
Объект исследования – невербальные средства общения.
Задачи исследования вытекают из поставленной цели:
выявить сущность невербальной коммуникации в целом;
рассмотреть невербальные средства общения;
дать классификацию невербальных средств общения;
показать, что могут сообщить невербальные средства общения.
Невербальное общение не предполагает использование звуковой речи, естественного языка в качестве средства общения. Невербальное – это общение при помощи мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты. Это тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и другие ощущения и образы, получаемые от другого лица. Большинство невербальных форм и средств общения у человека являются врожденными и позволяют ему взаимодействовать, добиваясь взаимопонимания на эмоциональном и поведенческом уровнях, не только с себе подобными, но и с другими живыми существами.
Язык невербального общения позволяет говорящему полнее выразить свои чувства, показывает, на сколько участники разговора владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу.
Рассмотрим подробнее невербальные средства общения.

1. Невербальная коммуникация

Информация, посланная отправителем без использования слов как системы кодирования, образует невербальное послание, лежащее в основе невербальной коммуникации. В последнее время эта сфера межличностной коммуникации все больше привлекает внимание ученых и специалистов. Дело в том, что эффект большинства посланий создается невербальной информацией: 37% – тональностью голоса и 55% – выражением лица. Особенно это проявляется в тех случаях, когда словесная часть послания отправителя противоречива. В такой ситуации получатель больше полагается на невербальную часть, чтобы понять значение послания. Основные типы невербальной коммуникации приводятся в табл. 1.

Таблица 1. Невербальная коммуникация
Основные типы невербальной коммуникации
Примеры

Движения тела
Жесты, выражения лица, движения глаз, прикосновения, позы

Личные физические качества
Строение тела, вес, рост, цвет волос и кожи, запах тела, мускулатура

Речь
Качества голоса, грамотность, частота речи, засоренность речи, смех, зевание и т.п.

Использование среды
Способ использования и ощущения внешнего окружения, манеры помещения себя в среде, дистанционная близость в общении, чувство «своей» и «чужой» территории

Физическая среда
Дизайн помещения, мебели и других объектов, декорации, чистота и опрятость, освещенность, шум

Время
Опоздания, ранний приход, склонность заставлять ждать себя, культура времени, соотношение времени и статуса


Антропологам и лингвистам уже длительное время известны такие невербальные сигналы, как позы, жесты, выражение лица и т.п. Многие из них являются образцами культуры, в которой «рос» человек. В той степени, в которой они используются как образцы поведения и имеют при этом символическое значение, они могут быть поняты так же ясно, как вербальная коммуникация, выражаемая известной двум участвующим сторонам системой словесных кодов. Определенные жесты отражают этику поведения. В каждой культуре существует тип «идеальной сферы» вокруг отдельного человека. Эта сфера является как бы «территорией» или областью вокруг индивида, которая не может быть нарушена, если другой участник коммуникационного процесса не находится с индивидом в отношениях интимного характера. Замечено, что у европейцев эта «дистанция» больше, чем у людей, выросших в азиатской культуре. Относительно позы как способа невербального сигнала известно, что при входе руководителя в контору подчиненные стараются немедленно принять более «рабочую» осанку. Важны также позы, которые используют участники заседания. Они могут свидетельствовать о внимании или безразличии к обсуждаемому вопросу.
Невербальные коммуникации в большинстве случаев имеют бессознательную основу, так как свидетельствуют о действительных эмоциях участника коммуникационного процесса и являются надежным индикатором проявляемых чувств. Невербальной информацией трудно манипулировать и ее трудно скрывать в любой межличностной коммуникации. Этим во многом определяется то, как слова будут интерпретированы.

2. Невербальные средства общения

Невербальное общение не предполагает использование звуковой речи, естественного языка в качестве средства общения. Невербальное – это общение при помощи мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты. Это тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и другие ощущения и образы, получаемы